保定市民服務(wù)中心(政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳)

◆保定市民服務(wù)中心簡(jiǎn)介

保定市民服務(wù)中心作為保定市政府2019年惠民工程之一，是保定市委、市政府為深入推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深化行政審批制度改革，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，提升政務(wù)服務(wù)水平，推進(jìn)京津冀協(xié)同發(fā)展，打造的“民心工程”、“陽(yáng)光工程”。

保定市民服務(wù)中心以“為民、利民、便民、惠民”為宗旨，以群眾和企業(yè)的辦事體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，按照“創(chuàng)新、綠色、智慧、親民”的設(shè)計(jì)理念，突出便利性、舒適性、人性化、智能化，拓展服務(wù)功能，合理劃分功能分區(qū)，將信息技術(shù)融入政務(wù)服務(wù)之中，將市民服務(wù)中心打造成擁有高顏值、高智商、高效率的城市多功能服務(wù)綜合體。

保定市民服務(wù)中心地上五層，地下二層，建筑面積63654㎡。其中一、二層為辦事大廳，進(jìn)駐單位32個(gè)，設(shè)置服務(wù)窗口170余個(gè)，辦理審批及服務(wù)事項(xiàng)涵蓋項(xiàng)目審批類(lèi)、企業(yè)準(zhǔn)入類(lèi)、市場(chǎng)服務(wù)類(lèi)、社會(huì)事務(wù)類(lèi)、住房保障類(lèi)、公共服務(wù)類(lèi)、民生類(lèi)等共580余項(xiàng)。

◆ 進(jìn)駐部門(mén)

市行政審批局、市自然資源和規(guī)劃局（含不動(dòng)產(chǎn)登記中心）、市住建局（含市房地產(chǎn)市場(chǎng)管理處）、市應(yīng)急管理局、市國(guó)家安全局、市氣象局、市財(cái)政局、市科技局、市公安局（含出入境管理支隊(duì)、交警支隊(duì)）、市人力資源和社會(huì)保障局、市交通運(yùn)輸局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市煙草專(zhuān)賣(mài)局、市住房公積金管理中心、高新區(qū)稅務(wù)分局。

◆ 服務(wù)單位

市供水總公司、國(guó)網(wǎng)保定供電公司、保定新奧燃?xì)庥邢薰?、市公共交通總公司、大唐保定供熱有限?zé)任公司、深能保定熱力有限公司、市發(fā)投熱力有限公司、高新區(qū)熱力公司、直隸公證處、保定銀行、河北銀行、郵儲(chǔ)銀行。

◆ 功能分區(qū)及樓層布局

1、便民服務(wù)區(qū)（一層）

A區(qū)、B區(qū)為不動(dòng)產(chǎn)登記交易區(qū)，主要辦理不動(dòng)產(chǎn)登記及房產(chǎn)交易相關(guān)業(yè)務(wù)。

C區(qū)為公共服務(wù)區(qū)，主要提供供水、電力、供熱、燃?xì)?、公交等公共服?wù)。

D區(qū)為綜合服務(wù)區(qū)，主要辦理公積金業(yè)務(wù)、公證業(yè)務(wù)、道路通行證（交警）、涉路審批（保津高速、保阜高速）、網(wǎng)約車(chē)（交通）

一層還設(shè)有統(tǒng)一出證區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)自助體驗(yàn)區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、商務(wù)中心、休閑書(shū)吧水吧、銀行等便民服務(wù)，以及接受市民評(píng)價(jià)、投訴、意見(jiàn)、建議的“市民之聲”。

2、涉企審批及出入境服務(wù)區(qū)（二層）

A區(qū)為出入境服務(wù)區(qū)，主要辦理中國(guó)公民出國(guó)境業(yè)務(wù)和外國(guó)人簽證及日常管理。

B區(qū)為項(xiàng)目審批專(zhuān)區(qū)和審批服務(wù)區(qū)，主要辦理工程建設(shè)項(xiàng)目審批相關(guān)業(yè)務(wù)及城市建設(shè)、社會(huì)事務(wù)、衛(wèi)生、市場(chǎng)服務(wù)、農(nóng)林、水利、道路運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)審批業(yè)務(wù)。

C區(qū)為企業(yè)開(kāi)辦區(qū)，主要提供企業(yè)開(kāi)辦涉及的企業(yè)注冊(cè)、稅務(wù)、刻章及雙創(chuàng)雙服等政策咨詢(xún)服務(wù)。

D區(qū)為綜合服務(wù)區(qū)，主要辦理社?？I(yè)務(wù)、銀行服務(wù)。

二層還設(shè)有母嬰室、公共資源交易受理區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)自助體驗(yàn)區(qū)。

3、公共資源交易服務(wù)區(qū)（四層）

主要設(shè)有信息公示大廳、開(kāi)標(biāo)區(qū)、評(píng)標(biāo)區(qū)以及監(jiān)督室、質(zhì)詢(xún)室、資審室、報(bào)價(jià)室、洽談室等配套設(shè)施。

◆服務(wù)體系

（一）一站式服務(wù)

市民服務(wù)中心服務(wù)范圍涵蓋政務(wù)審批、公共服務(wù)、公共資源交易、政務(wù)公開(kāi)、政策解讀、咨詢(xún)服務(wù)、信息發(fā)布等功能，除涉密事項(xiàng)及針對(duì)特定人群辦理的事項(xiàng)外，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合性政務(wù)大廳能夠達(dá)到90%以上，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，讓老百姓“進(jìn)一扇門(mén)，辦所有事”。

（二）智能化服務(wù)

在市民服務(wù)中心各分區(qū)均設(shè)有電子樣表機(jī)、自助服務(wù)臺(tái)、取號(hào)排號(hào)機(jī)，方便提示市民辦理業(yè)務(wù)和進(jìn)行咨詢(xún)。1、2層辦事大廳均設(shè)有互聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù)區(qū)，方便市民自助查看、打印、上傳相關(guān)申報(bào)資料。

依托河北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，市民可通過(guò)市民服務(wù)中心“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)辦體驗(yàn)區(qū)，網(wǎng)上辦事大廳、政務(wù)服務(wù)微信、移動(dòng)網(wǎng)辦大廳等多種渠道實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上評(píng)議等便捷服務(wù)，整合政務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息共享，讓辦事人隨時(shí)隨地享受審批服務(wù)，減少排隊(duì)時(shí)間和跑腿次數(shù)。

（三）人性化服務(wù)：

1、不打烊服務(wù)。中心一層設(shè)置了24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，24小時(shí)開(kāi)放，不受時(shí)間限制。配置功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)單的智能化終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)公民及法人辦事的咨詢(xún)、自主申報(bào)、支付、打印、評(píng)價(jià)等功能。配置政務(wù)服務(wù)郵寄自取箱，實(shí)現(xiàn)審批證照辦事人隨時(shí)可取的智能化管理。

2、全方位服務(wù)。建筑的東、南、西、北四個(gè)方向均設(shè)有出入口、步行樓梯以及電梯直梯，中間部分設(shè)有三部扶梯。配備專(zhuān)門(mén)的無(wú)障礙設(shè)施，配備直飲水供應(yīng)點(diǎn)，提供開(kāi)水、常溫水的兩溫式。配有咨詢(xún)服務(wù)區(qū)、母嬰室、醫(yī)療室、書(shū)吧咖啡吧、自助服務(wù)區(qū)和銀行、商務(wù)中心等便民服務(wù)設(shè)施，讓群眾得到更好的辦事體驗(yàn)。

3、鏈條式服務(wù)。在每個(gè)小分區(qū)均有導(dǎo)辦服務(wù)臺(tái)，辦事人從進(jìn)入市民中心開(kāi)始，即可享受到指引方位、政策解答、一次告知、輔助填表、領(lǐng)辦代辦等一條龍服務(wù)，提高辦事效率、實(shí)現(xiàn)最多跑一次。

4、傾聽(tīng)式服務(wù)。開(kāi)辟“市民之聲”和設(shè)置投訴建議區(qū)，配置自助電腦等設(shè)備，以文字、聲音、影像等方式，接收群眾留言和意見(jiàn)建議，相對(duì)封閉的空間讓辦事人暢所欲言，聽(tīng)民聲、解民意，有求必應(yīng)、有惑必答，提升群眾獲得感、滿意度、幸福值。

◆聯(lián)系方式

總服務(wù)臺(tái)電話：0312-6788100

投訴電話：     0312-6788200

地址：河北省保定市樂(lè)凱北大街3088號(hào)電谷科技中心1號(hào)樓保定市民服務(wù)中心

公交線路：市內(nèi)可乘坐2路、15路、55路、68路“市民服務(wù)中心”站下車(chē)。

網(wǎng)址:http://www.hbzwfw.gov.cn/  河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)

http://xzspj.baoding.gov.cn/  保定行政審批局

保定市行政服務(wù)中心位于河北省保定市樂(lè)凱北大街3088號(hào)電谷科技中心1號(hào)樓， 雙擁廣場(chǎng)西側(cè)。中心大樓分七層，總面積7200多平方米。一至六層為服務(wù)大廳，共有44個(gè)部門(mén)和單位、280多名工作人員，辦理審批、服務(wù)事項(xiàng)共有456項(xiàng)。五層為公共資源交易大廳，把涉及經(jīng)營(yíng)性土地轉(zhuǎn)讓、政府采購(gòu)、產(chǎn)權(quán)交易、醫(yī)療藥品及器械的采購(gòu)等公共資源交易事項(xiàng)納入中心辦理。六層為公安局出入境管理大廳。