大慶市政務(wù)服務(wù)中心

大慶市政務(wù)服務(wù)中心是大慶市委、市政府推行透明政務(wù)，打造陽光政府的重要平臺。于2007年5月正式啟動運(yùn)行。中心位于大慶市人民政府辦公樓西側(cè)，共三層，總建筑面積約為11000平方米。截至2017年底，實(shí)體中心大廳共進(jìn)駐政府部門38個，服務(wù)窗口170個，可辦理行政審批許可事項(xiàng)235個，其他權(quán)利及公共服務(wù)事項(xiàng)88項(xiàng)。在實(shí)體大廳中，還進(jìn)駐了社會化中介服務(wù)機(jī)構(gòu)14個，可辦理事項(xiàng)60余項(xiàng)?？扇菁{近400工作人員同時辦公，3000余人同時辦理事項(xiàng)。實(shí)體大廳運(yùn)行以來已累計(jì)辦理各類事項(xiàng)近400萬件，接納咨詢辦事群眾500余萬人次。

依托實(shí)體大廳建設(shè)的大慶市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心于2015年10月投入使用，利用強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)上大廳進(jìn)一步的提升了群眾的辦事效率。目前，市本級42家職能單位的453個事項(xiàng)以納入了網(wǎng)上政務(wù)大廳。其中，行政許可事項(xiàng)347項(xiàng)，其他權(quán)利和公共服務(wù)事項(xiàng)106項(xiàng)。截至目前，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)辦理各類事項(xiàng)38萬件。

——推進(jìn)了流程優(yōu)化。對行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，簡化前置條件，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮辦理時限，2017年，共完成376個市級事項(xiàng)的梳理和流程再造工作，其中市級行政審批事項(xiàng)274（含子事項(xiàng)17），其他權(quán)力事項(xiàng)102項(xiàng)，總體時限較法定時限壓縮了64.2%，減少申報材料66個。通過一窗受理的服務(wù)模式，建立了注冊登記、經(jīng)營管理、投資建設(shè)三大類20個綜合窗口，通過打破部門界限實(shí)現(xiàn)了“前臺綜合受理、后臺部門審批、同一窗口出件”的“一窗式”服務(wù)模式，統(tǒng)一受理市級30個行政審批部門225個審批事項(xiàng)，有效加快項(xiàng)目審批速度，為大慶經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

——強(qiáng)化了審批提速。按照“外網(wǎng)申報、內(nèi)網(wǎng)受理、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上繳費(fèi)、外網(wǎng)反饋”的模式，建立了省、市、縣（區(qū)）互聯(lián)互通的網(wǎng)上審批服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)群眾與窗口間遠(yuǎn)程審批，市里與縣（區(qū)）間的協(xié)同審批，可提供全天候、全地域的便捷審批服務(wù)。依托網(wǎng)上大廳和實(shí)體大廳搭建智能服務(wù)平臺，讓群眾通過電腦、平板、手機(jī)等多種手段進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上繳費(fèi)，讓審批服務(wù)不再受空間限制和時間影響，做到既能廳內(nèi)審批，又能廳外審批，既能線上服務(wù)，又能線下服務(wù)，滿足群眾審批申報更便利，審批服務(wù)更高效，審批監(jiān)督更透明的期盼。2017年，中心利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)手段推行“不見面審批”和“只見一面審批”，共有27個“不見面審批事項(xiàng)”，153個可實(shí)現(xiàn)“只見一面審批”，占市級審批事項(xiàng)的60.5%，在全省排名中被評定為A級（全省僅三家為A級）。為進(jìn)方便群眾辦事，中心協(xié)調(diào)市公安局、房產(chǎn)局、國土局等7各部門，對24個直接面向群眾提供的與民生密切相關(guān)的審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行每周六延時服務(wù)，已經(jīng)累計(jì)辦理了1900余件，進(jìn)一步方便了群眾辦事。

——創(chuàng)新了文化建設(shè)。打造了“一個標(biāo)識塑造品牌、一個理念引領(lǐng)行動、一面鏡子照亮形象、一批榜樣帶動潮流、一首歌曲振奮精神、一篇日誌溝通上下”等“六個一”的文化建設(shè)格局，推進(jìn)了學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、和諧型政務(wù)文化建設(shè)，建設(shè)了一支“風(fēng)清氣正，思想解放，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，朝氣蓬勃，為民有為”的健康窗口隊(duì)伍，以高水平的政務(wù)文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)高水平的政務(wù)服務(wù)。同時，中心推出了太極、古琴、晨讀、舞蹈、英語、禮儀六個課堂，極大的豐富了員工的業(yè)余時間。

  大慶市行政服務(wù)中心運(yùn)行以來，社會各界對市行政服務(wù)中心給予充分的肯定和褒獎。共收到各類表揚(yáng)信、錦旗千余封（面），群眾滿意率達(dá)到了99.8%。獲得了“全國文明單位”、“全國三八紅旗集體”、“國家巾幗文明崗”、“黑龍江省青年文明號”、“黑龍江省五一勞動獎?wù)隆薄ⅰ笆〖墑?chuàng)建三優(yōu)文明城市工程先進(jìn)窗口”、“省級文明單位”、“黑龍江省三八紅旗集體”、“市級文明單位標(biāo)兵”、“大慶市巾幗行政服務(wù)明星集體”、“突出貢獻(xiàn)單位”、“文明職工之家”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。2017年，在全市爭創(chuàng)“全國文明城市”的活動中，市行政服務(wù)中心以優(yōu)異的成績通過省文明辦的復(fù)檢，讓“全國文明單位”的殊榮繼續(xù)傳承下來。

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