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?通許縣市民之家(政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳)堅決落實“一門集中”,所有政務(wù)服務(wù)全納入,所有應(yīng)進部門全入駐,絕不因“政出多門”讓群眾辦事多跑路。2003年,通許縣率先試點成立市民之家,邁出了“一門集中”第一步,服務(wù)大廳面積700平方米,只能讓部分部門入駐,設(shè)了23個窗口,僅能辦理營業(yè)執(zhí)照、婚姻登記等業(yè)務(wù)。2015年5月,通許市民之家遷入新建的縣財政局大樓,大廳面積2200平方米,辦公條件大為改善,絕大多數(shù)政務(wù)服務(wù)部門進駐。今年7月,通許縣政務(wù)服務(wù)中心——新的市民之家建成,面積3300平方米,全縣34個職能部門全部入駐,所有政務(wù)服務(wù)事項均可在大廳辦理,徹底實現(xiàn)“一門集中”。
全力實施“一窗受理”“限時辦結(jié)”,打造更加快捷高效的集成服務(wù)平臺。通許市民之家推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的受辦分離模式,實現(xiàn)了“一窗受理”。在綜合窗口實行統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一講普通話和微笑服務(wù),并建設(shè)了舒適的等候廳,沙發(fā)、茶水、報紙一應(yīng)俱全,實施導(dǎo)引員制度,迎候、引導(dǎo)、幫助前來辦事的群眾,讓窗口服務(wù)更周到更貼心,讓群眾辦事更滿意。同時,還推進了重大項目并聯(lián)審批制改革,打造企業(yè)開辦集成服務(wù)平臺,積極推行網(wǎng)上全程辦理,最大限度壓縮辦理時限。
積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和基層便民服務(wù)大廳建設(shè),零距離服務(wù)群眾。通許市民之家積極推進政務(wù)服務(wù)事項“三級十同”“四級四同”,實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”,讓群眾辦事“最多跑一次”。今年上半年,該縣重點推進了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳規(guī)范化建設(shè),所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照“六個一”標準進行整體提升,讓群眾在家門口就能享受政務(wù)服務(wù)。
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