通許縣政務服務中心(通許縣市民之家)

通許縣市民之家（政務服務中心辦事大廳）堅決落實“一門集中”，所有政務服務全納入，所有應進部門全入駐，絕不因“政出多門”讓群眾辦事多跑路。2003年，通許縣率先試點成立市民之家，邁出了“一門集中”第一步，服務大廳面積700平方米，只能讓部分部門入駐，設了23個窗口，僅能辦理營業(yè)執(zhí)照、婚姻登記等業(yè)務。2015年5月，通許市民之家遷入新建的縣財政局大樓，大廳面積2200平方米，辦公條件大為改善，絕大多數(shù)政務服務部門進駐。今年7月，通許縣政務服務中心——新的市民之家建成，面積3300平方米，全縣34個職能部門全部入駐，所有政務服務事項均可在大廳辦理，徹底實現(xiàn)“一門集中”。

全力實施“一窗受理”“限時辦結(jié)”，打造更加快捷高效的集成服務平臺。通許市民之家推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的受辦分離模式，實現(xiàn)了“一窗受理”。在綜合窗口實行統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一講普通話和微笑服務，并建設了舒適的等候廳，沙發(fā)、茶水、報紙一應俱全，實施導引員制度，迎候、引導、幫助前來辦事的群眾，讓窗口服務更周到更貼心，讓群眾辦事更滿意。同時，還推進了重大項目并聯(lián)審批制改革，打造企業(yè)開辦集成服務平臺，積極推行網(wǎng)上全程辦理，最大限度壓縮辦理時限。

積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”和基層便民服務大廳建設，零距離服務群眾。通許市民之家積極推進政務服務事項“三級十同”“四級四同”，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，讓群眾辦事“最多跑一次”。今年上半年，該縣重點推進了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務大廳規(guī)范化建設，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照“六個一”標準進行整體提升，讓群眾在家門口就能享受政務服務。