遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)用戶操作流程說明

新手指南

一、使用怎么樣的瀏覽器與屏幕分辨率

“沈陽網(wǎng)上政務(wù)大廳”支持IE8.0以上瀏覽器，最低分辨率為1024*768，建議分辨率為1366*768。

二、怎么樣切換站點

“沈陽網(wǎng)上政務(wù)大廳”共提供1個市級主站、14個地方分站，分別提供相應(yīng)的服務(wù)。您如需進行站點切換，請點擊網(wǎng)頁頭部，即可切換站點。

三、怎么樣注冊 

“沈陽網(wǎng)上政務(wù)大廳”用戶注冊時，請先點擊網(wǎng)站頁面右上角“注冊”，點選即可進入用戶注冊界面。

首先填寫基本信息。

基本信息填寫完后，閱讀并同意《沈陽網(wǎng)上政務(wù)大廳用戶注冊協(xié)議》，點擊“注冊”按鈕，即可完成用戶注冊，如您不進一步完善“個人”或者“法人”信息，也可登錄，但僅享有網(wǎng)頁瀏覽、用戶中心、互動交流服務(wù)。

其次“子賬戶”功能，為方便用戶通過多個身份辦事，我們提供用戶“子賬戶”功能，請登錄后，點擊網(wǎng)頁右上角您的用戶名，在導(dǎo)航欄中點選“賬戶設(shè)置”，然后在“備用申請人”欄中選擇“個人”或“企業(yè)”，點擊“新增”，即可進入子賬戶操作界面，填寫基本信息，提交后即可完善用戶信息，可選擇“備用申請人”設(shè)為默認。

（一）“個人用戶”注冊 

1、身份認證

（1）身份認證做什么用

身份認證后，您即可在“沈陽網(wǎng)上政務(wù)大廳”直接網(wǎng)上辦事。（與縣市區(qū)站點單點登錄功能當(dāng)前尚在部署對接中，現(xiàn)階段僅有市級網(wǎng)上辦事系統(tǒng)實現(xiàn)單點登錄。后續(xù)我們將逐步實現(xiàn)整站的網(wǎng)上辦事縣市區(qū)單點登錄。）

如您不身份認證，也可登錄，但僅享有網(wǎng)頁瀏覽、用戶中心、互動交流服務(wù)。

（2）身份認證方法

A、注冊之后馬上身份認證

注冊成功后，系統(tǒng)會提示您進行身份證和姓名認證。

準確填寫您的“姓名”、“手機號碼”、“身份證號”、“聯(lián)系地址”，點擊“提交”，稍待幾秒，即可認證成功。

B、通過“賬戶設(shè)置”進行“身份認證”

登錄后，點擊網(wǎng)頁右上角您的用戶名，在導(dǎo)航欄中點選“賬戶設(shè)置”，然后在“個人信息”欄中點擊“新增”，即可進入身份認證操作界面。

C、網(wǎng)上辦事前進行“身份認證”

在進行網(wǎng)上辦事時，如您尚未進行身份認證，系統(tǒng)會提示您先進行“身份認證”，點擊鏈接即可進入“身份認證”界面。

（二）法人用戶注冊

1、數(shù)字證書做什么用

A、有數(shù)字證書的企業(yè)用戶無需注冊

如企業(yè)已持有“企業(yè)數(shù)字證書（電子執(zhí)照）”，不必注冊，可直接使用“企業(yè)數(shù)字證書”登錄辦事。

尚未申領(lǐng)“企業(yè)數(shù)字證書（電子執(zhí)照）”的，應(yīng)填妥《企業(yè)數(shù)字證書申請表》后前往所屬工商局辦理申領(lǐng)。遺失證書的企業(yè)請及時補辦。

（數(shù)字證書功能當(dāng)前尚在部署對接中，后續(xù)我們將逐步實現(xiàn)整站的企業(yè)網(wǎng)上辦事數(shù)字認證。目前只需填寫基本信息，點擊“提交”即可注冊完成。）

B、無數(shù)字證書的企業(yè)用戶注冊

如暫時沒有“企業(yè)數(shù)字證書（電子執(zhí)照）”，您可先通過“法人用戶注冊”實現(xiàn)“準實名化”后使用用戶名密碼登錄辦事。

“法人用戶注冊”，要求先進行實名認證。

根據(jù)界面提示，準確填寫“企業(yè)名稱 ”、“注冊資本（萬元）”、“組織機構(gòu)代碼/統(tǒng)一社會信用代碼”、“企業(yè)聯(lián)系人”、“手機號”、“詳細地址號”，點擊“提交”，稍待幾秒，即可完成實名認證。

實名認證后，進入創(chuàng)建用戶界面，根據(jù)界面提示，填寫信息，提交后即可完成法人用戶注冊。

2、事業(yè)單位、其他組織用戶

“事業(yè)單位、其他組織用戶注冊”，通過“賬戶設(shè)置”進行“身份認證”

登錄后，點擊網(wǎng)頁右上角您的用戶名，在導(dǎo)航欄中點選“賬戶設(shè)置”，然后在“法人信息”欄中點擊“新增”，即可進入身份認證操作界面。

四、怎么樣登錄

點擊網(wǎng)站頁面右上角“登錄”，點選即可進入用戶登錄界面。

（一）個人登錄

正確填寫“用戶名”、“密碼”，點擊“登錄”即可實現(xiàn)登錄。點擊導(dǎo)航欄“個人辦事”即可進行網(wǎng)上申請。

（二）法人登錄

正確填寫“用戶名”、“密碼”，點擊“登錄”即可實現(xiàn)登錄。點擊導(dǎo)航欄“法人辦事”即可進行網(wǎng)上申請。

（后續(xù)會推出企業(yè)數(shù)字證書登錄，暫用用戶名密碼方式登錄）

五、怎么樣辦事

根據(jù)您要辦的事務(wù)性質(zhì)，請先點擊“個人辦事”或“法人辦事”，再根據(jù)“主題”或“部門”，找到您要辦的事項，點擊辦事指南，即可查看辦事相關(guān)信息，如系統(tǒng)提供了“在線辦理”功能，則點擊即可進入辦事界面。

六、怎么樣咨詢投訴

我們提供了多種咨詢投訴方式：智能問答、我要咨詢、我要投訴、我要建議。

（一）網(wǎng)站首頁“我要問”

1、智能問答

“智能問答”為機器人應(yīng)答。點擊“智能問答”進入“智能問答”界面。您可在對話界面輸入問題關(guān)鍵字，網(wǎng)頁機器人將為您列出相關(guān)信息，多次互動，您即可找到問題答案。

3、我要咨詢、我要投訴、我要建議

如您想通過寫信留言方式進行咨詢投訴，請點擊“我要咨詢”或“我要投訴”，進入咨詢投訴界面，點擊要咨詢的部門或事項類別，將相應(yīng)問題提交后，我們會落實反饋。

（二）每個具體辦事事項提供的“寫信咨詢”

在每個辦事事項下，我們也為您提供了“寫信咨詢”渠道。

點擊事項右側(cè)的按鈕，即可進行寫信咨詢。

（三）查看咨詢投訴建議的答復(fù)

點擊網(wǎng)站首頁“網(wǎng)上辦事”中的“我的咨詢”，即可進入信件答復(fù)界面。

七、其他常見問題

1、有時網(wǎng)頁內(nèi)容顯示不全？

答：這是由于兩個原因引起：一是瀏覽器版本問題，本網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容最適合的是IE8.0。如果您的計算機系統(tǒng)使用的瀏覽器系統(tǒng)的版本低于8.0，建議您下載安裝IE8.0系統(tǒng)，安裝完成后即可正常顯示。另一個原因是瀏覽器攔截保護設(shè)置問題，如果您的系統(tǒng)中安裝了網(wǎng)頁攔截保護系統(tǒng)，您需要在攔截保護功能中關(guān)閉攔截功能。

2、網(wǎng)站安全需要注意些什么？

答：使用本網(wǎng)站時，為了保證您的資料安全及使用方便，請盡量遵守以下規(guī)則：

（1）盡量避免在公共場合（如網(wǎng)吧等）上網(wǎng)登錄辦事系統(tǒng)。

（2）不管您在任何場合上網(wǎng)登錄查詢系統(tǒng)，離開時一定要關(guān)閉瀏覽器。

3、為什么點擊網(wǎng)站內(nèi)的鏈接，有些網(wǎng)頁無法打開？

答：網(wǎng)站內(nèi)有些內(nèi)容是以彈出窗口顯示的，如果您的電腦安裝了上網(wǎng)助手可能會導(dǎo)致有些內(nèi)容點擊后不能訪問。

4、什么是統(tǒng)一用戶帳號?

答：統(tǒng)一用戶帳號是沈陽網(wǎng)上政務(wù)大廳推出的用戶登錄該網(wǎng)站的統(tǒng)一驗證身份。擁有了統(tǒng)一用戶帳號即可以暢通沈陽網(wǎng)上政務(wù)大廳，在眾多服務(wù)中直接登錄使用，免去了重復(fù)注冊，重復(fù)登錄的步驟，并能充分享受為您量身定制的各種個性化會員服務(wù)。

5、為什么有時網(wǎng)頁FLASH顯示不正常？

答：本網(wǎng)站頁面使用FLASH技術(shù)，如果無法正常瀏覽，或許是您計算機FLASH插件版本過低，請下載最新FLASH插件。

八、沈陽政務(wù)服務(wù)大廳網(wǎng)自助報操作指南V1.0