上海市電子稅務(wù)局入口及用戶注冊(cè)流程及主要功能說(shuō)明

國(guó)家稅務(wù)總局上海市電子稅務(wù)局操作說(shuō)明

國(guó)家稅務(wù)總局上海市電子稅務(wù)局已正式上線使用，新版電子稅務(wù)局是依據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于規(guī)范電子稅務(wù)局建設(shè)工作的通知》（稅總發(fā)〔2018〕72號(hào)）要求建設(shè)的功能統(tǒng)一、界面統(tǒng)一的網(wǎng)上辦稅平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了在整合原有業(yè)務(wù)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上確保功能界面的人性化、個(gè)性化及友好美觀，旨在為納稅人帶來(lái)更加便捷的辦稅體驗(yàn)?，F(xiàn)將頁(yè)面及功能項(xiàng)的變化作以下說(shuō)明。

一、登錄前主頁(yè)

上海市電子稅務(wù)局主頁(yè)頁(yè)頭由電子稅務(wù)局標(biāo)識(shí)、幫助、登錄等組成。點(diǎn)擊【環(huán)境檢測(cè)】可對(duì)當(dāng)前的瀏覽器版本進(jìn)行檢測(cè)，判斷當(dāng)前環(huán)境是否滿足使用要求。點(diǎn)擊【下載】可直接跳轉(zhuǎn)至下載中心，查詢下載表證單書(shū)、操作指引及一些輔助軟件。點(diǎn)擊【幫助】鏈接至常見(jiàn)使用問(wèn)題。點(diǎn)擊【登錄】將彈出登錄框。主頁(yè)內(nèi)容區(qū)由我的待辦、我要預(yù)約、個(gè)性服務(wù)、通知公告、我的信息、我要辦稅、我要查詢、互動(dòng)中心、公眾服務(wù)組成，其中通知公告與公眾服務(wù)無(wú)需登錄，可直接點(diǎn)擊進(jìn)入，其他菜單需登錄后進(jìn)入。登錄前主界面如下圖所示：

二、注冊(cè)及登錄

（一）用戶注冊(cè)

點(diǎn)擊主界面右上方的【登錄】按鈕，彈出登錄框，點(diǎn)擊【用戶注冊(cè)】按鈕，進(jìn)入自然人賬號(hào)注冊(cè)界面，提供上海市個(gè)人可信身份多源認(rèn)證注冊(cè)和支付寶實(shí)名認(rèn)證注冊(cè)兩種方式。注冊(cè)界面如下圖所示：

新辦企業(yè)通過(guò)登錄模塊中免登錄功能—新辦企業(yè)快速通道，錄入統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法定代表人和經(jīng)辦人相關(guān)信息，根據(jù)提示辦理新辦企業(yè)套餐。

（二）用戶登錄

自然人用戶輸入用戶名/手機(jī)號(hào)/身份證號(hào)、密碼，點(diǎn)擊【登錄】。原上海市網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳和上海市稅務(wù)局網(wǎng)站的賬號(hào)密碼均可使用，登錄后界面一致。對(duì)企業(yè)，支持CA/IA和稅號(hào)登錄方式。登錄界面如下圖所示：

為保證賬戶安全，請(qǐng)納稅人操作完成后及時(shí)退出并定期修改密碼。若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)操作，當(dāng)次登錄將失效。

（三）忘記密碼

點(diǎn)擊登錄框中的【忘記密碼】，進(jìn)入找回密碼界面，錄入相應(yīng)信息并驗(yàn)證后，完成密碼重置。重置密碼界面如下圖所示：

三、登錄后主頁(yè)

登錄后的主界面頁(yè)頭由標(biāo)識(shí)、搜索欄、用戶信息及退出組成?！舅阉鳈凇恐С种形募捌匆裟：樵?，快捷定位至所需辦理的業(yè)務(wù)。

中間內(nèi)容區(qū)設(shè)置我的信息、我要辦稅、我要查詢、互動(dòng)中心、公眾服務(wù)五大功能菜單，納稅人可通過(guò)主菜單選擇進(jìn)入需要辦理或查詢的事項(xiàng)。

主頁(yè)下方為我的待辦及服務(wù)提醒事項(xiàng)?！疚业拇k】直接定位納稅人的待辦業(yè)務(wù)，【服務(wù)提醒】為納稅人提供未讀消息提醒，如非即辦業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度提示功能等。

主頁(yè)左部分為個(gè)性化辦稅的事項(xiàng)，包括常用功能、套餐業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù)與我的收藏?！境Ｓ霉δ堋扛鶕?jù)納稅人辦理頻次顯示?！咎撞蜆I(yè)務(wù)】包含發(fā)票核定領(lǐng)用套餐、跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)綜合辦理等套餐業(yè)務(wù)?！咎厣珮I(yè)務(wù)】目前包含電子資料、大廳流量功能。登錄后主頁(yè)如下圖所示：

四、我的信息

我的信息包含納稅人信息、電子資料、用戶管理三個(gè)模塊。界面如下圖所示：

（一）納稅人信息

納稅人信息包括納稅人基本信息查詢、稅（費(fèi)）種認(rèn)定信息、發(fā)票核定信息查詢、資格信息查詢。界面如下圖所示：

1.【納稅基本信息查詢】?jī)?nèi)容為納稅人注冊(cè)電子稅務(wù)局的基本信息，包括基礎(chǔ)信息、注冊(cè)經(jīng)營(yíng)信息、企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息、稅務(wù)信息、業(yè)主信息、投資方信息、總分機(jī)構(gòu)信息。界面如下圖所示：

（1）基礎(chǔ)信息內(nèi)容為納稅人名稱、納稅人識(shí)別號(hào)（統(tǒng)一社會(huì)信用代碼）、稅務(wù)登記日期、登記注冊(cè)類型、組織機(jī)構(gòu)代碼、行業(yè)大類、主行業(yè)明細(xì)行業(yè)、開(kāi)業(yè)（設(shè)立）日期、納稅人狀態(tài)信息，界面如下圖所示：

（2）注冊(cè)經(jīng)營(yíng)信息內(nèi)容為注冊(cè)地址、注冊(cè)地址聯(lián)系電話、注冊(cè)地址郵政編碼、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)地址、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)地址聯(lián)系電話、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)地址郵政編碼，界面如下圖所示：

（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息內(nèi)容為注冊(cè)資本、投資總額、核算方式從業(yè)人數(shù)外籍從業(yè)人數(shù)、合伙人數(shù)、雇工人數(shù)、固定工人數(shù)經(jīng)營(yíng)范圍，界面如下圖所示：

（4）稅務(wù)信息內(nèi)容為適用會(huì)計(jì)制度、核算軟件、存款賬戶、主管稅務(wù)機(jī)關(guān)、主管稅務(wù)人員、納稅人資格，界面如下圖所示：

（5）業(yè)主信息內(nèi)容主要為法人姓名、身份證件號(hào)、固定電話、郵箱、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人姓名、身份證件號(hào)、固定電話、郵箱、辦稅人員姓名、身份證件號(hào)、固定電話、郵箱等個(gè)人信息，界面如下圖所示：

（6）投資方信息內(nèi)容主要為投資總額、投資方名稱、投資方經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、投資比例、證件種類、證件號(hào)碼、國(guó)籍、地址，界面如下圖所示：

（7）總分機(jī)構(gòu)信息內(nèi)容主要為總分機(jī)構(gòu)類型、總機(jī)構(gòu)情況、分機(jī)構(gòu)情況界面如下圖所示：

2.【稅（費(fèi)）種認(rèn)定信息】?jī)?nèi)容為納稅人已登記認(rèn)定的稅（費(fèi)）種信息。界面如下圖所示：

3.【發(fā)票核定信息】?jī)?nèi)容為包括票種核定信息和購(gòu)票人信息，界面如下圖所示：

4.【資格信息】?jī)?nèi)容為納稅人資格認(rèn)定信息，包括納稅人資格類型、有效期起止、作廢標(biāo)志和數(shù)據(jù)終止日期等，界面如下圖所示：

（二）電子資料

電子資料，為納稅人提供已提交的電子資料查詢功能，可根據(jù)開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間查詢電子檔案，界面如下圖所示：

五、我要辦稅

納稅人登錄后主頁(yè)面，點(diǎn)擊我要辦稅，進(jìn)入辦稅中心辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng)。實(shí)現(xiàn)綜合信息報(bào)告、發(fā)票使用、稅費(fèi)申報(bào)與繳納、稅收減免、證明開(kāi)具、稅務(wù)行政許可、核定管理、一般退（抵）稅管理、出口退稅管理、增值稅抵扣憑證管理、稅收代保管資金收取、預(yù)約定價(jià)安排、納稅信用、涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理法律追責(zé)與救濟(jì)事項(xiàng)和其他服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理（詳見(jiàn)附件2）。

電子稅務(wù)局根據(jù)不同身份的納稅人，在顯示內(nèi)容上有一定區(qū)別，現(xiàn)主要分為自然人納稅人和單位納稅人。（部分業(yè)務(wù)的操作指南將直接在操作辦理時(shí)提供操作規(guī)程查看。）

（一）單位納稅人界面

企業(yè)納稅人我要辦稅的業(yè)務(wù)模塊涵蓋完整事項(xiàng)清單，主界面如下圖所示：

（二）自然人界面

自然人辦稅中心涉及自然人在網(wǎng)上稅務(wù)局的辦稅事項(xiàng)，界面如下圖所示：

六、我要查詢

我要查詢基本為納稅人的自我查詢，可對(duì)納稅人的辦稅進(jìn)度、定額核定、申報(bào)信息、繳款信息、信用狀態(tài)、違法違規(guī)、優(yōu)惠信息、證明信息、欠稅信息等信息進(jìn)行查詢。界面如下圖所示：

（一）辦稅進(jìn)度

【辦稅進(jìn)度】可查詢納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的進(jìn)度、查看已申請(qǐng)信息、作廢已提交未受理的涉稅事項(xiàng)申請(qǐng)、下載打印稅務(wù)端生成的各類報(bào)告、通知等文書(shū)、對(duì)已提交未受理的申請(qǐng)進(jìn)行資料補(bǔ)錄等。界面如下圖所示：

（二）發(fā)票信息

【發(fā)票信息】可查詢領(lǐng)用的發(fā)票信息，納稅人選擇發(fā)票種類跟申請(qǐng)日期，點(diǎn)擊【查詢】，便可查詢發(fā)票信息。查詢界面如下圖所示：

（三）定額信息

【定額信息】可查詢當(dāng)前有效的定額信息。查詢界面如下圖所示：

（四）繳款信息

【繳款信息】可查詢選定的時(shí)間段內(nèi)的繳款信息。納稅人輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊【查詢】。查詢界面如下圖所示：

（五）信用狀態(tài)

【信用狀態(tài)】可查詢選定所屬期的納稅信用等級(jí)和評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。界面如下圖所示：

（六）涉稅中介

【涉稅中介】可查詢本機(jī)構(gòu)的相關(guān)登記信息。

（七）申報(bào)信息

【申報(bào)信息查詢】可查詢申報(bào)繳稅明細(xì)情況，點(diǎn)擊后頁(yè)面跳轉(zhuǎn)至申報(bào)納稅界面，點(diǎn)擊【查看申報(bào)表】進(jìn)入查詢界面。申報(bào)查詢界面如下圖所示：

（八）違法違章

【違法違章】可查詢一段時(shí)間內(nèi)各類違法違章信息。選擇時(shí)間起、止，點(diǎn)擊【查詢】。界面如下圖所示：

（九）優(yōu)惠信息

【優(yōu)惠信息】可查詢選定時(shí)間段內(nèi)所享受的稅收優(yōu)惠信息。選擇時(shí)間起止，點(diǎn)擊【查詢】。界面如下圖所示：

（十）證明信息

【證明信息】可查詢選定時(shí)間段內(nèi)主管稅務(wù)局出具的各類證明，點(diǎn)擊具體條目顯示該證明詳細(xì)信息。選擇時(shí)間起止，點(diǎn)擊【查詢】。界面如下圖所示：

（十一）欠稅信息

【欠稅信息】可查詢欠稅信息。界面如下圖所示：

七、互動(dòng)中心

互動(dòng)中心為此次改版后新增的功能菜單。納稅人通過(guò)互動(dòng)中心獲取系統(tǒng)主動(dòng)推送或定制的各類消息，以及涉及風(fēng)險(xiǎn)、信用、待辦事項(xiàng)等方面的提醒信息，完成預(yù)約辦稅，實(shí)現(xiàn)同稅務(wù)機(jī)關(guān)在線交互等。功能模塊設(shè)有：我的消息、預(yù)約辦稅、在線交互、滿意度調(diào)查、納稅人需求、權(quán)益保護(hù)。

（一）我的消息

我的消息為納稅人提供接收稅務(wù)機(jī)關(guān)有針對(duì)性推送的消息通知服務(wù)。

1.【納稅人待辦】接收稅務(wù)機(jī)關(guān)要求辦理的各類涉稅事項(xiàng)，如各稅種應(yīng)申報(bào)、各稅種逾期未申報(bào)、一般納稅人登記等。納稅人點(diǎn)擊【辦理】按鈕后直接進(jìn)入辦理界面。

2.【政策速遞】推送最新政策與有關(guān)稅收政策。

3.【提示提醒】為納稅人提供服務(wù)提醒與涉稅風(fēng)險(xiǎn)提醒，如非即辦業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度提示功能，便于納稅人實(shí)時(shí)監(jiān)控辦理進(jìn)展；企業(yè)所得稅匯算清繳風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)提示等。

4.【涉稅信息訂閱】允許納稅人對(duì)某一類其關(guān)心的涉稅信息進(jìn)行訂閱，納稅人勾選相關(guān)標(biāo)簽，這些關(guān)鍵詞將被作為納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)詞匯。

（二）預(yù)約辦稅

為納稅人提供線上或線下的辦稅預(yù)約服務(wù)，并實(shí)時(shí)展示辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)人數(shù)及預(yù)估時(shí)間提示。預(yù)約辦稅設(shè)通辦預(yù)約、大廳預(yù)約與特色預(yù)約三個(gè)功能。

1.【通辦預(yù)約】為納稅人提供辦理全市通辦業(yè)務(wù)預(yù)約，納稅人選擇預(yù)約的項(xiàng)目、區(qū)（分）局、大廳及日期，點(diǎn)擊【預(yù)約】后顯示預(yù)約詳情。通辦預(yù)約成功界面如下圖：

2.【大廳預(yù)約】為納稅人提供預(yù)約主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的功能。稅人選擇預(yù)約的大廳、項(xiàng)目及日期，點(diǎn)擊【預(yù)約】后顯示預(yù)約詳情。大廳預(yù)約成功界面如下圖：

3.【特色預(yù)約】為納稅人提供預(yù)約主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳特色項(xiàng)目的功能。納稅人選擇預(yù)約的事項(xiàng)、大廳及日期，點(diǎn)擊【預(yù)約】后顯示預(yù)約詳情。特色預(yù)約成功界面如下圖：

（三）在線交互

【在線交互】提供納稅主體及公眾與稅務(wù)機(jī)關(guān)在線實(shí)時(shí)交互的渠道。目前提供自助查詢、智能機(jī)器人客服、人工咨詢解答、留言咨詢四種途徑。

（四）滿意度調(diào)查

【滿意度調(diào)查】向納稅人開(kāi)展綜合性的或?qū)ｎ}性滿意度調(diào)查，點(diǎn)擊之后鏈接至門戶網(wǎng)站的征集調(diào)查界面。

（五）納稅人需求

【納稅人需求】允許納稅人向稅務(wù)局發(fā)起日常納稅服務(wù)需求。納稅人通過(guò)文字、上傳附件等方式發(fā)布納稅服務(wù)需求，點(diǎn)擊【提交需求】。

（六）權(quán)益保護(hù)

【權(quán)益保護(hù)】提供提出權(quán)益保護(hù)相關(guān)要求的途徑，包括：行政救濟(jì)、納服投訴、納稅信用復(fù)評(píng)申請(qǐng)等。

八、公眾服務(wù)

公眾服務(wù)為無(wú)需登錄即可查看的功能。包括公共查詢、咨詢輔導(dǎo)、通知公告。界面如下圖所示：

（一）公共查詢

包括發(fā)票查詢、重大稅收違法案件查詢、信用等級(jí) A 類納稅人查詢、欠稅查詢、證明信息查詢、涉稅服務(wù)查詢。界面如下圖所示：

1.【發(fā)票查詢】

提供通用機(jī)打發(fā)票、增值稅電子發(fā)票、代開(kāi)增值稅電子發(fā)票、增值稅普通發(fā)票、機(jī)動(dòng)車銷售發(fā)票、二手車銷售發(fā)票、手工定額發(fā)票、出租車發(fā)票等發(fā)票查詢。界面如下圖所示：

2.【重大稅收違法案件查詢】

可對(duì)公告的重大稅收違法案件進(jìn)行查詢。界面如下圖所示：

3.【信用等級(jí) A 類納稅人查詢】

可對(duì)公告的信用等級(jí) A 類納稅人進(jìn)行查詢。界面如下圖所示：

4.【欠稅查詢】

可對(duì)各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)通過(guò)電子稅務(wù)局管理平臺(tái)（稅務(wù)端）錄入的欠稅公告信息進(jìn)行查詢。界面如下圖所示：

5.【證明信息查詢】

可對(duì)完稅證明、個(gè)人所得稅完稅證明進(jìn)行查驗(yàn)。界面如下圖所示：

（二）咨詢輔導(dǎo)

包括納稅人學(xué)堂、稅收政策及解讀、辦稅指南、操作規(guī)程、下載服務(wù)、熱點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)專題、辦稅地圖、辦稅日歷等。界面如下圖所示：

（三）通知公告

支持向社會(huì)公眾、納稅人發(fā)布涉稅通知、重要提醒、公告等文件、資訊等。包括稅收新聞、政策法規(guī)通知公告、稅收違法案件公告、信用等級(jí)A級(jí)納稅人公告、欠稅公告，可點(diǎn)擊更多進(jìn)行查看。

1.【稅收新聞】同步國(guó)家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局官方網(wǎng)站稅收新聞內(nèi)容。

2【政策法規(guī)通知公告】稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)布的適用于向納稅人宣布的各類公告或通知事項(xiàng)。

3.【重大稅收違法案件公告】稅務(wù)機(jī)關(guān)定期對(duì)外發(fā)布本轄區(qū)重大稅收違法案件信息。

4.【信用等級(jí) A 類納稅人公告】稅務(wù)機(jī)關(guān)主動(dòng)公開(kāi)本轄區(qū) A級(jí)納稅人名單及相關(guān)信息。

5.【欠稅公告】展示各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)欠稅公告信息。