一、使用怎么樣的瀏覽器與屏幕分辨率

“重慶網(wǎng)上行政審批大廳”推薦使用火狐瀏覽器和谷歌瀏覽器，最低分辨率為1024*768，建議分辨率為1366*768。

二、怎么樣切換站點

“重慶網(wǎng)上行政審批大廳”共提供1個市級主站、40個地方分站（38個區(qū)縣、2個開發(fā)區(qū)），分別提供相應的服務。如需進行站點切換，請點擊網(wǎng)頁頭部，即可切換站點。

三、怎么樣注冊

“重慶網(wǎng)上行政審批大廳”用戶分為兩類，一類為“個人用戶”，一類為“法人用戶”。

注冊時，請先點擊網(wǎng)站頁面右上角“注冊”，在其下拉的兩類用戶中，點選其一，即可進入用戶注冊界面。

（一）“個人用戶”注冊

1、注冊

進入用戶注冊界面，根據(jù)界面提示，準確填寫“用戶名 ”、“密碼”、“確認密碼”、“手機”、“驗證碼”，閱讀并同意《網(wǎng)絡服務使用協(xié)議》，提交后即可完成個人用戶注冊。

2、實名認證

（1）實名認證做什么用

實名認證后，您即可在“重慶網(wǎng)上行政審批大廳”市、縣各級站點中單點登錄，直接網(wǎng)上辦事。

如您不實名認證，也可登錄，僅享有網(wǎng)頁瀏覽、用戶中心、互動交流、在線申報服務。

（2）實名認證方法

A、通過“賬戶設置”進行“實名認證”

登錄后，點擊網(wǎng)頁右上角”個人/企業(yè)空間”，在跳轉(zhuǎn)后的頁面點選“個人信息”，然后在“實名信息”欄中點擊“實名認證”，即可進入實名認證操作界面。

B、網(wǎng)上辦事前進行“實名認證”

在進行網(wǎng)上辦事時，如您尚未進行實名認證，系統(tǒng)會提示您先進行“實名認證”，點擊鏈接即可進入“實名認證”界面。（本功能尚在開發(fā)中）

（二）法人用戶注冊

1、企業(yè)用戶

進入用戶注冊界面，根據(jù)界面提示，準確填寫“企業(yè)用戶名 ”、“企業(yè)密碼”、“企業(yè)確認密碼”、“企業(yè)手機”、“驗證碼”，閱讀并同意《網(wǎng)絡服務使用協(xié)議》，提交后即可完成法人用戶注冊。

四、怎么樣登錄

點擊網(wǎng)站頁面右上角“登錄”，即可彈出用戶登錄彈框。

（一）個人用戶登錄

在“用戶登錄”界面，正確填寫“用戶名/身份證號/手機號”、“密碼”，即可登錄。

（二）法人登錄

1、單位用戶登錄

在“用戶登錄”界面，正確填寫“用戶名/身份證號/手機號”、“密碼”，點擊“登錄”即可實現(xiàn)登錄。

五、怎么樣辦事

根據(jù)您要辦的事務性質(zhì)，請先點擊“個人辦事”或“法人辦事”，再根據(jù)“主題”或“部門”，找到您要辦的事項，點擊辦事指南，即可查看辦事相關(guān)信息，如系統(tǒng)提供了“在線申報”功能，則點擊即可進入辦事界面。

注意：市級站點僅列出了市級辦理事項，縣（市、區(qū)）站點僅列出了縣（市、區(qū)）辦理的事項，如您知道您所需辦的事情是在哪一級辦理的，請先切換到相應分站，再行查找。

六、怎么樣咨詢投訴

我們提供了多種咨詢投訴方式：問答機器人、人工問答、我要咨詢、我要投訴。

（一）網(wǎng)站首頁“我要問”

1、問答機器人

“問答機器人”為機器人應答。點擊“問答機器人”進入“問答機器人”界面。您可在對話界面輸入問題關(guān)鍵字，網(wǎng)頁機器人將為您列出相關(guān)信息，多次互動，您即可找到問題答案。

2、我要咨詢、我要投訴

如您想通過寫信留言方式進行咨詢投訴，請點擊“我要咨詢”或“我要投訴”，進入咨詢投訴界面，點擊要咨詢的部門或事項類別，將相應問題提交后，我們會落實反饋。

（二）每個具體辦事事項提供的“人工問答”與“寫信咨詢”

在每個辦事事項下，我們也為您提供了“在線咨詢”的咨詢渠道。

點擊事項下方的按鈕，即可針對該事項進行咨詢。

（三）查看咨詢投訴的答復

點擊網(wǎng)站首頁“我要查”中的“信件答復”，即可進入信件答復界面。

系統(tǒng)提供兩種方式：

如是登錄用戶提交的咨詢投訴，通過方式一（進入用戶中心）查詢。

如是匿名用戶提交的咨詢投訴，通過方式二（直接輸入信件編號、手機號碼）查詢。

七、其他常見問題

1、有時網(wǎng)頁內(nèi)容顯示不全？

答：這是由于兩個原因引起：一是瀏覽器版本問題，本網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容最適合的是火狐瀏覽器和谷歌瀏覽器。如果您的計算機系統(tǒng)未安裝火狐瀏覽器和谷歌瀏覽器，建議您下載安裝，安裝完成后即可正常顯示。另一個原因是瀏覽器攔截保護設置問題，如果您的系統(tǒng)中安裝了網(wǎng)頁攔截保護系統(tǒng)，您需要在攔截保護功能中關(guān)閉攔截功能。

2、網(wǎng)站安全需要注意些什么？

答：使用本網(wǎng)站時，為了保證您的資料安全及使用方便，請盡量遵守以下規(guī)則：

（1）盡量避免在公共場合（如網(wǎng)吧等）上網(wǎng)登錄辦事系統(tǒng)。

（2）不管您在任何場合上網(wǎng)登錄查詢系統(tǒng)，離開時一定要關(guān)閉瀏覽器。

3、為什么點擊網(wǎng)站內(nèi)的鏈接，有些網(wǎng)頁無法打開？

答：網(wǎng)站內(nèi)有些內(nèi)容是以彈出窗口顯示的，如果您的電腦安裝了上網(wǎng)助手可能會導致有些內(nèi)容點擊后不能訪問。

4、什么是統(tǒng)一用戶帳號?

答：統(tǒng)一用戶帳號是重慶網(wǎng)上行政審批大廳推出的用戶登錄該網(wǎng)站的統(tǒng)一驗證身份。擁有了統(tǒng)一用戶帳號即可以暢通重慶網(wǎng)上行政審批大廳服務，在眾多服務中直接登錄使用，免去了重復注冊，重復登錄的步驟，并能充分享受為您量身定制的各種個性化會員服務。

5、為什么有時網(wǎng)頁FLASH顯示不正常？

答：本網(wǎng)站頁面使用FLASH技術(shù)，如果無法正常瀏覽，或許是您計算機FLASH插件版本過低，請下載最新FLASH插件。

重慶市網(wǎng)上辦事大廳主要涵蓋行政審批、公共服務、政務公開、問政咨詢四大功能模塊，致力于為企業(yè)和群眾提供全流程、全天候、全地域的網(wǎng)上政務服務，包括辦事指南、在線申報、業(yè)務查詢、評價反饋、咨詢投訴等，實現(xiàn)政策信息網(wǎng)上公開、審批服務網(wǎng)上辦理、咨詢評價網(wǎng)上互動、政府效能網(wǎng)上監(jiān)督。

     企業(yè)和個人辦理交通、稅收、醫(yī)療、建設等方面事項，都可在線咨詢和辦理，同時可看到相關(guān)部門辦理進度。該平臺自2015年下半年試運行，市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市國稅局、市地稅局、市發(fā)改委、市城鄉(xiāng)建委、市規(guī)劃局等部門，均開設網(wǎng)上行政審批試點。打開單位辦事欄目，選項中可見，政府部門能對企業(yè)設立和工程建設項目進行行政審批，運行范圍為主城區(qū)范圍市級審批權(quán)限內(nèi)的企業(yè)投資的房屋建筑和市政基礎設施工程等。企業(yè)單位在線辦理項目具體包括，涉及規(guī)劃建設的，比如臨時戶外廣告設置許可，市市政委承諾3日內(nèi)回復辦理；主城區(qū)、跨區(qū)縣建設用地規(guī)劃許可，市規(guī)劃局承諾20個工作日回復辦理。涉及財政稅收的，指定企業(yè)印制發(fā)票資格許可，市地稅局承諾10個工作日回復辦理。該平臺需實名注冊申請，目前正在請你提相關(guān)建議。

2020年9月15日重慶“渝快辦”網(wǎng)上辦事大廳新版正式上線運行。市委副書記、市長唐良智，中國建設銀行副董事長、行長劉桂平出席上線活動。

中國建設銀行黨委委員王浩、市領(lǐng)導李波等參加。

今年以來，市政府辦公廳會同中國建設銀行等技術(shù)團隊，對“渝快辦”PC端（網(wǎng)上辦事大廳）進行了優(yōu)化改版。一是對標國家標準增加服務功能，增設“企業(yè)開辦全程網(wǎng)辦”專區(qū)，實現(xiàn)企業(yè)開辦申請材料在線填報、企業(yè)設立全程電子化登記；建立“一件事一次辦”服務專欄，對113個重點民生事項實行主題式集成套餐服務；提升智能搜索能力，增加服務訂閱、政策訂閱功能，實現(xiàn)“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變。二是打造一批特色亮點服務，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、利企便民、服務困難群體等主題，開設“特色服務”欄目；完善“疫情防控”專區(qū)，大力推廣應用國家“防疫健康信息碼”；優(yōu)化政務服務“好差評”欄目，實現(xiàn)政務服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋，充分接受社會監(jiān)督；完善相關(guān)政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫，動態(tài)關(guān)聯(lián)辦事指南與政策法規(guī)依據(jù)。三是優(yōu)化提升服務功能，完善頁面布局，方便用戶瀏覽，提升視覺體驗；優(yōu)化“個人中心”服務，打造一站式個人服務中心；提升平臺響應速度，讓用戶網(wǎng)上查詢、辦事更順暢。

近年來，重慶市認真貫徹落實黨中央、國務院關(guān)于推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的決策部署，聚焦讓企業(yè)群眾辦事更高效、體驗更愉快的目標，大力推進政務服務線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一窗綜辦”，實現(xiàn)24小時服務“不打烊”，努力把“渝快辦”打造成為全市社會治理和公共服務的網(wǎng)上“總門戶、總平臺、總樞紐”，推進政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化。截至目前，“渝快辦”政務服務平臺已覆蓋PC端、移動端、大廳端、自助端，注冊用戶超過1200萬，累計辦件總量超過1.2億件，市級行政許可事項“最多跑一次”比例達97%，連續(xù)兩年入選重慶市“我最喜歡的10項改革”。

“渝快辦”網(wǎng)上辦事大廳新版上線

“渝快辦”網(wǎng)上辦事大廳新版上線。

今年以來，市政府辦公廳會同中國建設銀行等技術(shù)團隊，對“渝快辦”PC端(網(wǎng)上辦事大廳)進行優(yōu)化改版?！拔覀兺七M放管服改革，就是要讓群眾辦得愉快，有獲得感?！敝袊ㄔO銀行行長劉桂平表示。

中國建設銀行行長劉桂平致辭。

和老版相比，新版“渝快辦”網(wǎng)站界面設計通過做“減法”，精簡冗余欄目、簡化版面設計、減少信息展現(xiàn)，呈現(xiàn)入口清晰、熱點突出、界面降噪、交互流暢四個特點。進一步精簡政務流程，提升服務效能，企業(yè)開辦實現(xiàn)一網(wǎng)填報、一次提交、一次認證。目前，建設銀行已組織梳理300多萬個政務事項，優(yōu)化245萬個政務事項辦理流程。

同時，在智能服務方面做“加法”，全新上線智能客服，提供24小時咨詢服務，由智能客戶進行精準分析匹配答案;全面啟用智慧搜索引擎，更好解決“搜不到、搜不全、搜不準”;通過系統(tǒng)自動學習，為用戶提供個性化訂閱、精準化推送。

新版“渝快辦”還建立以用戶為核心的用戶中心，引入千人千面等大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，為用戶提供定制化、精準化的資訊、政策和辦事服務推送服務。建立起標準統(tǒng)一、流程閉環(huán)管理的政務服務評價、反饋、監(jiān)督機制，讓政務服務更透明。

作為建行智慧政務在重慶的具體落地——“渝快辦”總集成，為上千萬用戶提供了快捷方便的服務，將征信、稅務、司法、工商、海關(guān)等36大類公共數(shù)據(jù)信息，與建設銀行內(nèi)部信息匯聚成龐大的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，讓智慧政務為實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化應用做“乘法”?！罢宫F(xiàn)了‘重慶速度’，形成了‘重慶特色’，打造了‘重慶模式’?！眲⒐鹌秸f道。

據(jù)介紹，截至目前，“渝快辦”政務服務平臺已覆蓋PC端、移動端、大廳端、自助端，注冊用戶超過1200萬，累計辦件總量超過1.2億件，網(wǎng)上辦理比例超過80%，市級行政許可事項“最多跑一次”比例達97%，連續(xù)兩年入選重慶市“我最喜歡的10項改革”。