主要職責：

1.貫徹落實上級主管部門和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于信訪工作的決策部署，定期分析形勢，通報工作情況，提出改進工作意見，組織協(xié)調(diào)、督促檢查全區(qū)的信訪工作。承擔區(qū)信訪工作聯(lián)席會議的日常工作，推動全區(qū)信訪工作的開展。

2.代表區(qū)委、區(qū)政府接待人民來訪，受理人民來信和電話、網(wǎng)絡(luò)投訴，交辦和轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項。向區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導請示、報告重大信訪事項。

3.承辦上級機關(guān)和區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導交辦的信訪事項，督促檢查領(lǐng)導同志批示件的落實情況，向有關(guān)地區(qū)和部門轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項，對落實情況進行審理和督查督辦，并反饋有關(guān)情況。

4.協(xié)調(diào)處理群眾集體進京、到省、市上訪和突發(fā)事件；直接查處重大疑難信訪案件。對信訪工作中的失職瀆職行為提出整改意見和責任追究建議，協(xié)調(diào)各級黨政部門和有關(guān)單位的信訪工作，向社會公開信訪工作情況。

5.征集群眾意見，反映社情民意，及時向區(qū)委、區(qū)政府提供信訪信息，并對涉及群眾利益的政策性問題提出意見和建議。

6.對涉及群眾利益的改革性政策和重大項目進行信訪穩(wěn)定風險排查評估；對重要信訪案件的辦理工作實施監(jiān)督，對損害群眾利益的行為提出責任追究的意見和建議。

7.反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題，及時準確地報送信訪信息，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)，開展調(diào)查研究和信訪統(tǒng)計分析，分析信訪形勢，掌握信訪動態(tài)，提出有關(guān)改進工作、完善政策的建議。

8.負責區(qū)信訪復查委員會的日常工作；負責組織指導全區(qū)信訪事項的復查工作，對基層信訪事項的辦理、復查工作進行監(jiān)督檢查。

9.負責信訪突發(fā)事件的應急管理工作，按照突發(fā)事件應急預案預防和處置本部門、本系統(tǒng)的突發(fā)事件。

10.建立健全信訪工作考核評價機制，制定科學合理的考核評價標準指標體系，及時向組織人事部門反饋領(lǐng)導干部履行信訪工作職責情況。

11.協(xié)調(diào)指導對上訪困難群體的幫扶救助和對重要特殊上訪群體的穩(wěn)定工作，協(xié)調(diào)對信訪人員違法行為的依法處理工作。

12.宣傳黨的政策，對來訪群眾進行思想教育和疏導；為來訪群眾提供有關(guān)法律、法規(guī)和政策咨詢服務(wù)。

13.加強信訪工作隊伍建設(shè)，組織開展在職教育和業(yè)務(wù)培訓。

14.承擔本部門黨組織建設(shè)相關(guān)工作。

15.本部門具體行政職權(quán)見政府門戶網(wǎng)站公布的權(quán)責清單和政務(wù)服務(wù)事項清單。

16.完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。

17.職能轉(zhuǎn)變。加強對各地區(qū)各部門辦理群眾信訪情況的督促檢查。加強重大信訪矛盾隱患排查情報收集預警和信訪穩(wěn)定形勢研判分析工作。加強對群眾進京上訪的協(xié)調(diào)處理工作。

內(nèi)設(shè)機構(gòu)工作職責：

1.綜合辦公室。負責機關(guān)的黨建工作；負責機關(guān)的機構(gòu)編制、人事管理、隊伍建設(shè)等工作；負責機關(guān)文電、會務(wù)、機要、保密、檔案、安全保衛(wèi)、后勤保障等日常運轉(zhuǎn)工作；負責機關(guān)財務(wù)、資產(chǎn)管理和離退休干部工作；承擔文稿起草、新聞宣傳、政務(wù)公開、輿情應對等工作；負責全區(qū)信訪系統(tǒng)干部培訓工作；承擔區(qū)信訪工作聯(lián)席會議辦公室的日常工作；負責信訪維穩(wěn)專項資金的初審和備案。

2.綜合業(yè)務(wù)科。負責執(zhí)行區(qū)信訪聯(lián)席會議部署的矛盾糾紛逐級排查上報制度，對排查出的共性或復雜疑難矛盾糾紛進行分析研究并提出完善和改進建議，對越級來省進京集體訪或極端個訪開展信息預警工作，定期或在重要敏感時期對全區(qū)信訪穩(wěn)定形勢進行研判分析，對全區(qū)信訪矛盾糾紛排查工作進行指導和督辦。負責協(xié)調(diào)處置群眾進京、到省、市、區(qū)上訪和突發(fā)事件，對涉及群眾利益的改革性政策和重大項目進行信訪穩(wěn)定風險排查評估。配合中央和國家機關(guān)及北京地區(qū)有關(guān)部門做好渾南區(qū)到敏感地區(qū)上訪群眾的現(xiàn)場處置工作。負責協(xié)調(diào)指導對上訪困難群體的幫扶救助和對重要特殊上訪群體的穩(wěn)定工作，協(xié)調(diào)對信訪人員違法行為的依法處理工作。負責承擔區(qū)委、區(qū)政府賦予的駐京信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，配合做好渾南區(qū)進京上訪群眾分流勸返等工作。負責協(xié)調(diào)指導監(jiān)督各級領(lǐng)導包案工作。負責區(qū)委、區(qū)政府來訪群眾的接待工作，報告群眾來訪的重要情況，向各部門通報群眾來訪情況，指導各部門做好群眾來訪接待勸返工作。負責督促檢查對上級交辦信訪案件的辦理情況，審核案件的處理結(jié)果，協(xié)調(diào)跨地區(qū)、跨部門信訪案件的處理，調(diào)查處理重要信訪案件，向上級機關(guān)和領(lǐng)導同志反饋案件處理結(jié)果，檢查指導各部門信訪事項辦理情況，提出改進工作、完善政策和追究責任的建議。負責區(qū)人民政府信訪事項復查委員會的日常工作。負責組織對重大復雜疑難信訪事項的論證、聽證、審理認定。負責重點疑難信訪事項專項資金使用的協(xié)調(diào)、辦理工作，負責爭取信訪救助配套資金協(xié)調(diào)、解決重點個體信訪事項。負責辦理上級轉(zhuǎn)送、交辦和基層群眾來信；負責群眾來信重要信息的匯總、分析和反映工作；負責辦理中央、省、市轉(zhuǎn)送交辦的群眾來信；負責區(qū)領(lǐng)導批示信件的辦理；負責向有關(guān)地區(qū)、部門定期通報來信情況；指導基層單位的來信辦理工作