冷水江市人民政府政務服務中心為市人民政府管理的正科級事業(yè)單位，主要職能職責為：

（1）協(xié)調(diào)全市具有行政審批職能與行政審批密切相關的部門與單位，整合行政資源，為人民群眾和社會經(jīng)濟組織提供高效、便捷、公正透明的行政服務。

（2）貫徹落實上級政務公開工作精神，組織、指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核政務公開政務服務日常工作；落實行政審批制度改革的方針、政策和規(guī)定。

（3）擬定進入市政府政務中心的成員單位及服務項目，監(jiān)督、考核、獎懲窗口單位及其工作人員；負責對分中心的指導和監(jiān)督；履行對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道便民服務中心的組織、指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督職責。

（4）組織協(xié)調(diào)辦事窗口非稅收入的集中收繳，監(jiān)督落實收費項目及收費標準。

（5）貫徹執(zhí)行市委、市政府關于鼓勵投資促進發(fā)展的優(yōu)惠政策；組織重點項目行政審批全程代理服務；負責建設項目聯(lián)審統(tǒng)收工作。

（6）協(xié)助對各單位的政務公開工作、政務服務行為和建設項目聯(lián)審統(tǒng)收等工作開展行政效能監(jiān)察。

（7）承辦市委、市政府交辦的其他事項。