（一）協(xié)調(diào)指導全縣信訪工作，起草有關(guān)信訪工作的制度和辦法草案，推動中央和省、市及縣委、縣政府關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實。

（二）受理人民群眾給縣委、縣政府及領(lǐng)導同志的來信來電，接待來訪，為來信來電來訪群眾提供有關(guān)法律、法規(guī)和政策咨詢服務(wù)。

（三）負責向縣委、縣政府反映來信來電來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，分析信訪形勢，開展調(diào)查研究，提出制定修改完善有關(guān)制度和辦法的建議。

（四）承辦市委、市政府及市直機關(guān)向縣委、縣政府交辦的信訪事項和縣委、縣政府及領(lǐng)導同志交辦的重要信訪事項，向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

（五）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)跨行業(yè)部門的信訪突出問題和突發(fā)信訪事件；對重要信訪事項實施個案監(jiān)督，并提出對有關(guān)責任單位和責任人的處理意見和建議。

（六）負責征集、處理人民群眾對本縣政治、經(jīng)濟、文化、社會和生態(tài)文明等各項建設(shè)事業(yè)發(fā)展的重要建議；總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議；負責信訪工作的宣傳和信息發(fā)布；組織協(xié)調(diào)、指導、推動全縣信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。

（七）承擔范縣人民政府信訪事項復查委員會的具體工作，負責縣政府受理的信訪事項復查工作。

（八）承擔范縣信訪工作聯(lián)席會議的日常工作，督促落實聯(lián)席會議決定的事項。

（九）完成縣委、縣政府交辦的其他任務(wù)。

范縣信訪局設(shè)下列內(nèi)設(shè)機構(gòu)：

（一）辦公室（綜合調(diào)研股）。負責機關(guān)日常運轉(zhuǎn)工作；負責安全、保密、政務(wù)公開、后勤保障、機關(guān)黨群、干部人事、機構(gòu)編制、教育培訓和機關(guān)離退休干部管理等工作；承擔機關(guān)公文、綜合性文字材料起草工作；承擔機關(guān)有關(guān)規(guī)范性文件合法性審查和清理工作；負責信訪工作調(diào)查研究，協(xié)調(diào)指導全縣信訪系統(tǒng)的調(diào)研工作；負責綜合分析研判信訪形勢，提出工作建議；負責意識形態(tài)、信訪宣傳、新聞發(fā)布、信息工作；負責人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理答復工作。

（二）復查督查股。負責接待、受理、辦理群眾到縣申請復查的信訪事項；承擔行政復議、行政應(yīng)訴有關(guān)工作；承擔范縣人民政府信訪事項復查委員會辦公室日常工作；負責中央和省、市黨委及縣委、縣政府有關(guān)信訪工作決策部署在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直部門貫徹落實情況的督導檢查，負責上級交辦的信訪事項的督查督辦工作，提出對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及縣直部門改進工作、完善政策、給予處分和違反信訪工作紀律實施責任追究的建議；協(xié)調(diào)指導業(yè)務(wù)股(室)的督辦工作；督查指導基層業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)工作；督查督辦赴京涉訪事項，協(xié)調(diào)處置跨地區(qū)跨行業(yè)跨部門的信訪事項；負責輿情工作；承擔范縣信訪工作聯(lián)席會議辦公室日常工作。

（三）辦信與信訪信息股。負責受理群眾來信，綜合分析來信情況，篩選重要信息，對群眾反映的重要問題提出處理意見和建議；指導全縣群眾來信辦理工作、征集人民群眾建議；負責全縣網(wǎng)上信訪工作；負責辦理國家投訴受理辦公室轉(zhuǎn)送、交辦、督辦的信訪事項；負責受理辦理群眾通過網(wǎng)絡(luò)、固定電話、手機短信、縣委書記和縣長電子信箱等形式提出的信訪事項；負責全縣信訪信息系統(tǒng)、視頻信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)、開發(fā)、維護及應(yīng)用培訓；負責內(nèi)、外網(wǎng)站的建設(shè)及運行維護。