廣州市越秀區(qū)網(wǎng)上辦事大廳入口
1、辦公室 工作時間：周一至周五，9:00-12:00，14:00-18:00（法定節(jié)假日除外） 2、政務服務科 周一至周五，9:00-12:00，14:...
服務信息
地區(qū)： 越秀區(qū)
分類： 辦事大廳 > 企業(yè)辦事
所屬行業(yè)： 綜合
辦理流程
第一條 為加強越秀區(qū)政務服務中心（以下簡稱區(qū)政務中心）行政許可、投資服務及相關配套服務事項的規(guī)范化管理，根據(jù)《越秀區(qū)政務服務中心管理暫行辦法》規(guī)定及各辦事窗口服務事項的辦理程序，制定本規(guī)則。
第二條 一次性書面告知
一次性書面告知，是指服務對象來區(qū)政務中心咨詢或辦理業(yè)務，工作人員應按法律、法規(guī)及有關規(guī)定一次性向服務對象告知規(guī)定的辦事程序、辦事依據(jù)和要求的全部書面材料，一次性告知能否辦理、材料是否完整、齊全。
條件不符或材料不全的，應一次性告知相關的要求、條件和應提交的材料。如暫不予受理的須說明不予受理理由，并出具“不予行政審批申請的通知書”的回執(zhí)單。材料不齊的，須出具“材料接收單”或“材料補正通知書”，接收單或通知書上說明服務對象需補正的材料。通知書或回執(zhí)單，內容應包括：負責部門、辦件流水號、企業(yè)名稱、企業(yè)地址、聯(lián)系方式、需補充材料或不予受理的理由等。接收單或通知書上一式兩份，一份給服務對象，一份留辦事窗口備案。
  第三條 即辦事項
  （一）即辦事項是指服務對象申報材料齊全，填報規(guī)范，申請條件、申請材料符合規(guī)定，辦事程序簡單，可以當場或當天辦結的行政審批事項。
（二）辦事窗口工作人員受理即辦事項后，應做到當場受理，當場辦結，并及時記錄信息。
第四條 承諾事項
（一）承諾事項是指服務對象申報材料齊全，但需經過審核或者現(xiàn)場踏勘方可辦結的行政審批事項。
（二）辦事窗口工作人員受理承諾事項后，應按照《中華人民共和國行政許可法》的有關規(guī)定履行告知義務，并出具受理通知書。
（三）辦事窗口工作人員應將承諾事項及時交由本單位工作人員實施審核、現(xiàn)場踏勘等法定程序，使該承諾事項在辦理時限內辦結。
（四）若該承諾事項的辦理需要通過多個辦事窗口相互合作，應由首辦責任辦事窗口負責協(xié)調相關單位共同辦理。
 第五條 答復事項
（一）答復事項是指經辦事窗口初審，項目內容明顯不符合法律、法規(guī)、政策規(guī)定的或經現(xiàn)場踏勘、調查、核實后，不具備批準條件的行政審批事項。
（二）辦事窗口工作人員受理審批事項后，如能當場認定為答復事項的，應當場予以認定答復；對于審批事項內容較復雜，辦事窗口工作人員無法當場認定的，視為“承諾事項”，并按承諾事項的辦理流程進行辦理。
（三）服務對象對答復事項有異議的，由越秀區(qū)人民政府政務管理辦公室（以下簡稱區(qū)政務辦）會同辦事窗口予以復核、認定，并由辦事窗口工作人員將處理結果反饋給服務對象。
第六條 聯(lián)辦事項
（一）聯(lián)辦事項是指按照法律、法規(guī)規(guī)定需經多個部門聯(lián)合辦理的行政審批事項。
（二）由聯(lián)辦事項主辦辦事窗口受理服務對象的申請事項，告知服務對象該聯(lián)辦事項的辦理流程、辦理時限，并出具受理通知書。
（三）聯(lián)辦事項受理后，聯(lián)辦事項的主辦部門應協(xié)調有關部門聯(lián)合辦理，各有關部門必須在承諾期限內辦結。
第七條 報批事項
（一）報批事項是指按照法律、法規(guī)及相關規(guī)定，需轉報或上報的行政審批事項。
（二）辦事窗口工作人員受理報批事項后，應告知服務對象報批事項的辦理流程，告知本級部門的辦理時限，并出具報批事項受理通知書。
（三）辦事窗口工作人員應將報批事項及時轉報或上報上一級行政機關，同時負責跟蹤整個辦理過程。
（四）行政審批事項辦結后，辦事窗口工作人員應及時通知服務對象。
第八條 特辦事項
  （一）特辦事項（重點項目）是指關系到全區(qū)經濟社會發(fā)展的重大項目，且情況緊急需要加快辦理的行政審批事項。特辦事項可通過VIP服務區(qū)實現(xiàn)快捷高效的優(yōu)質服務。
（二）服務對象申請通過VIP服務區(qū)辦理行政審批事項時，首辦責任人應將該審批事項及時知會區(qū)政務辦，經審查同意后，由相關機構出具VIP服務項目通知書，方可按特辦事項的辦理流程進行辦理。
（三）上級交辦的特辦事項，如需進駐區(qū)政務中心部門辦事窗口聯(lián)合辦理的，由區(qū)政務辦協(xié)調，各部門應予以配合。
（四）區(qū)政務辦對特辦事項的辦理過程進行監(jiān)管，以確保特辦事項在承諾時限內及時、高效辦理。
（五）首辦責任人應將辦理結果及時告知服務對象。
第九條 本規(guī)則由區(qū)政務辦負責解釋。
基本信息

廣州市越秀區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局各部門對外聯(lián)系電話


廣州市越秀區(qū)政務中心咨詢電話：020-83606110（辦公時間：9:00-12:00,13:00-17:00，節(jié)假日例外）；地址：東風中路448號成悅大廈1-3樓

1、辦公室

咨詢電話：020-83606893、020-83606892；

工作時間：周一至周五，9:00-12:00，14:00-18:00 （法定節(jié)假日除外）

辦公地址：東風中路448號成悅大廈5樓；

2、政務服務科

020-83606923；

周一至周五，9:00-12:00，14:00-18:00 （法定節(jié)假日除外）

東風中路448號成悅大廈5樓；

管理機構
相關資訊