新蔡縣信訪局貫徹落實黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署，在履行職責過程中堅持和加強黨對信訪工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導。主要職責是：

（一）協(xié)調(diào)指導全縣信訪工作，起草有關(guān)信訪工作的政策，推動中央及省委、省政府，市委、市政府，縣委、縣政府關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實。

（二）受理人民群眾給縣委、縣政府及領(lǐng)導同志的來信來電，接待來訪，為來信來電來訪群眾提供有關(guān)法律、法規(guī)和政策咨詢服務(wù)。

（三）負責向縣委、縣政府反映來信來電來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，分析信訪形勢，開展調(diào)查研究，提出制定修改完善有關(guān)政策和法律法規(guī)的建議。

（四）承辦上級領(lǐng)導機關(guān)向縣委、縣政府交辦的信訪事項和縣委、縣政府及領(lǐng)導同志交辦的重要信訪事項，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

（五）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)跨行業(yè)跨部門的信訪突出問題和突發(fā)信訪事件；對重要信訪事項實施個案監(jiān)督，并提出對有關(guān)責任單位和責任人的處理意見和建議。

（六）負責征集、處理人民群眾對本縣政治、經(jīng)濟、文化、社會和生態(tài)文明等各項建設(shè)事業(yè)發(fā)展的重要建議；總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議；負責信訪工作的宣傳和信息發(fā)布；組織協(xié)調(diào)、指導、推動全縣信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。

（七）承擔縣人民政府信訪事項復查復核委員會的具體工作，負責縣政府受理的信訪事項復查、復核工作。

（八）承擔縣委信訪工作領(lǐng)導小組辦公室日常工作，督促落實領(lǐng)導小組決定的事項。

（九）完成縣委、縣政府交辦的其他任務(wù)。