為貫徹落實(shí)省、市“放管服”改革各項(xiàng)工作部署，全面深化“一門、一網(wǎng)、一次”建設(shè)工作，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，線上線下平臺(tái)深度融合，提升叢臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳‘一站式’功能。

叢臺(tái)區(qū)全力打造新政務(wù)服務(wù)中心，2019年12月2日位于交通巷創(chuàng)業(yè)街的政務(wù)服務(wù)中心結(jié)束服務(wù)工作，與此同時(shí)，位于滏河大街555號(hào)國(guó)際會(huì)展中心北廳的叢臺(tái)區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心正式投入使用！真正實(shí)現(xiàn)讓辦事群眾“進(jìn)一扇門，辦所有事”！

叢臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳是職能部門工作效率、工作態(tài)度、工作作風(fēng)展示的重要平臺(tái)，也是政府執(zhí)政為民、取信于民、施惠于民的重要樞紐,更是打造法治政府、廉潔政府、創(chuàng)新政府、服務(wù)型政府的重要窗口。叢臺(tái)區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心位于國(guó)際會(huì)展中心北廳1層，辦公使用面積約3500平方米。

可容納全區(qū)具有行政許可、行政征收、行政確認(rèn)、行政處罰及其他行政權(quán)利且直接面向企業(yè)和群眾提供公共服務(wù)事項(xiàng)的42個(gè)職能部門557項(xiàng)審批事項(xiàng)進(jìn)駐窗口。新政務(wù)服務(wù)中心共設(shè)置63個(gè)窗口工位，其中前臺(tái)工位數(shù)55個(gè)，后臺(tái)工位數(shù)8個(gè)，辦公室35間，共進(jìn)駐窗口單位共30個(gè)，工作人員160名。其中政務(wù)中心管理人員9人，行政審批科長(zhǎng)（首席代表）30人，其他窗口工作人員121人。

新政務(wù)服務(wù)大廳以“標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化、制度化”為目標(biāo)，努力做到服務(wù)提質(zhì)、審批提速、功能提升、管理提高，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。新政務(wù)服務(wù)中心的整體設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔通透，以“智慧化、便民化”為設(shè)計(jì)特色，在辦公環(huán)境上實(shí)現(xiàn)“實(shí)體大廳”和“網(wǎng)上大廳”雙融合。大廳共分為行政審批區(qū)、公共服務(wù)區(qū)、社會(huì)服務(wù)區(qū)和24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，分別用紅、黃、藍(lán)代表不同的分區(qū)，其中紅色代表為群眾服務(wù)飽滿的工作熱情，黃色代表以人為本的服務(wù)環(huán)境，藍(lán)色代表打造新型的親清政商關(guān)系。

叢臺(tái)區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一次性告知、一站式服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”運(yùn)行模式，并按照政務(wù)公開的要求，積極推行行政許可審批項(xiàng)目名稱、法律依據(jù)、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦理程序、審批進(jìn)度、承諾時(shí)限等信息公開，確保所有政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)管，審批事項(xiàng)公開透明，審批行為公正廉潔。通過在進(jìn)駐部門推進(jìn)行政審批權(quán)相對(duì)集中改革，進(jìn)一步強(qiáng)化大廳各進(jìn)駐部門窗口的辦事職能，再造審批流程，壓縮辦事時(shí)限，積極推進(jìn)行政效能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平全面提升，最大化的便民、利民，滿足群眾辦事進(jìn)一扇門辦所有事的要求。

叢臺(tái)區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)是叢臺(tái)區(qū)委、區(qū)政府落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，打造“品質(zhì)城區(qū)、幸福叢臺(tái)”，踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育，全心全意為人民服務(wù)的具體表現(xiàn)，是深化行政審批制度改革和，建設(shè)服務(wù)型政府的迫切需要，也是打造叢臺(tái)區(qū)一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升營(yíng)商環(huán)境硬實(shí)力，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。