烏魯木齊市政務服務中心在位于水磨溝區(qū)準噶爾街的益民大廈正式啟用，首批進駐33個部門（單位），150多個事項納入中心統(tǒng)一開展窗口服務，有效整合部門職能，簡化審批程序，形成我市市政服務的“大窗口”，實現(xiàn)讓辦事群眾“進一門、辦百事”。

烏魯木齊市政務服務中心、烏魯木齊市公共資源交易中心是烏魯木齊市政務服務管理局下設的兩個中心，均設在益民大廈主樓，總建筑面積6.1萬平方米，共6層。其中，第一、三、五、六層為政務服務和公共資源交易業(yè)務辦理區(qū)域，第二、四層為行政管理辦公區(qū)。益民大廈占地面積7.4萬平方米、總建筑面積19.5萬平方米，除主樓外，還建有配樓、地下室等，其中配樓23層、6.7萬平方米，按照“前店后廠”進駐模式，用于相關(guān)單位日常辦公；地下2層，為檔案庫、車庫等。

烏魯木齊市政務服務中心各項業(yè)務辦理主要集中在1樓和3樓，其中1樓主要是辦理市級綜合業(yè)務，分A、B、C三個業(yè)務區(qū)域。A區(qū)為水磨溝區(qū)政務區(qū)，包括水磨溝區(qū)國稅局、地稅局、工商局和財政局窗口。B區(qū)為市級綜合業(yè)務區(qū)，進駐窗口單位有質(zhì)監(jiān)局、工商局、安監(jiān)局、司法局、編辦、食藥監(jiān)局、人社局、文化局、商務局、衛(wèi)生局、民政局、公安局、出入境管理辦公區(qū)等部門（單位）。C區(qū)為配套服務區(qū)，包括醫(yī)務室、郵政局和銀行營業(yè)廳等。

3樓主要是集中辦理市級建設工程業(yè)務區(qū)，也分為A、B、C三個區(qū)，其中A區(qū)為行政審批區(qū)，B區(qū)為市級建設工程業(yè)務區(qū)，進駐窗口單位有發(fā)改委、規(guī)劃局、環(huán)保局、建委、房產(chǎn)局、城管委、稅務局、國土局、消防等部門（單位）。C區(qū)為市級綜合業(yè)務區(qū)，設有住房公積金管理中心、交通局、客運統(tǒng)管辦等窗口。

啟用市政務服務中心是市委、市政府為深化行政審批制度改革、規(guī)范行政行為、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、方便群眾辦事的一項重大舉措。中心現(xiàn)設有市級部門綜合業(yè)務服務區(qū)、建設工程領域業(yè)務辦理區(qū)、水磨溝區(qū)政府部門業(yè)務辦理區(qū)、配套服務區(qū)等，已有市公安局、民政局、衛(wèi)生局、食藥局、人社局、文化局、商務局、司法局、質(zhì)監(jiān)局、工商局、安監(jiān)局、發(fā)改委、規(guī)劃局、環(huán)保局、地震局、林業(yè)局、交通局等33個部門（單位）進駐。秉承“便民、依法、高效、廉潔”的服務理念，市政務服務中心承接了市級行政審批事項，涉及多個部門的事項實行“一口受理、網(wǎng)上運轉(zhuǎn)、并行辦理、限時辦結(jié)”，實現(xiàn)了“自治區(qū)、市、縣跨層級聯(lián)動辦理，跨部門協(xié)同辦理機制”，實行“一站式、集中辦理”，讓辦事群眾從過去的“辦一事、進百門”轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在的“進一門、辦百事”，為市民和企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的服務。自11月7日試運行以來，已有7萬余人次市民、企業(yè)來中心辦理業(yè)務。

按照國家提出的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”戰(zhàn)略目標，市政務服務中心以現(xiàn)代電子技術(shù)為依托，開發(fā)了先進的網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)和自主終端查詢系統(tǒng)，實現(xiàn)對辦件從受理到辦結(jié)整個流程進行全程動態(tài)監(jiān)控，并通過短信平臺，讓市民和企業(yè)及時了解業(yè)務辦理情況，也可通過短信回復對辦件單位服務進行評價，評價結(jié)果將作為窗口考核的重要依據(jù)。

除提供政務服務外，市政務服務中心還為市民和企業(yè)提供相應便民服務，中心內(nèi)設有銀行網(wǎng)點、郵政綜合業(yè)務辦理區(qū)、證照室、打印復印室、醫(yī)務室、書吧、超市等；各服務區(qū)都配備了醫(yī)藥箱、針線包、告知單；各填單區(qū)備有紙張、膠水、老花鏡等。益民大廈內(nèi)實現(xiàn)WIFI全覆蓋，可通過手機等免費上網(wǎng)，設置在負一層的餐廳可同時滿足1200人就餐，地上、地下停車場擁有1500多個停車位