岑鞏縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心成立于2011年6月30日，同年8月1日正式運(yùn)行。屬縣人民政府直屬正鄉(xiāng)級(jí)事業(yè)單位，內(nèi)設(shè)綜合股、業(yè)務(wù)股、督查股、信息網(wǎng)絡(luò)股4個(gè)股室，編制人數(shù)11人（其中主任1名,副主任3名，股長(zhǎng)4名）。中心分為管理層和窗口層，管理層行使組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理窗口的工作職能；窗口層由進(jìn)駐單位設(shè)置的服務(wù)窗口組成，具體辦理進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的審批、服務(wù)和收費(fèi)事項(xiàng)。中心辦公地點(diǎn)設(shè)在岑鞏縣新興大道下段思州文苑內(nèi)，政務(wù)服務(wù)大廳總面積為4160平方米。2018年，縣政務(wù)服務(wù)大廳共進(jìn)駐部門(mén)52個(gè)，設(shè)置窗口44個(gè)，窗口工作人員116人，另設(shè)公安交警大隊(duì)、出入境大隊(duì)，疾控中心3個(gè)分廳。全縣共有11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、3個(gè)社區(qū)、84個(gè)村、8個(gè)居委會(huì)便民服務(wù)站。進(jìn)駐行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)大項(xiàng)1754項(xiàng)（小項(xiàng)：2745項(xiàng)），其中行政許可小項(xiàng)380項(xiàng)、行政處罰小項(xiàng)1851項(xiàng)、行政強(qiáng)制小項(xiàng)74項(xiàng)、行政征收小項(xiàng)28項(xiàng)、行政給付小項(xiàng)19項(xiàng)、行政檢查小項(xiàng)95項(xiàng)、行政確認(rèn)小項(xiàng)40項(xiàng)、行政獎(jiǎng)勵(lì)小項(xiàng)11項(xiàng)、行政裁決3項(xiàng)、其他行政權(quán)力小項(xiàng)74項(xiàng)、公共服務(wù)小項(xiàng)170項(xiàng)。中心以提高行政能力和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)為目的，以改善投資環(huán)境和暢通為民辦事服務(wù)為宗旨，堅(jiān)持“勤政、廉潔、高效、務(wù)實(shí)”的原則，創(chuàng)新思路，簡(jiǎn)化辦事程序，進(jìn)一步縮短辦事時(shí)限，為提高行政辦事效率，業(yè)務(wù)遵循“五個(gè)公開(kāi)、四項(xiàng)制度”（“五公開(kāi)”即：服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)；“四項(xiàng)制度”即根據(jù)辦件內(nèi)容按即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、報(bào)批件、退回件辦理），從而體現(xiàn)集中審批、公開(kāi)政務(wù)、行政投訴、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、提高效率的服務(wù)宗旨和特點(diǎn)。同時(shí)，中心嚴(yán)格按“一站式辦公，一條龍服務(wù)，聯(lián)合式審批，陽(yáng)光下作業(yè)”的指導(dǎo)方針運(yùn)作，依法行政，努力為轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府、促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展構(gòu)建良好的環(huán)境。

根據(jù)《中共黔東南州委辦公室 黔東南人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)<岑鞏縣人民政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革方案〉的通知&raquo;(黔東南黨辦通〔2014〕4 1號(hào))和《關(guān)于岑鞏縣人民政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革的實(shí)施意見(jiàn)&raquo;(岑黨發(fā)〔2014〕16號(hào)) ，設(shè)立岑鞏縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心，為岑鞏縣人民政府正鄉(xiāng)級(jí)直屬事業(yè)單位。

一、主要職責(zé)

(一)制定本中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。

(二)組織進(jìn)駐部門(mén)(單位)設(shè)立行政審批和公共便民服務(wù)窗口，集中辦理行政審批許可、行政性收費(fèi)、公共便民服務(wù)等事項(xiàng)。

(三)對(duì)進(jìn)駐部門(mén)(單位)受理、辦理工作進(jìn)行檢查、催辦和督辦。

(四)協(xié)調(diào)各服務(wù)窗口辦理行政審批許可、核準(zhǔn)及備案過(guò)程中的有關(guān)事項(xiàng)。

(五)負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、公告以及相關(guān)工作。

(六)負(fù)責(zé)縣級(jí)相關(guān)電子政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理，指導(dǎo)全縣電子政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

(七)協(xié)調(diào)重大項(xiàng)目的聯(lián)合審批和部門(mén)(單位)之間的業(yè)務(wù)銜接。

(八)負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)窗口工作人員的培訓(xùn)、考核和管理工作。

(九)受理工作人員違規(guī)、違紀(jì)行為的投訴，并監(jiān)督整改。

(十)指導(dǎo)、檢查縣政務(wù)服務(wù)各分中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)便民服務(wù)中心(代辦點(diǎn))的建設(shè)及運(yùn)行管理等工作。

(十一)為公民、法人和其他組織提供受理行政審批、行政許可和非許可類(lèi)各項(xiàng)服務(wù)。

(十二)承辦縣委、縣人民政府交辦的其他工作。

二、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

根據(jù)上述職責(zé)，岑鞏縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè)4個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu):

(一)綜合股

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織管理中心日常工作，協(xié)調(diào)內(nèi)部工作關(guān)系;負(fù)責(zé)中心日常事務(wù)管理工作，包括各項(xiàng)制度的制定、文秘、信息、主傳、機(jī)構(gòu)編制、人事、機(jī)要、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生、保密、檔案、會(huì)務(wù)、接待、財(cái)務(wù)、車(chē)輛、資產(chǎn)管理和對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作;負(fù)責(zé)黨建和群團(tuán)工作;完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(二)業(yè)務(wù)管理股

負(fù)責(zé)對(duì)窗口事項(xiàng)和辦件的日常管理，協(xié)調(diào)各窗口審批業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)涉及多部門(mén)行政審批事項(xiàng)聯(lián)合辦理和全程代辦服務(wù)的組織協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)駐中心的事項(xiàng)和收費(fèi)進(jìn)行審核、公示和動(dòng)態(tài)管理;負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、整理各窗口的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),定期分析窗口辦件情況;負(fù)責(zé)中心業(yè)務(wù)咨詢和窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)l;負(fù)責(zé)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)使民服務(wù)中心(快辦點(diǎn))的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作;完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(三)督查股

負(fù)責(zé)對(duì)窗口管理各項(xiàng)制度的督查和落實(shí);檢查窗口及工作人員的月民務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律各規(guī)范化服務(wù)情況;負(fù)責(zé)對(duì)臺(tái)口及工作人員的日?？记凇⒀膊楹驮露?、年度考核工作;負(fù)責(zé)投訴受理、處理和反饋工作;完成中心和縣紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)交辦的其他工作。

(四)信息網(wǎng)絡(luò)股

負(fù)責(zé)中心網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)和公共信息查詢平臺(tái)的建設(shè)、管理和維護(hù)工作;負(fù)責(zé)做好網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)工作，推動(dòng)審批服務(wù)方式的創(chuàng)新;負(fù)責(zé)做好網(wǎng)上辦事大廳的建設(shè)及日常管理工作;負(fù)責(zé)指導(dǎo)各分中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)使民服務(wù)中心(代辦點(diǎn))網(wǎng)絡(luò)建設(shè);完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)：縣紀(jì)委派駐縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心紀(jì)檢組，縣監(jiān)察局派駐縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)察室。

機(jī)關(guān)黨組織按照有關(guān)規(guī)定設(shè)置。