根據(jù)黨中央、國務(wù)院，省委、省政府和州委、州政府關(guān)于疫情防控工作的部署要求及《省政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于有序恢復(fù)線下政務(wù)服務(wù)的指導(dǎo)意見》，為認(rèn)真貫徹落實中央、省、州關(guān)于推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的相關(guān)精神，既抓好疫情防控，又抓好復(fù)工復(fù)產(chǎn)以及州委、州政府領(lǐng)導(dǎo)指示，及時有序恢復(fù)線下政務(wù)服務(wù)要求，結(jié)合我州疫情防控和州政務(wù)大廳實際，現(xiàn)將有關(guān)事項通告如下：

一、有序恢復(fù)政務(wù)大廳窗口線下工作安排

從2020年2月20日起有序全面恢復(fù)州政務(wù)大廳窗口線下業(yè)務(wù)，進(jìn)駐大廳全部窗口全員到崗開展審批服務(wù)工作，服務(wù)時間為周一至周五：上午9:00-12:00，下午14:00-17:30。大廳支持疫情防控相關(guān)審批服務(wù)優(yōu)先，支持重大工程、重點項目、重點企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)審批服務(wù)優(yōu)先，支持就業(yè)創(chuàng)業(yè)等經(jīng)濟活動相關(guān)審批服務(wù)優(yōu)先，支持脫貧攻堅相關(guān)審批服務(wù)優(yōu)先。

二、倡導(dǎo)“網(wǎng)上辦”“預(yù)約辦”

疫情防控期間，鼓勵廣大群眾和企業(yè)充分運用網(wǎng)絡(luò)平臺，登錄“貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”（網(wǎng)址https://zwfw.guizhou.gov.cn/?areacode=522600），進(jìn)行在線申報，結(jié)果郵遞送達(dá)。同時，還可以通過貴州多彩寶App、云上貴州App、互聯(lián)網(wǎng)+公安、貴州交警、貴人服務(wù)小程序等互聯(lián)網(wǎng)渠道在線申報各類政務(wù)服務(wù)事項，通過網(wǎng)上咨詢、申報，實行不見面審批。對確需到大廳現(xiàn)場辦理的事項，引導(dǎo)群眾和企業(yè)在網(wǎng)上了解所辦業(yè)務(wù)必需資料和流程，一次性帶全各種資料，即辦即走，減少在大廳滯留時間，避免人員聚集引發(fā)感染。進(jìn)駐窗口咨詢、預(yù)約電話附后。

三、自覺做好防護措施

疫情防控期間，州政務(wù)大廳所有工作人員全部采取防護措施上崗，安排好大廳的引導(dǎo)標(biāo)識，要求所有進(jìn)大廳辦事人員必須佩戴口罩，攜帶好個人身份證件，從指定入口進(jìn)入，配合工作人員進(jìn)行體溫檢測、按照指引前往服務(wù)窗口辦事。未佩戴口罩或拒不配合體溫檢測者，一律不得進(jìn)入州政務(wù)大廳；檢測發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱（體溫超過37.3℃）、咳嗽等不適癥狀者，將及時按程序報告州疫情防控部門處置。建議廣大群眾錯峰申請、分開距離、不聚集、有序辦事，一旦出現(xiàn)緊急情況，確保能依照預(yù)案快速反應(yīng)。

四、窗口業(yè)務(wù)辦理注意事項

一是前來辦理業(yè)務(wù)的群眾要確保自身身體健康，遵循“一事一人”的辦事原則，無關(guān)人員請勿陪同。二是必須全程佩戴好口罩，主動配合現(xiàn)場管理人員按規(guī)范流程進(jìn)行體溫檢測、登記等工作，確定無異常后，方能進(jìn)入辦理場所辦理業(yè)務(wù)。三是服從工作人員的管理，按照預(yù)約順序依次進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)，人與人之間至少保持1米以上距離，業(yè)務(wù)辦好后，立即離開辦公場所，嚴(yán)禁聚集和逗留。四是保持辦公大廳環(huán)境整潔，嚴(yán)禁亂扔紙巾、口罩或其他垃圾。五是非辦理業(yè)務(wù)的人員，一律不得進(jìn)入辦公場所。

網(wǎng)上辦理二維碼

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間黔東南州政務(wù)服務(wù)大廳窗口預(yù)約及服務(wù)電話

1.州商務(wù)局 張  鵬15348554166 8692135常駐人員

2.州機關(guān)事務(wù)局 姜  沁13385556141 8692082首席代表

3.州民政局 蔡  潔13618553232 8692127常駐人員

4.州發(fā)改委 楊勁松13908554000 8692094首席代表

5.州住建局 潘應(yīng)賢18286593818 8692080首席代表

6州住建局 羅  滔 13508556877常駐人員

7.州自然資源局 楊祖?zhèn)?3595508999 8692089首席代表

8.州自然資源局 龍志美18386708367常駐人員

9.州交通運輸局 梅麗娟18585532295首席代表

10.州交通運輸局 金  鷺18285581346 8692117常駐人員

11.州交通運輸局 張小禹15985536505 8638116常駐人員

12.州交通運輸局 尹炬揚13618559978 8692081常駐人員

13.州氣象局 楊騰軒15885111199綜合代理窗口聯(lián)絡(luò)員

14.州林業(yè)局 楊學(xué)華13508555722 8692131首席代表

15.州人社局 王  勇13385555355 8692069首席代表

16.州人社局 李上峰18485569835 8692102常駐人員

17.州人社局 張晶晶18985287186常駐人員

18.州衛(wèi)生健康局 舒曉云13985282323 8692087首席代表

19.州文體廣電旅游局 韋  東13368652675 8692101首席代表

20.州司法局 龍海潤13158359291 8692090常駐人員

21.州司法局 譚  瑛18084523881首席代表

22.凱里公路管理局 莫鳳英13308550558 8692091常駐人員

23.凱里公路管理局 吳正萍13638558822首席代表

24.州市監(jiān)局（企業(yè)開辦） 羅守前18285588182 8692107常駐人員

25.州市督局（企業(yè)開辦） 朱金龍18386736967常駐人員

26.州市監(jiān)局（質(zhì)量監(jiān)督） 付玉玲13985829286 8692159常駐人員

27.州市監(jiān)局 歐  琳（質(zhì)量監(jiān)督）18188057002常駐人員

28.州市監(jiān)局（藥品醫(yī)療）金則霖13086955199 8692096首席代表

29.州廣電網(wǎng)絡(luò)公司 吳秋膦18785535280 8692098常駐人員

30.州生態(tài)環(huán)境局 陸  軍13985271196 8692072首席代表

31.州生態(tài)環(huán)境局 肖美玲13638087969常駐人員

32.州生態(tài)環(huán)境局 何光燕15185695860常駐人員

33.州財政局龍政均13885563356 8692070首席代表

34.州公積管理中心 李志鋒18908558899 8692126首席代表

35.州公積管理中心 楊  明18908555701常駐人員

36.州水務(wù)局 李  勇15085288290 8692095首席代表

37.州應(yīng)急管理局 楊國斌15985541598 8692099首席代表

38.州應(yīng)急管理局 吳秀桃15121435760常駐人員

39.綜合代理窗口1周喜梅13688550690 8692073常駐人員

40.綜合代理窗口2張艾琴13618551618常駐人員

41.州公安局 石  軍13595590770 8579740首席代表

42.州公安局 梁  媛15985533999常駐人員

43.州公安局（出入境）朱  敏13885556161 8512131常駐人員

44.州公安局（出入境）陳春麗13688552333常駐人員

45.州公安局（出入境）張紅兵18508550085常駐人員

46.州公安局（出入境）周丹慧13595559918常駐人員

47.州公安局（出入境）申麗瑩15985571186常駐人員

48.州公安局（出入境）鄒丹慧18385771029常駐人員

49.州公安局（出入境）潘琪琨18485581013常駐人員

50.州公安局（出入境）楊計花13542612181常駐人員

51.州公安局（出入境）羅  伶13595574560常駐人員

52.市公安局出入境 鄧雪梅150862220088231510首席代表

53.市公安局出入境 江潔美13985842516常駐人員

54.市公安局出入境 肖  蕾18685568865常駐人員

55.市公安局出入境 張 潔13908551605常駐人員

56.市公安局出入境 楊仕梅18985848387常駐人員

57.市公安局出入境 龍 娟18285535997常駐人員

58.市公安局出入境 潘 玉15285266800常駐人員

59.州殘聯(lián) 馬婷 15902550665 8235986綜合窗口聯(lián)絡(luò)員

60農(nóng)業(yè)農(nóng)村局 戴永濤15185682630 8508210綜合窗口聯(lián)絡(luò)員

61.州統(tǒng)計局  田應(yīng)斌 18785515005  8226701 綜合窗口聯(lián)絡(luò)員62.州教育局 史平祥13765529503 8501301綜合窗口聯(lián)絡(luò)員

63.州國資委 吳通洪18285559407 8233015綜合窗口聯(lián)絡(luò)員

64.州工信局 楊帆13885508000 8265782綜合窗口聯(lián)絡(luò)員

65.州人防辦 馬昌輝13765534416 8221705綜合窗口聯(lián)絡(luò)員66.州社保分廳 肖啟芳 15085244501工作人員

67.州車管分廳 冷警官17718052319 8556909

68.州金融辦 楊鵬159855602298258128綜合窗口聯(lián)絡(luò)員

69.州煙草局 張先菊18608559456綜合窗口聯(lián)絡(luò)員

70.州移民局 伍云海180843336918222864綜合窗口聯(lián)絡(luò)員

71.州國安局 謝警官13765589000 8259868綜合窗口聯(lián)絡(luò)員

72.州政務(wù)中心辦公室 石平燕13885568399 8579798主任

73.州政務(wù)中心業(yè)務(wù)科 潘期文13638054945 8692121科長

74.州政務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)科 楊東平13595586971 8579825科長

75.州政務(wù)中心后勤科 吳聯(lián)忠13908553005 8579829科長

76.州政務(wù)中心投訴室 劉引娣15185785051 8579758主任 

為貫徹中央、省有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作部署，黔東南州依托省網(wǎng)上辦事大廳，緊密結(jié)合“一網(wǎng)通辦”為目標(biāo)，加速推進(jìn)全州政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造“全覆蓋、全聯(lián)通、全方位、全天候、全過程”的五全服務(wù)模式。經(jīng)過不斷地推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，網(wǎng)上辦理工作取得初步成效。

一是加快推進(jìn)“全省一張網(wǎng)”全覆蓋。

根據(jù)省關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作推進(jìn)部署要求，截至2018年8月1日，全州16個縣市、凱里經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、206個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2350個村居全部接入省網(wǎng)上辦事大廳，實現(xiàn)100%全覆蓋目標(biāo)。共計錄入“9+X”權(quán)力清單57117項，其中州級部門進(jìn)駐省網(wǎng)上辦事大廳政務(wù)服務(wù)事項大項504項，子項1018項，各縣市進(jìn)駐部門錄入28540項(行政許可事項5263項，公共服務(wù)2001項);鄉(xiāng)鎮(zhèn)11655項，村居27577項。比2017年增加了13490項，事項進(jìn)駐率提升了30.92%。

二是加快推進(jìn)“網(wǎng)辦”工作進(jìn)度。

依托省網(wǎng)上辦事大廳大力推行網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審批改革，全面提高辦事效率，助推“最多跑一次”改革。截至2018年8月1日，六類需提供網(wǎng)上事項合計656項，可網(wǎng)上申報501項，平均可網(wǎng)報申報率為76.37%,其中行政許可事項463項，可網(wǎng)上申請350項，可網(wǎng)上申報率，75.59%;公共服務(wù)事項共46項，可網(wǎng)上申報40項，可申報率86.96%;，其他權(quán)利，共113項，可網(wǎng)上申報90項，可網(wǎng)上申報率79.65%;行政征收共5項，可網(wǎng)上申報0項，可申報率0%;行政確認(rèn)共23項，可網(wǎng)上申報17項，可申報率73.91%;行政給付，共6項，可網(wǎng)上申報4項，可網(wǎng)上申報率66.67%。

三是加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下深入融合。

按照州人民政府辦公室印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺向基層延伸實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)鄉(xiāng)村全覆蓋的通知的通知》，全面加速推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下融合建設(shè)，全面提升網(wǎng)上申報率，凡是沒有法律規(guī)定必須提交紙質(zhì)申請材料的、凡是上報審批備案的、凡是部門之間協(xié)同并聯(lián)審批的一律通過省網(wǎng)上辦事大廳互聯(lián)網(wǎng)端網(wǎng)上申報，切實提升網(wǎng)辦率。

2017年11月30日，全州建成縣市網(wǎng)上辦事大廳17個，206個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)網(wǎng)上辦事大廳，2350個村居便民服務(wù)站接入了各級網(wǎng)上辦事大廳平臺，初步實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)線上線下100%全覆蓋融合目標(biāo)。

四是加強貴州省網(wǎng)上辦事大廳宣傳力度。

加大貴州省網(wǎng)上辦事大廳平臺宣傳力度，通過統(tǒng)一制作宣傳視頻短片、宣傳手冊、海報等選定形式，依托戶外廣告、報刊、電視臺、廣播電臺、發(fā)放宣傳資料等渠道加強網(wǎng)上辦事平臺的宣傳，確保宣傳覆蓋所有縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居，全面提升社會知曉率和政府的公信力。