- 服務(wù)信息
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地區(qū)： 埇橋區(qū) 分類： 辦事大廳 > 個(gè)人辦事 所屬行業(yè)： 綜合
- 辦理流程
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- 基本信息
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宿州市政務(wù)服務(wù)中心針對(duì)實(shí)體大廳“多門、多窗”和事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)未進(jìn)”兩個(gè)突出阻點(diǎn)，多措并舉，重點(diǎn)解決“一扇門”不健全、事項(xiàng)進(jìn)駐不到位和窗口“冷熱不均”、群眾辦事來回奔波、申請(qǐng)材料重復(fù)提交等問題，著力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一站式”集中集成辦理。
(一)變“多門”為“一門”。
2016年以來，宿州市強(qiáng)力推進(jìn)“三集中、三到位”改革，堅(jiān)持進(jìn)駐中心到位、授權(quán)到位、監(jiān)察到位，實(shí)行“一枚印章管審批”，不斷提升實(shí)體政務(wù)大廳服務(wù)能力。健全各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳，整合部門單設(shè)的服務(wù)大廳，推進(jìn)事項(xiàng)全部進(jìn)駐各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心。目前市級(jí)共認(rèn)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1859項(xiàng)，大廳辦理的各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)1574項(xiàng)，占比84.7%，進(jìn)駐事項(xiàng)居全省前列，其中，行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐比例為100%。
(二)變“多窗”為“一窗”。
2018年以來，市政務(wù)服務(wù)中心推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”工作模式。設(shè)立企業(yè)開辦綜合窗口，實(shí)現(xiàn)一般企業(yè)開辦3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；設(shè)立投資項(xiàng)目審批窗口，實(shí)現(xiàn)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目施工許可證45個(gè)工作日內(nèi)完成審批手續(xù)；設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)登記綜合窗口，集成不動(dòng)產(chǎn)交易、納稅、登記及水電氣過戶等服務(wù)，審批時(shí)限壓縮至5個(gè)工作日內(nèi)；開展單位內(nèi)部綜合窗口改革，推動(dòng)公安、交通等部門內(nèi)部綜合窗口的設(shè)立，方便群眾辦事。集合辦件量較少的窗口成立綜合窗口，節(jié)省人力、物力資源，提高辦事效率。
(三)變“無門”為“有門”。
2017年，宿州市政府工作報(bào)告將“智能化改造全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為民服務(wù)中心大廳，建設(shè)村(社區(qū))為民服務(wù)全程代理工作站”納入全市十件惠民實(shí)事。目前，全市115個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、開發(fā)區(qū))為民服務(wù)大廳、1317個(gè)村(社區(qū))為民服務(wù)全程代理工作站，已經(jīng)全部投入使用，覆蓋率100%，建設(shè)場(chǎng)地面積共計(jì)104219平方米，總投入8625萬元，累計(jì)服務(wù)群眾約200萬余人次。改變過去村民辦事“無門”可找的局面。同時(shí)，將安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)延伸至村一級(jí)，目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)上可辦事項(xiàng)1.85萬項(xiàng)，村(社區(qū))9.18萬項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率達(dá)99.74%。
(四)變“手動(dòng)門”為“自動(dòng)門”。
針對(duì)群眾文化水平參差不齊，辦事流程不熟悉的現(xiàn)狀，宿州市政務(wù)服務(wù)中心推出語音智能引導(dǎo)系統(tǒng)，將申請(qǐng)材料拆分成可以與群眾互動(dòng)交流的問題，方便辦事群眾填寫，自動(dòng)生成一系列專業(yè)性表單，滿足群眾辦事需求。針對(duì)窗口辦件量大的高頻事項(xiàng)，升級(jí)完成工商、城管等7個(gè)部門94個(gè)事項(xiàng)114個(gè)智能引導(dǎo)表單開發(fā)，目前累計(jì)受理群眾辦事1500余人次。同時(shí)，通過自助領(lǐng)卡終端、自助填表申報(bào)終端、自助辦事終端等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)智能申報(bào)、線上審批、自助取證等功能。
