由鄭州市大數(shù)據(jù)管理局牽頭，聯(lián)合鄭州報業(yè)集團共同推出的一體化、全流程在線政務服務平臺“鄭好辦”APP客戶端于2020年3月20日零時正式上線。“鄭好辦”APP主要包含“一件事”專區(qū)、智慧城市、電子證照、熱門辦事、大家都在辦等重點板塊，為市民提供多達149項政務服務并分批逐步迭代上線。安卓用戶可通過掃描二維碼進行下載，iOS用戶下載渠道將在月底前開通。

“鄭好辦”融合了社保、公積金、教育、醫(yī)療、稅務、公安、民政、房管、不動產等部門，為市民提供一站式綜合政務服務。以公積金提取為例，下載APP的市民只需要通過掃臉認證就可進入“一件事”專區(qū)，點擊對應的事項，不需要提交任何材料，短短幾秒鐘，需要提取的公積金就能夠到賬。

因為相關各部門之間徹底打通，所需的一系列材料在后臺自行流轉完成核驗，市民只需進行身份驗證，系統(tǒng)即可自動識別出是否符合提取條件，做到了“零材料”“掌上辦”“刷臉秒辦”。 除了公積金以外，“一件事”專區(qū)板塊也將在月底上線?！拔覀冋诼?lián)合各部門，對與市民生活緊密相關的政務服務事項進行業(yè)務梳理、流程再造、系統(tǒng)打通、數(shù)據(jù)共享?！编嵵菔写髷?shù)據(jù)管理局應用推進處處長孟旭表示，今后將會有更多事項在“一件事”板塊上線，實現(xiàn)“掌上辦”“刷臉秒辦”。

同時，為及時發(fā)布權威信息,積極回應社會關切，“鄭好辦”將聯(lián)合鄭州日報、鄭州晚報、鄭州發(fā)布、心通橋等權威媒體和網(wǎng)絡問政專欄，為市民提供一攬子權威媒體資訊和在線網(wǎng)絡問政服務。

除此之外，“鄭好辦”APP還支持政務服務的查詢、咨詢、辦事和反饋，目前，已完成公安、司法、交通、教育等多部門的業(yè)務接入，實現(xiàn) 77個查詢、支付、預約等事項和26個在線辦理事項上線發(fā)布工作，其余23個辦理類事項逐步上線。依托人工智能，事項查詢將更快捷，通過智能搜索，讓用戶查找服務、事項、政策資訊更便捷，入口更簡單，通過機器自動學習算法不斷優(yōu)化，智能助理讓咨詢服務更精確，使政府服務24小時不打烊。

鄭州市政務服務中心在推進“放管服”改革工作中，繼開展自助辦、預約辦、網(wǎng)上辦服務后，又推出“不見面、電話辦、郵寄辦”的便民服務，包含老年優(yōu)待證、工傷認定申請、演出場所營業(yè)性演出審批等在內的338項業(yè)務推行“不見面”辦理，讓您宅家也能辦“政”事！

按照流程，辦事群眾可通過電話提前咨詢辦理相關業(yè)務所需材料，之后登錄省政務服務網(wǎng)下載電子申請表單進行填寫，待材料準備齊全后郵寄至管城回族區(qū)政務服務中心。中心將安排專人負責收寄快遞和材料的初步審核，在確保資料無誤后交至相應窗口進行業(yè)務受理，由后臺審批人員在規(guī)定時限內辦結并打印證照，核驗無誤后通過免費郵寄方式送達辦事群眾手中。

“不見面、電話辦、郵寄辦”服務的推行，是鄭州市實現(xiàn)“不見面”審批的一項重要舉措，真正做到辦事不見面、服務不缺位。讓群眾辦事更便捷，足不出戶也能辦好業(yè)務，體現(xiàn)了管城回族區(qū)政務服務中心為民、便民、惠民、利民的服務理念。