秀山土家族苗族自治縣政務服務中心(辦事大廳)

秀山縣政務服務中心新大廳位于烏楊街道黃楊大道北段182號(縣工業(yè)園區(qū)內)；新大廳占地2000余平方米；建筑面積5280平方米；目前，中心進駐縣級部門(單位)28個；入駐工作人員136人；入駐事項896項(其中行政審批621項、公共服務275項)涵蓋稅務、醫(yī)療、衛(wèi)生、社保、醫(yī)保、市政、交通、民政、農(nóng)業(yè)、規(guī)劃建設、商事登記、不動產(chǎn)等20余個與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關領域的政務服務業(yè)務。

按照政務服務“一窗受理、集成服務”和“最多跑一次”改革要求；新大廳還配置了信息發(fā)布屏、綜合查詢機、排隊叫號機、窗口效能評價器等智能化辦公設備群眾可以通過這些智能化設備實現(xiàn)排隊叫號、事項辦理進度和服務指南查詢以及對窗口服務滿意度評價等。

根據(jù)秀山委編委〔2019〕70號文件《關于印發(fā)縣政府辦公室下屬事業(yè)單位機構編制方案的通知》的通知，我單位由縣行政服務中心更名為縣政務服務中心，為縣政府辦公室管理的公益一類正科級事業(yè)單位。

（一）職能職責。主要職責：

1、負責推進縣政務服務中心標準化、智能化、便民化建設。

2、對部門進駐縣政務服務中心的審批服務事項集中辦理進行組織協(xié)調、監(jiān)督管理和指導服務。

3、負責對進駐縣政務服務中心的窗口及工作人員進行管理、考核和獎懲。

4、負責對各部門行政審批業(yè)務辦理情況進行跟蹤督辦，為聯(lián)辦單位落實聯(lián)審機制提供平臺服務。

5、負責受理、交辦、督辦和處理服務對象對中心政務服務窗口的投訴、申請和建議。

6、負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共服務中心、村（社區(qū)）便民服務中心政務服務工作指導培訓。

7、負責對相關職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）服務群眾工作體系的工作指導，對基層無力解決的事項進行受理、交辦、督辦和反饋。

8、承辦縣委、縣政府和主管部門交辦的其他工作。

（二）機構設置。

秀山縣政務服務中心設四個工作機構：

1、綜合科。負責處理中心日常事務，聯(lián)系協(xié)調內外事務活動及公務接待；負責中心公文處理、信息調研、宣傳、精神文明、黨建、衛(wèi)生健康、節(jié)能降耗等工作；承擔中心公文處理，負責文印、收發(fā)、機要、保密、歸檔以及日常會務等工作；承擔中心的年度目標考核、財務管理、采購、財產(chǎn)登記和財物保管等工作；負責中心的后勤保障、車輛管理、公共衛(wèi)生、食品安全等事務；完成領導交辦的其他工作。

2、業(yè)務指導科。承接全縣行政審批制度改革的相關舉措，負責指導、協(xié)調、督促進駐窗口的行政審批和行政職權事項辦理工作，制訂完善全縣政務服務標準體系，組織開展有關業(yè)務培訓；負責中心政務服務線上線下融合發(fā)展，按服務需求適時調整實體大廳窗口設置，開展企業(yè)開辦綜合受理、工程建設項目審批綜合服務和其他重點項目審批的組織、協(xié)調和督辦；負責對中心辦公自動化設備和網(wǎng)上政務服務平臺的維護和管理，組織、指導和協(xié)調全縣行政審批和公共服務事項的在線辦理；負責收集、整理窗口報送的相關數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計、歸檔工作，及時掌握窗口業(yè)務及運行情況；負責政務中心智能化便民化建設、“互聯(lián)網(wǎng)+政務”以及對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務服務工作的指導等；完成領導交辦的其他工作。

3、窗口管理科。負責依據(jù)有關法律法規(guī)擬訂和完善中心各項管理制度，督促檢查規(guī)章制度的執(zhí)行；負責對中心窗口及工作人員服務態(tài)度、服務質量、工作紀律和規(guī)范化服務進行檢查督促；負責對窗口及工作人員的日常管理、考核及獎懲工作；負責受理和服務對象的投訴、申請和建議；負責中心安全保衛(wèi)、輿情管控和突發(fā)事件處置等工作；完成領導交辦的其他工作。

4、群工信息科。負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）服務群眾工作體系的工作指導；負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共服務中心項目管理、運行工作的指導；負責對基層無力解決的事項進行受理、交辦、督辦和反饋，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）服務中心、相關職能部門群眾工作信息系統(tǒng)管理員進行業(yè)務指導培訓；完成領導交辦的其他工作。

（三）單位構成。無下級預算單位。