蘭西縣政務(wù)服務(wù)中心

以辦事服務(wù)“四個(gè)一”為載體，開(kāi)通審批快速通道，實(shí)現(xiàn)群眾辦事服務(wù)全面提速。22個(gè)行政部門419項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)入蘭西縣人民辦事中心，“進(jìn)一次門”事項(xiàng)涵蓋全縣所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)；通過(guò)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、制定一次性告知單、多途徑公布辦事所需材料等措施，大力優(yōu)化辦事流程，95%以上辦事事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“交一次材料”；進(jìn)一步整合部門間業(yè)務(wù)，成立綜合窗口，打破“信息孤島”，培訓(xùn)窗口業(yè)務(wù)人員成為“多面手”，涉及多部門辦事服務(wù)事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“一窗受理”；持續(xù)壓縮辦事時(shí)限，凡是企業(yè)登記注冊(cè)事項(xiàng)全部縮減為“一日辦結(jié)”。目前，全縣已有152項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)一”，累計(jì)辦理22563件，平均壓縮時(shí)間65%，群眾獲得感和滿意度不斷提升。

以群眾需求為導(dǎo)向，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，打造“蘭西辦事通”微信公眾號(hào)為民服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)辦事服務(wù)全面提效。平臺(tái)涵蓋政策超市、政務(wù)超市和政務(wù)服務(wù)三大板塊，其中政策超市和政務(wù)超市涵蓋婚姻家庭、教育與醫(yī)療、社會(huì)救助、法律公證、農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼、繳費(fèi)報(bào)銷等10大類50多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，群眾可以隨時(shí)查詢待辦事項(xiàng)的辦理?xiàng)l件、工作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理地點(diǎn)、辦結(jié)時(shí)限等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)便民利企政策的快速、即時(shí)、掌上查詢，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。微信公眾號(hào)上一鍵直轉(zhuǎn)的蘭西縣政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，提供485項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)24小時(shí)在線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一站式政策聚合+便捷式移動(dòng)查詢”，打造看得見(jiàn)摸得著的“掌上政府”。“蘭西辦事通”開(kāi)通以來(lái)，平均日瀏覽量達(dá)到105次，累計(jì)接受業(yè)務(wù)咨詢29863件，線上辦理業(yè)務(wù)1209件。

通過(guò)線上線下雙融合，為群眾企業(yè)提供全方位高質(zhì)量服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦事服務(wù)全面提質(zhì)。推行預(yù)約服務(wù)，分時(shí)段網(wǎng)上實(shí)名預(yù)約，要件齊全后即可辦理；推行就近服務(wù)，4個(gè)街道、15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立“一站式”綜合便民服務(wù)大廳，社保繳納、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼等67項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了就近辦，有效解決農(nóng)民進(jìn)城辦事難費(fèi)用高問(wèn)題，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”；推行領(lǐng)辦服務(wù)，聚焦本地重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)、部門專班推進(jìn)、首席服務(wù)員全程領(lǐng)辦，協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題，樂(lè)泰藥業(yè)、哈三聯(lián)藥業(yè)、辰能集團(tuán)等一批重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目前期手續(xù)辦理，從幾十天壓縮為幾天，有力推動(dòng)了項(xiàng)目早開(kāi)工、早建設(shè)、早投產(chǎn)、早達(dá)效，實(shí)現(xiàn)了政府與社會(huì)投資的良性互動(dòng)、互利共贏；推行監(jiān)管服務(wù)，發(fā)揮全縣100名營(yíng)商環(huán)境特邀監(jiān)督員及監(jiān)測(cè)點(diǎn)的監(jiān)督作用，采取輪崗月報(bào)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決破壞營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題，為群眾企業(yè)辦事服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境。