淶水縣政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

  為做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，減少人員聚集，結(jié)合政務(wù)服務(wù)大廳人員往來(lái)密集的工作實(shí)際，對(duì)辦理政務(wù)服務(wù)和公共資源交易事項(xiàng)做出調(diào)整，全力做好疫情防控期間政務(wù)服務(wù)工作。

一、制定預(yù)案，服務(wù)重落實(shí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作的決策部署，根據(jù)縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部相關(guān)要求，結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際進(jìn)行研判，制定了《淶水縣行政審批局關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案》及《政務(wù)中心新型冠狀病毒感染的肺炎防控消毒工作方案》。

二、雙向辦理，服務(wù)強(qiáng)優(yōu)化。在政務(wù)服務(wù)中心延期對(duì)外開(kāi)放期間，淶水縣行政審批局實(shí)行線上辦理和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約辦理，雙管齊下，既切實(shí)保障了辦事群眾利益，又有效減少了現(xiàn)場(chǎng)辦理人次，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)布《淶水縣行政審批局關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的倡議書(shū)》、《淶水縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室關(guān)于疫情防控期間調(diào)整相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的公告》，對(duì)辦理政務(wù)服務(wù)和公共資源交易事項(xiàng)做出調(diào)整，倡導(dǎo)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。通過(guò)“淶水縣融媒體中心”、“淶水縣行政審批局”微信公眾號(hào)向辦事群眾公布宣傳。

三、幫辦代辦，服務(wù)不斷檔。對(duì)涉及疫情或確需進(jìn)廳辦理的服務(wù)事項(xiàng)積極協(xié)助，啟動(dòng)全程幫辦程序，專人負(fù)責(zé)，全程幫辦，完善代辦過(guò)程中的材料及辦事結(jié)果轉(zhuǎn)接流程，為企業(yè)和群眾提供多渠道、有速度、更安全的政務(wù)服務(wù)。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)，服務(wù)提效能。疫情防控期間，業(yè)務(wù)量減少，審批局開(kāi)展“找短板、學(xué)業(yè)務(wù)、牢基礎(chǔ)”活動(dòng)，將加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為履職盡責(zé)的重要內(nèi)容，深刻認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重大意義和極端重要性，實(shí)行全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)，深學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，逐字逐句學(xué)透法律法規(guī)，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，全面提升工作水平和服務(wù)效能。

一是提升自主學(xué)習(xí)能力。當(dāng)前，新情況、新問(wèn)題、新知識(shí)層出不窮，我們不懂得、不熟悉的東西很多。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能擔(dān)當(dāng)重任，才能成長(zhǎng)進(jìn)步。要牢固樹(shù)立活到老、學(xué)到老的理念，時(shí)時(shí)處處注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)、潛心鉆研，在學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)新情況、把握新變化、適應(yīng)新要求，不斷提升自身工作能力。

二是提升文字寫(xiě)作能力。寫(xiě)作能力是每名工作人員必備的一項(xiàng)基本功。不管是辦公室，還是其他業(yè)務(wù)股室，都要多學(xué)習(xí)、多思考、多鍛煉，夯實(shí)文字寫(xiě)作功底。

三是提升審批工作能力。高度重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用每周開(kāi)展的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)本股室、甚至其他股室業(yè)務(wù)，這樣才能讓我們?cè)趯徟ぷ髦杏稳杏杏?，能面?duì)工作中的各種突發(fā)情況。同時(shí)要擺正位置，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)能力，做一個(gè)優(yōu)秀的審批工作人員。