大理市政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

大理市政務(wù)中心辦事大廳位于大理政務(wù)服務(wù)大樓主樓（大樓占地26畝，建筑面積1.8萬(wàn)平方米），辦事大廳面積6959平方米，整個(gè)大廳布局以一線式連接、敞開(kāi)式柜臺(tái)設(shè)計(jì)為主，充分體現(xiàn)了一站式、人性化服務(wù)理念。 根據(jù)省州關(guān)于優(yōu)化窗口設(shè)置的相關(guān)要求，按照服務(wù)對(duì)象和進(jìn)駐事項(xiàng)的不同設(shè)立投資審批、社會(huì)事務(wù)、企業(yè)服務(wù)、中介服務(wù)、公共資源交易、工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)徟贫雀母?個(gè)綜合服務(wù)窗口。 政務(wù)中心作為政府各部門(mén)集中開(kāi)展行政審批和管理服務(wù)事項(xiàng)的平臺(tái),是建設(shè)服務(wù)型政府、效能型政府的有效載體，是展示政務(wù)服務(wù)形象和城市文明形象的示范窗口，為推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，大理市政務(wù)局2013年起牽頭實(shí)施了大理市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的先進(jìn)理念引入政務(wù)服務(wù)管理各環(huán)節(jié)，創(chuàng)新政府管理模式，在運(yùn)行模式、辦件流程、窗口服務(wù)、管理考核、機(jī)關(guān)管理、設(shè)備管理、場(chǎng)地設(shè)施等七個(gè)方面建立了346項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（4大支柱體系，15個(gè)子體系）?；緦?shí)現(xiàn)了“人有工作標(biāo)準(zhǔn)，事有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，物有管理標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化格局。這個(gè)項(xiàng)目是省級(jí)試點(diǎn)項(xiàng)目和國(guó)家級(jí)試點(diǎn)項(xiàng)目，2016年3月通過(guò)省級(jí)終期評(píng)估，2019年11月通過(guò)國(guó)家級(jí)終期評(píng)估驗(yàn)收。標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的實(shí)施，政務(wù)服務(wù)行為更加規(guī)范，服務(wù)形象明顯提升，服務(wù)效能不斷提高，發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，社會(huì)滿意度不斷攀升。