Q：什么樣的企業(yè)需要報送年報？
A：在上年12月31日前取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，且許可證在有效期內(nèi)的企業(yè)，應(yīng)按照規(guī)定履行年報義務(wù)。
Q：在哪里報送年報？
A：企業(yè)應(yīng)登錄電信業(yè)務(wù)市場綜合管理信息系統(tǒng)上報年報，系統(tǒng)網(wǎng)址為：http://m.personalh.cn/shop/10504.html。
Q：年報報送的時間要求？
A：依據(jù)《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》（工業(yè)和信息化部令第42號）第三十五條，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在每年第一季度向發(fā)證機關(guān)報告年報信息，即3月31日前（含3月31日）。
Q：如果沒有在規(guī)定時間內(nèi)報送年報，會怎樣？
A：依據(jù)《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》（工業(yè)和信息化部令第42號）第三十八條，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者未按照電信管理機構(gòu)要求的期限報告年報信息的，由電信管理機構(gòu)列入電信業(yè)務(wù)經(jīng)營不良名單。
Q：錯過了年報報送時間，可以補報嗎？
A：依據(jù)《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》（工業(yè)和信息化部令第42號）第三十八條，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者未按照規(guī)定時間報告年報信息的，應(yīng)當(dāng)在電信管理機構(gòu)要求的限期報告年報信息，即在4月1日到4月30日之間進行補報，逾期后無法上報。
Q：一家企業(yè)如果同時持有跨地區(qū)和省內(nèi)的許可，應(yīng)如何報送年報？
A：企業(yè)需針對兩個許可證分別報送年報。
Q：企業(yè)年報中哪些信息會面向社會公開？
A：信息公開數(shù)據(jù)分為必須公開和選擇性公開兩類。其中，必須公開信息包括：企業(yè)基本情況表中的企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、法定代表人、許可證編號、注冊住所、注冊屬地、注冊資本、許可證業(yè)務(wù)種類、企業(yè)性質(zhì)、上市情況、分支機構(gòu)和企業(yè)服務(wù)質(zhì)量表中的客戶服務(wù)投訴電話、用戶投訴量、用戶投訴回復(fù)率。
選擇性公開數(shù)據(jù)包括：企業(yè)經(jīng)濟效益表中的營業(yè)收入、營業(yè)成本、電信業(yè)務(wù)收入。企業(yè)填報時需勾選是否公開。系統(tǒng)會根據(jù)企業(yè)的選擇情況，進行信息公開。
Q：企業(yè)如果發(fā)現(xiàn)已經(jīng)提交的年報數(shù)據(jù)有問題，需要修改，怎么辦？
A：3月31日之前已上報年報的企業(yè)，可直接登錄電信業(yè)務(wù)市場綜合管理信息系統(tǒng)（http://m.personalh.cn/shop/10504.html），對已經(jīng)上報的年報表格進行修改，修改后對表格進行“保存”操作即可；在3月31日至4月30日，限時補報企業(yè)可對已提交的年報數(shù)據(jù)進行修改；5月1日后，年報數(shù)據(jù)不可修改。
Q：企業(yè)在提交年報后，發(fā)現(xiàn)有遺漏的業(yè)務(wù)沒有開通，怎么辦？
A：3月31日之前已經(jīng)上報年報的企業(yè)，可以對業(yè)務(wù)的開通狀態(tài)進行修改，企業(yè)登錄電信業(yè)務(wù)市場綜合管理信息系統(tǒng)（http://tsm.miit.gov.cn），進入年報頁面，點擊左側(cè)菜單“業(yè)務(wù)發(fā)展情況”，將所需開通的業(yè)務(wù)進行勾選，并點擊“確認(rèn)”，并在填寫對應(yīng)的業(yè)務(wù)表單后，進行“保存”操作。
Q：企業(yè)提交年報后，業(yè)務(wù)狀態(tài)由“未開通”改為“已開通”，重新登陸發(fā)現(xiàn)該業(yè)務(wù)仍然處于未開通狀態(tài)，這是怎么回事？
A：這種情況下 ，企業(yè)必須同時填寫對應(yīng)的業(yè)務(wù)表單，且進行該業(yè)務(wù)的保存操作后，系統(tǒng)才對業(yè)務(wù)狀態(tài)進行更新。企業(yè)只在“業(yè)務(wù)發(fā)展情況”表中，勾選業(yè)務(wù)開通，不進行表單填寫及保存，系統(tǒng)判定該業(yè)務(wù)仍然處于未開通狀態(tài)。
Q：企業(yè)將業(yè)務(wù)狀態(tài)由“已開通”修改為“未開通”，再修改到“已開通”，數(shù)據(jù)為何沒有了？
A：系統(tǒng)在企業(yè)每次進行業(yè)務(wù)“未開通”設(shè)置時，都會自動清除業(yè)務(wù)表單數(shù)據(jù)。因此，企業(yè)再次開通該業(yè)務(wù)時，需要重新錄入數(shù)據(jù)。請企業(yè)謹(jǐn)慎選擇是否關(guān)閉業(yè)務(wù)。
Q：系統(tǒng)支持哪些瀏覽器？
A：建議試用IE瀏覽器9及以上版本、360瀏覽器、Google瀏覽器。
