深圳政務服務網推出“政務專遞”便民服務，市民辦事“最多跑一次”

記者昨日（26日）走訪東城街道綜合服務中心了解到，為打通政務服務“最后一公里”，實現(xiàn)群眾到政府辦事“最多跑一次”，東城政務服務中心推出“政務專遞”便民服務，實行辦事結果包郵服務，至今共發(fā)出225份“政務專遞”，獲辦事市民點贊。

市民辦事只需跑一次

昨日，東城街道公安分局辦事大廳，王女士正在填寫證件、文書寄遞委托書和快遞單。

“很方便，不用到現(xiàn)場領取辦理結果，還免費包郵的?！蓖跖哭k理戶口遷入，當工作人員告知“準予遷入證明”可以免費快遞到家，不敢相信的她還問了句“真的嗎”。

今年1月2日起東城政務服務中心推出“政務專遞”便民服務，實行辦事結果包郵服務。首批包括東城公安分局、社會事務局、環(huán)保分局、財政分局、衛(wèi)生監(jiān)督所、衛(wèi)生和計劃生育局、食品藥品監(jiān)督分局等17個部門單位共144項政務服務事項提供政務專遞服務，實現(xiàn)群眾到政府辦事“最多跑一次”。

現(xiàn)場，東城公安分局工作人員蘇小青舉例，王女士正在辦理的公安局準予遷入證明事項，過去市民辦理至少需要跑動2次，到辦事大廳拿證明還要取號、排隊，現(xiàn)在通過政務專遞服務，辦事市民僅需跑動一次，即可完成全流程辦理，在家坐等辦理結果送上門，大大方便了市民和企業(yè)辦事。

越來越多市民選擇“政務專遞”

在東城街道綜合服務中心，辦事市民可以在每個辦事窗口每臺電腦上醒目位置看到免費政務專遞服務流程：窗口辦理業(yè)務、提交資料——選擇“政務專遞”寄遞服務——辦理完成，送件上門。

對于現(xiàn)場無法領取辦理結果的事項，工作人員都會像彭柱波那樣提醒辦事市民，可以免費寄遞到家，不用再跑一趟領取辦理結果。

東城政務服務中心工作人員黃利娟介紹，推出“政務專遞”便民服務以來，中心還增設了出件窗口，有專門的工作人員對接各辦事窗口和郵政部門，目前辦理結果可實現(xiàn)東莞范圍1日送達，省內范圍1~2日送達。

政務專遞開通后，越來越多的市民選擇免費快遞服務，截至2月24日，共發(fā)出225份“政務專遞”，受到辦事市民和企業(yè)的廣泛好評。

相關鏈接：東城推VR導航等多項便民服務

VR導航幫辦事市民找準辦事窗口，網上預約減少辦事等候時間，增加自助終端設備提供24小時自助服務…… 采訪現(xiàn)場，記者還了解到，東城街道多措并舉，打通政務服務“最后一公里”，方便市民辦事。

“在實景圖上找到辦事窗口，可以看到窗口可辦理的業(yè)務，需要準備的材料等?！睎|城街道綜合服務中心大廳，黃利娟示范操作了VR導航如何幫助辦事群眾及時準確找到辦事窗口。東城街道政務服務中心正著力開發(fā)建設VR全景政務服務導航地圖，覆蓋東城街道整個行政辦事區(qū)域，為市民提供身臨其境的政務服務導航服務，“以后市民僅需通過中心自助觸摸屏或手機等移動設備，可以瀏覽各部門辦事指引?！?黃利娟說。

為盡可能減少辦事市民等候時間， 上月起，東城交警大隊車駕管業(yè)務窗口入駐東城街道綜合服務中心并提供網上全預約服務，提高業(yè)務辦理效率，平均每個業(yè)務處理時間縮短5分鐘。以后，東城政務服務中心將全預約經驗復制推廣到各個辦事窗口、更多業(yè)務。