日喀則市全面打造政務(wù)服務(wù)新體系— “一門式”服務(wù) “一站式”辦理

95商服網(wǎng)  ?  ? 來源:日喀則市行政審批服務(wù)局  ? 關(guān)注:940

在日喀則市政務(wù)服務(wù)中心,咨詢引導(dǎo)臺每天都有工作人員值守,辦事群眾一進(jìn)到大廳,值班人員就會熱情詢問辦理什么業(yè)務(wù),隨后為辦事群眾提供指引或引導(dǎo)至相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù),大大減少了群眾走錯(cuò)窗口的現(xiàn)象,辦事群眾也感到格外溫暖。


在市場準(zhǔn)營審批服務(wù)窗口,正在辦理藏餐館食品經(jīng)營許可證的次仁拉姆在窗口遞交材料后,不到半個(gè)小時(shí)便拿到了食品經(jīng)營許可證?!霸瓉硪詾橐ㄒ粌商觳拍芡瓿蓪徍?,沒想到如此高效。”次仁拉姆感慨地說。


剛辦完道路運(yùn)輸從業(yè)資格證年審和繼續(xù)教育業(yè)務(wù)的駕駛員米頓,情不自禁豎起了大拇指說:“以前辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)需要到運(yùn)政辦證大廳和職業(yè)技術(shù)學(xué)校駕校‘兩頭跑’‘多次跑’,現(xiàn)在在政務(wù)服務(wù)中心一次就可以辦好,真的是太方便了?!?/span>


2019年6月,在日喀則市委、市政府的高度重視和大力支持下,日喀則市政務(wù)服務(wù)中心正式啟用運(yùn)行,目前這里集中了全市政府職能部門的80%政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),小到電視繳費(fèi),大到項(xiàng)目審批,給企業(yè)和群眾提供了“一站式”辦事的便利,被群眾形象地喻為“政務(wù)超市”。近年來,日喀則市深化“兩集中、兩到位”行政審批制度改革,推進(jìn)一個(gè)行政機(jī)關(guān)的審批事項(xiàng)向一個(gè)處室集中、行政審批處室向政務(wù)服務(wù)中心集中,保障進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的審批事項(xiàng)到位、審批權(quán)限到位,建立規(guī)范高效的審批運(yùn)行機(jī)制,提高行政服務(wù)效能。


推動(dòng)政務(wù)服務(wù)大廳“多門”變“一門”。日喀則市行政審批和便民服務(wù)局按照“馬上辦、就近辦、一次辦”的改革要求,以企業(yè)和群眾辦事“只進(jìn)一扇門、辦成一攬子事”為目標(biāo),大力推行政務(wù)服務(wù)集中辦理,實(shí)現(xiàn)“多門”變“一門”,推進(jìn)審批服務(wù)便民化,不斷提升政務(wù)服務(wù)效能。目前,日喀則市級和18個(gè)縣(區(qū))、185個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了政務(wù)服務(wù)中心,1452個(gè)村(居)建立了政務(wù)服務(wù)站,全市縱向到底、橫向到邊的政務(wù)服務(wù)體系已基本形成。


推動(dòng)企業(yè)群眾辦事“多頭跑”變“跑一頭”。日喀則市深化“兩集中、兩到位”改革,按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)”的要求,推動(dòng)各部門、各單位行政審批服務(wù)事項(xiàng)集中到政務(wù)服務(wù)大廳辦理,著力破解企業(yè)和群眾“多頭跑、來回跑”的問題。目前,日喀則市政務(wù)服務(wù)中心共進(jìn)駐單位和企業(yè)48家,可辦理審批和服務(wù)事項(xiàng)523個(gè)。18縣(區(qū))共進(jìn)駐單位224家,進(jìn)駐事項(xiàng)1473項(xiàng),其中進(jìn)駐單位最多的達(dá)23家,進(jìn)駐事項(xiàng)最多的達(dá)210項(xiàng),各類基層民生事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)已基本實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐大廳辦理。截至目前,日喀則市政務(wù)服務(wù)中心先后共接待辦事群眾69.7萬人次,接受咨詢64083人次、受理業(yè)務(wù)393765件,辦結(jié)率達(dá)98%。


推動(dòng)事項(xiàng)受理“多窗”變“綜窗”。按照“一窗通辦、一事聯(lián)辦”工作要求,推進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心“綜合窗口”建設(shè),設(shè)立了建設(shè)工程綜合窗口、商事登記綜合窗口、社會事務(wù)綜合窗口、醫(yī)療保障專業(yè)窗口、人社養(yǎng)老專業(yè)窗口以及公積金、不動(dòng)產(chǎn)登記等14個(gè)綜合服務(wù)窗口,有序推進(jìn)“前臺綜合受理、中臺分類審查、后臺集中審批、綜合窗口出件”工作模式。目前,招聘了42名大學(xué)畢業(yè)生作為前臺接件員,前臺綜合受理已基本形成。


推動(dòng)關(guān)聯(lián)審批事項(xiàng)“多處辦”變“鏈條辦”。以辦好群眾眼中的一件事為標(biāo)準(zhǔn),大力推行“一鏈辦理”,把分散在不同部門的事項(xiàng)按鏈條優(yōu)化整合,推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)緊密連接、協(xié)同辦理,著力提高審批服務(wù)效率。目前,在市政務(wù)服務(wù)中心,實(shí)現(xiàn)了工商注冊、翻譯、刻章、銀行開戶、稅務(wù)登記備案“一條龍”,辦結(jié)時(shí)限由原來的15個(gè)工作日壓縮到5個(gè)工作日,簡單注冊變更業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)即來即辦;不動(dòng)產(chǎn)登記實(shí)現(xiàn)測繪、公證、稅費(fèi)繳納、出證全流程“一站式”辦結(jié);新車上戶、稅費(fèi)繳納、運(yùn)輸證和資格證辦理以及違章查詢、處理“一鏈辦理”;實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、臨時(shí)救助等醫(yī)療救助“一窗受理”;開通招商引資“綠色通道”,大幅壓縮了審批時(shí)限,先后為44家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。



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日喀則政務(wù)服務(wù)網(wǎng)個(gè)人辦事入口

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以企業(yè)和群眾辦事“少跑腿”為目標(biāo),梳理必須到現(xiàn)場辦理事項(xiàng)的“最多跑一次”目錄,精簡辦事環(huán)節(jié)和材料,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸,力爭實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。 (一)大力推進(jìn)減。。。

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