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地區(qū)： 城子河區(qū) 分類(lèi)： 政府機(jī)構(gòu) > 政務(wù)中心 網(wǎng)址： 進(jìn)入網(wǎng)站 工作時(shí)間： 周一至周五：上午8:30-11:30，下午13:30-16:30（法定節(jié)假日除外） 電話： 0467-2415757 地址： 黑龍江省雞西市城子河區(qū) 城子河區(qū)中心大街南側(cè) 城子河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心
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為加快實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦好”，構(gòu)建“家門(mén)口”政務(wù)服務(wù)新模式，解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，城子河區(qū)積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸工作。目前，2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、6個(gè)社區(qū)已實(shí)現(xiàn)87項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)通過(guò)基層政務(wù)服務(wù)綜合窗口面向百姓受理，從過(guò)去的百姓辦事“找部門(mén)”變?yōu)椤罢亦l(xiāng)鎮(zhèn)”“找社區(qū)”，實(shí)現(xiàn)“就近辦、網(wǎng)上辦、多點(diǎn)辦”，以前百姓需到政府部門(mén)辦理的事項(xiàng)，現(xiàn)如今在“家門(mén)口”就可辦理。
功能更全面。營(yíng)商部門(mén)聯(lián)手民政、住建、人社、殘聯(lián)、醫(yī)保、衛(wèi)健、退役軍人事務(wù)、宣傳、文體、應(yīng)急、市場(chǎng)等多部門(mén)，圍繞群眾常辦事項(xiàng)和“老、弱、病、殘、幼、軍”等特殊群體事項(xiàng)進(jìn)行梳理和網(wǎng)上流程再造，制定了87項(xiàng)延伸社區(qū)“政務(wù)服務(wù)”窗口的辦理事項(xiàng)清單，統(tǒng)一納入到市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理，政務(wù)服務(wù)“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類(lèi)審批，綜合窗口出件”工作模式全面展開(kāi)。 硬件更完善。在社區(qū)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化單元“綜合窗口”，投入資金13.8萬(wàn)余元，配備了功能先進(jìn)的雙屏電腦、高拍儀、評(píng)價(jià)器、打印機(jī)等業(yè)務(wù)受理設(shè)備，全面開(kāi)通了區(qū)直部門(mén)、鄉(xiāng)、街道、社區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)，確?！罢?wù)服務(wù)”綜合窗口工作“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿”。百姓滿意度能通過(guò)智能可視化電子平板評(píng)價(jià)器，實(shí)現(xiàn)對(duì)窗口業(yè)務(wù)受理人員進(jìn)行“好差評(píng)”評(píng)價(jià)，有效促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平提升。
服務(wù)更貼心。多措并舉，對(duì)窗口人員進(jìn)行重新調(diào)整選配，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)選配2人輪值服務(wù)，設(shè)立AB崗制度，方便百姓辦事。注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)市營(yíng)商局技術(shù)部門(mén)到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)開(kāi)展面對(duì)面培訓(xùn)服務(wù)，提高服務(wù)意識(shí)和本領(lǐng)，提升窗口人員業(yè)務(wù)熟練度，規(guī)范窗口人員服務(wù)行為。嚴(yán)格執(zhí)行一次告知制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制，塑造了窗口人員文明新形象。 為人民服務(wù)永遠(yuǎn)在路上，以理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐I(lǐng)，持續(xù)實(shí)施政務(wù)服務(wù)提速提效工程，真正讓企業(yè)和群眾“辦事不求人”服務(wù)品牌亮起來(lái)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。下一步我區(qū)將繼續(xù)細(xì)化簡(jiǎn)化事項(xiàng)辦理流程，減少辦理要件、辦理時(shí)限等。加大政務(wù)服務(wù)進(jìn)基層工作的宣傳力度，使群眾廣泛知曉。引導(dǎo)辦事群眾通過(guò)基層政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦理業(yè)務(wù)，使其更好的發(fā)揮作用，方便群眾就近辦、馬上辦、多點(diǎn)辦。
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