黑龍江省信訪局的主要職責(zé)是：

（一）負責(zé)貫徹落實黨中央、國務(wù)院和省委、省政府及領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作的安排部署和指示要求；負責(zé)《信訪條例》的組織實施、督促落實和日常檢查。

（二）負責(zé)辦理公民、法人及其他組織有關(guān)來信來電、網(wǎng)上投訴，接待來訪；向省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)同志反映群眾信訪提出的重要建議、意見和問題，提出完善政策、改進工作、追究責(zé)任有關(guān)建議。

（三）承辦上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志交辦、批辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項，對領(lǐng)導(dǎo)批辦件落實情況進行督促檢查；向省級有關(guān)部門、下級機關(guān)單位交辦、轉(zhuǎn)辦有關(guān)信訪事項，督查督辦重要信訪事項處理和落實。

（四）負責(zé)制定化解社會矛盾糾紛和信訪問題排查制度、方案并組織實施。

（五）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門重要信訪問題；應(yīng)急協(xié)調(diào)處理群眾進京、到省上訪和異常、突發(fā)信訪事件。

（六）檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各地各部門的信訪工作；起草本省有關(guān)信訪工作的地方性法規(guī)、文件；定期通報全省信訪工作情況；負責(zé)全省信訪考核工作。

（七）負責(zé)征集人民群眾的建議，供省委、省政府參考；對帶有全局性或涉及面較大的重要信訪問題開展調(diào)查研究，提出解決問題的政策建議。

（八）負責(zé)全省信訪法治建設(shè)工作，為信訪人員提供有關(guān)法律、法規(guī)、政策咨詢，配合政法機關(guān)依法處置信訪違法行為。

（九）負責(zé)信訪工作宣傳和信息發(fā)布。

（十）負責(zé)省信訪工作聯(lián)席會議的日常工作。