(一)處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向市委、市政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、微信、公眾號(hào)、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項(xiàng)，接待到市委、市政府上訪的群眾。

(二)負(fù)責(zé)匯總分析通過信訪渠道向市委、市政府提出的重要意見建議。征集社會(huì)各界對(duì)市委、市政府工作和全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見建議，向市委、市政府報(bào)告。

(三)承辦市委、市政府和上級(jí)機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)。

(四)對(duì)緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題進(jìn)行督查或者協(xié)調(diào)處理。

(五)向有關(guān)區(qū)縣和部門轉(zhuǎn)送、交辦和督查來信來訪問題，并審查處理結(jié)果。對(duì)市委、市政府批轉(zhuǎn)和上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)，做好處理結(jié)果的反饋。

(六)綜合分析、調(diào)查研究來信來訪反映的情兄和問題,及時(shí)向市委、市政府反映, 并提出解決問題的意見或者建議。

(七)加強(qiáng)信訪法規(guī)宣傳教育，維護(hù)信訪秩序。指導(dǎo)各區(qū)縣、市直各部門(單位)的信訪以及人民建議征集工作。

(八)完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。

(九)職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能、深化放管服改革,深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的決策部署，認(rèn)真落實(shí)省、市深化“一次辦好”改革的要求，組織推進(jìn)本系統(tǒng)轉(zhuǎn)變政府職能，堅(jiān)持以人民為中心，落實(shí)首辦責(zé)任制，加大對(duì)信訪事項(xiàng)的督查督辦工作力度，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提高人民群眾滿意度。