（一）貫徹落實上級有關(guān)信訪工作的政策法規(guī)和決策部署，研究提出全區(qū)信訪工作思路，制定具體落實措施。

（二）辦理人民群眾來信，接待群眾來訪，受理群眾網(wǎng)上投訴，查辦信訪案件，受理信訪事項復(fù)查，負責人民群眾建議征集工作。

（三）調(diào)查研究和綜合分析全區(qū)信訪形勢及信訪工作狀況，總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。

（四）參與全區(qū)社會治理和維護社會政治穩(wěn)定工作，協(xié)助保障國家和省、市、區(qū)重大政治活動順利進行，參與處理影響社會政治穩(wěn)定的突發(fā)性、群體性事件。

（五）督促檢查和指導(dǎo)全區(qū)各鄉(xiāng)街和區(qū)直部門的信訪工作。對下級信訪部門進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。負責全區(qū)信訪工作年度責任目標的考核工作，對全區(qū)社會治理和維護社會政治穩(wěn)定年度責任目標中有關(guān)信訪工作進行考核。

（六）負責協(xié)調(diào)處理我區(qū)群眾進京、赴省、暑期到北戴河上訪工作，綜合協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的重要信訪問題，協(xié)助公安機關(guān)維護工委、管委機關(guān)正常工作秩序。

（七）負責全區(qū)處級領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，包聯(lián)案件的組織協(xié)調(diào)工作。指導(dǎo)處級領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)直部門領(lǐng)導(dǎo)公開接訪和包聯(lián)案件工作。

（八）承擔區(qū)民生與信訪服務(wù)聯(lián)席會議的日常工作，督促落實聯(lián)席會議議定的事項。

（九）負責辦理信訪服務(wù)熱線、民生與信訪服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號受理的各類民生事項及網(wǎng)絡(luò)維護管理工作。

（十）完成工委、管委以及上級信訪部門交辦的其他任務(wù)。