建昌縣公共行政服務中心辦公樓為一至七層，建筑面積1.3萬平方米，樓內(nèi)設(shè)置便民服務區(qū)、企業(yè)注冊區(qū)、基建項目區(qū)、涉農(nóng)服務區(qū)和商務服務區(qū)5個功能區(qū)，共有業(yè)務窗口110個，截至目前已進駐常駐窗口部門26家、綜合窗口部門17家、中介機構(gòu)4家、金融部門1家，進駐窗口工作人員313人，可辦理行政審批、行政許可和公共服務事項415項，成為全省縣級唯一一家事項全部進駐、面積最大的行政服務窗口單位。該中心內(nèi)設(shè)辦公室、業(yè)務管理股、督促檢查股、網(wǎng)絡(luò)信息股4個股室，核定財政全額撥款編制11人，主要職能是對全縣的行政審批、行政許可和公共服務進行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務。
該中心實行公開受理、內(nèi)部運作、統(tǒng)一收費、限時辦結(jié)運作方式，對受理的各類事項實行首問負責、限時辦結(jié)、責任追究、超前服務、全程領(lǐng)辦、評議考核“六項辦理制度”，實行審批項目、審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準“六公開”，并通過電子顯示屏、觸摸屏和中心網(wǎng)站對外公開公示。
該中心采取的是IC卡統(tǒng)一收費模式，原則上窗口不接觸現(xiàn)金，整個過程審批窗口核價，財政局窗口代開非稅票據(jù)，進駐的葫蘆島銀行窗口收取現(xiàn)金，審批窗口與銀行結(jié)算窗口通過IC卡刷卡方式確認收款信息，保證了數(shù)據(jù)準確，且不存在耗材問題。公共行政服務中心內(nèi)統(tǒng)一收費，財政部門實時監(jiān)管，確保財政收入及時入賬，提高財政資金的使用效率。
無論企業(yè)還是群眾到公共行政服務中心辦事不僅可以感受到辦事流程的快捷便利，更能體會到服務的優(yōu)質(zhì)。該中心自運行以來，始終把為百姓提供一流的服務作為工作重點。“為提高中心工作效率和服務水平，我們結(jié)合工作實際，制定了《建昌縣公共行政服務中心窗口及工作人員綜合考核暫行辦法》，從工作紀律、工作態(tài)度、服務質(zhì)量、業(yè)務管理、計算機管理、中心綜合評議六個方面對窗口及工作人員進行綜合考評，根據(jù)考評每月產(chǎn)生5個紅旗窗口和10名優(yōu)質(zhì)服務標兵，并在《中心工作簡報》上公布。年終，縣政府還要在中心評出全縣年度紅旗窗口和優(yōu)質(zhì)服務標兵?！敝行闹魅味衩粽f。
該中心還設(shè)有投訴舉報中心，主動接受服務對象的監(jiān)督。辦事企業(yè)和群眾可以通過窗口和中心網(wǎng)站對窗口及工作人員的服務質(zhì)量進行客觀評價。中心一樓LED顯示屏實時動態(tài)顯示窗口辦件的受理和辦結(jié)情況。窗口辦件實行全程跟蹤、限時催辦、超期預警和責任追究，以此提高中心工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)熱情。
為了促進中心的長足發(fā)展，中心還陸續(xù)出臺了《中心考勤制度》、《中心網(wǎng)絡(luò)維護與管理制度》、《中心工作人員行為規(guī)范》、《中心對進駐的縣直機關(guān)窗口單位的考評方案》、《中心業(yè)務例會制度》等15項管理和學習制度。董振敏介紹，為了更好服務百姓，該中心還開展了延時服務、節(jié)假日預約加班、窗口幫辦、全程領(lǐng)辦、快遞代辦、服務下鄉(xiāng)、上門服務等各項特色服務。下一步，他們按照縣委、縣政府要求，還將適時開展基建項目并聯(lián)審批，并盡快建立以縣公共行政服務中心為主導、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共行政服務大廳為紐帶、村級代辦點為基礎(chǔ)的三級聯(lián)動的政務服務網(wǎng)絡(luò)，為群眾提供便民、廉潔、高效、規(guī)范的政務服務。

主要職責 ：

（一）負責縣公共行政服務中心進駐窗口的接待服務、資源配置、公開公示、對外宣傳、保障服務，提出進駐事項、人員調(diào)整建議，組織協(xié)調(diào)各進駐窗口之間的業(yè)務銜接、并聯(lián)審批和特色服務; 

（二）負責縣公共行政服務中心進駐窗口以及分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共行政服務中心的業(yè)務指導、監(jiān)督考核和評先選優(yōu)，受理企業(yè)和群眾投訴舉報，協(xié)助有關(guān)單位做好調(diào)查處理工作; 

（三）負責縣公共行政服務中心進駐窗口工作人員的思想政治教育、組織關(guān)系接轉(zhuǎn)、黨員教育管理、單月綜合考核和年度考核。對進駐窗口工作人員的年度考核結(jié)果計入本人檔案，通報給派出部門（單位）; 

（四）負責縣域范圍內(nèi)重大招商引資項目和重點企業(yè)項目審批手續(xù)的導辦、領(lǐng)辦和代辦服務，承接鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共行政服務中心的代辦事項; 

（五）貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)公共資源交易服務相關(guān)法律、法規(guī)和政策; 

（六）為全縣各類公共資源交易活動提供場所、設(shè)施、技術(shù)支撐和業(yè)務咨詢服務，為行業(yè)監(jiān)督、行政監(jiān)察和中介代理機構(gòu)提供監(jiān)管平臺; 

（七）制定公共資源交易現(xiàn)場管理規(guī)章制度和服務指南，  并組織實施; 

（八）查驗進場交易項目相關(guān)材料； 

（九）負責使用評標專家?guī)?，抽取評標專家； 

（十）負責縣公共資源交易中心網(wǎng)站、交易信息技術(shù)平臺建設(shè)和電子設(shè)備的使用、維護、管理，發(fā)布各類公共資源交易信息; 

（十一）負責公共資源交易全過程監(jiān)控影像、音頻、資料的收集、存檔和統(tǒng)計等工作; 

（十二）按規(guī)定收取交易綜合服務費和保證金，負責保證金的返還； 

（十三）負責維護公共資源正常交易秩序，協(xié)助有關(guān)部門處理交易活動中產(chǎn)生的爭議和投訴事項; 

 （十四）完成縣委、縣政府交辦的其他工作。