雞西市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以辦事群眾為中心的服務(wù)理念，在提高審批服務(wù)效率“硬措施”的同時(shí)，增加完善服務(wù)方式，不斷提升窗口服務(wù)“軟實(shí)力”，努力為群眾創(chuàng)造更加舒適便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置了母嬰室、無(wú)障礙通道、無(wú)障礙衛(wèi)生間等便民服務(wù)設(shè)施，各樓層配備了充電寶、飲用水、老花鏡、針線包、輪椅等便民服務(wù)物品；針對(duì)“老弱病殘”等特殊群體，設(shè)置“特殊”窗口，配備專(zhuān)人按群眾需求幫辦代辦；針對(duì)企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體申請(qǐng)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)集中、量大的特點(diǎn)，開(kāi)辟綠色通道、企業(yè)自助窗口，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)指導(dǎo)和受理登記業(yè)務(wù)申請(qǐng)；結(jié)合外地企業(yè)和外地人員來(lái)往不便的特點(diǎn)，開(kāi)通延時(shí)和預(yù)約服務(wù)，能夠當(dāng)天辦理的盡量當(dāng)天辦結(jié)，辦結(jié)不了的幫助企業(yè)群眾辦好委托等相關(guān)事項(xiàng)，盡量為后續(xù)辦理事情提供方便。通過(guò)優(yōu)化一系列便民服務(wù)措施，切實(shí)解決了群眾的實(shí)際困難，彰顯出了政務(wù)服務(wù)中心時(shí)時(shí)處處為群眾著想的人性化服務(wù)理念，使政務(wù)服務(wù)更加有溫度。

雞西市政務(wù)服務(wù)中心全面推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)，擴(kuò)大公眾參與度，增強(qiáng)公開(kāi)實(shí)效，在各業(yè)務(wù)窗口及大廳顯著位置展示版面統(tǒng)一、流程詳細(xì)的業(yè)務(wù)告知、申請(qǐng)、章程、表格等書(shū)面材料范本，并利用LED大屏、查詢機(jī)、一體機(jī)、微信公眾號(hào)等媒介公開(kāi)公示窗口服務(wù)事項(xiàng)的設(shè)立依據(jù)、申請(qǐng)條件、申請(qǐng)資料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限等基礎(chǔ)信息以及監(jiān)督投訴電話，通過(guò)推行政務(wù)公開(kāi)，保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，全力打造“公開(kāi)透明、暢通便捷、優(yōu)質(zhì)高效”的政務(wù)服務(wù)。

為持續(xù)提升大廳辦事智慧化、便捷化水平，方便企業(yè)和群眾合理安排出行時(shí)間，減少等待時(shí)長(zhǎng)，市政務(wù)服務(wù)中心全新升級(jí)微信公眾號(hào)預(yù)約取號(hào)功能，結(jié)合企業(yè)群眾實(shí)際辦事需求，制定預(yù)約取號(hào)規(guī)則，完善預(yù)約取號(hào)事項(xiàng)，將預(yù)約服務(wù)由原來(lái)的預(yù)約部門(mén)精細(xì)到具體事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約取號(hào)更精準(zhǔn)、更便捷、更流暢，快來(lái)看看如何操作吧！

1.預(yù)約取號(hào)功能全天24小時(shí)開(kāi)放；

2.企業(yè)群眾可預(yù)約5個(gè)工作日內(nèi)的號(hào)源；

3.預(yù)約成功后，預(yù)約人需在預(yù)約時(shí)間內(nèi)攜帶身份證到叫號(hào)機(jī)取號(hào)，然后到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)，非預(yù)約時(shí)間內(nèi)無(wú)法取預(yù)約號(hào)；

4.超過(guò)預(yù)約時(shí)間未取號(hào)視為失約，近一個(gè)月內(nèi)失約累計(jì)3次將限制預(yù)約取號(hào)資格3個(gè)月，如臨時(shí)有事無(wú)法按約取號(hào)辦理業(yè)務(wù)，可在“我的預(yù)約”中取消預(yù)約。

（一）預(yù)約取號(hào)操作步驟

第一步：微信搜索關(guān)注“雞西政務(wù)服務(wù)中心”公眾號(hào)，點(diǎn)擊菜單欄中“預(yù)約辦事”，選擇“預(yù)約叫號(hào)”板塊。

第二步：點(diǎn)擊“統(tǒng)一預(yù)約”，選擇“雞西市政務(wù)服務(wù)中心”。

第三步：根據(jù)想要辦理的業(yè)務(wù)，選擇辦理業(yè)務(wù)的區(qū)域、部門(mén)和預(yù)約時(shí)間。

第四步：根據(jù)頁(yè)面提示內(nèi)容，輸入辦事人準(zhǔn)確身份信息，點(diǎn)擊“提交預(yù)約”，即可完成預(yù)約。預(yù)約成功后，預(yù)約人需攜帶本人身份證在大廳叫號(hào)機(jī)領(lǐng)取紙質(zhì)票，待窗口叫號(hào)后，即可到相應(yīng)窗口進(jìn)行辦理。

（二）預(yù)約信息查詢操作步驟

預(yù)約成功后，可在“在線預(yù)約”界面中選擇“我的預(yù)約”，輸入預(yù)約人的身份證號(hào)碼后即可查詢預(yù)約信息。