鹽城市政務(wù)服務(wù)中心成立于2001年3月，2012年7月更名為市政務(wù)服務(wù)管理辦公室，掛市公共資源交易管理辦公室牌子，為市政府派出機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)對市級行政審批服務(wù)、大市區(qū)公共資源交易和市“12345”熱線平臺(tái)、《市長信箱》運(yùn)行進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督，對各縣（市、區(qū)）進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。“兩辦”內(nèi)設(shè)綜合處（法規(guī)處）、政務(wù)服務(wù)協(xié)調(diào)處、政務(wù)服務(wù)督查處、公共資源交易管理處（增掛“市貨物與服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦公室”牌子）、民生服務(wù)處、機(jī)關(guān)黨委，同時(shí)按規(guī)定市紀(jì)委、市監(jiān)察局派駐紀(jì)檢組和監(jiān)察室；下設(shè)市政務(wù)服務(wù)中心、公共資源交易中心、“12345”熱線呼叫平臺(tái)。政務(wù)辦成立四年來，曾三年榮獲全市績效考核綜合先進(jìn)獎(jiǎng)，一年獲得服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)。2015年1月遷入現(xiàn)址辦公，服務(wù)面積近3萬平方米，工作人員近400名。

鹽城市政務(wù)服務(wù)中心。一層設(shè)審批服務(wù)窗口140個(gè)，分五個(gè)區(qū)域，即立項(xiàng)審批、城建審批、證照審批、交通審批、出入境辦證。市級44個(gè)職能部門行政許可處及部分服務(wù)單位、中介機(jī)構(gòu)進(jìn)駐大廳。大廳共集中審批事項(xiàng)969項(xiàng)、便民服務(wù)事項(xiàng)30項(xiàng)，設(shè)立自助上網(wǎng)區(qū)、集中收費(fèi)區(qū)、重大項(xiàng)目及辦難事服務(wù)窗口、并聯(lián)審批及“多圖”聯(lián)審統(tǒng)一接件窗口、“515”人才引進(jìn)服務(wù)窗口。根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)需要外設(shè)農(nóng)機(jī)、不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)、人社、車管所5個(gè)服務(wù)分中心，納入中心統(tǒng)一管理考核。市級行政審批服務(wù)權(quán)力清單內(nèi)項(xiàng)目全部納入大廳管理，做到“清單及大廳之外無審批”；全面實(shí)施注冊資本認(rèn)繳登記制、“三證合一”、“一證一碼”登記制、聯(lián)審聯(lián)辦制、容缺預(yù)審制、涉企收費(fèi)“一票制”、“多圖”聯(lián)審、“多評合一”等制度，通過聯(lián)審聯(lián)辦市本級建設(shè)工程項(xiàng)目審批時(shí)限由原來170天壓減到34天；著力打造“審批服務(wù)BRT”品牌，建立項(xiàng)目審批綠色通道，對重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行全程幫辦、登門服務(wù)；開展“馬上就辦、辦就辦好”、“審批再提速”、“對標(biāo)趕超”等活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)全省蓋章最少、收費(fèi)最少、材料最少、中介最少和流程最短“四少一短”目標(biāo)；建立共享信息庫，將各類電子證照、批文等材料掃描入庫，實(shí)現(xiàn)“一份材料管全程”，不需要群眾重復(fù)提供；加強(qiáng)中介管理，設(shè)立“中介超市”，開展信用評價(jià)，強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，督促涉企中介機(jī)構(gòu)規(guī)范執(zhí)業(yè)行為；強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用，升級改造信息系統(tǒng)，集行政審批、便民服務(wù)、政務(wù)公開、效能監(jiān)察等功能為一體的網(wǎng)上辦事大廳已上線試運(yùn)行。二層設(shè)便民服務(wù)窗口73個(gè)，目前身份證辦理、戶籍登記、機(jī)動(dòng)車及駕駛?cè)斯芾淼确?wù)項(xiàng)目已進(jìn)駐，“多評合一”服務(wù)專區(qū)已正式運(yùn)行。

市公共資源交易中心。于2012年7月掛牌運(yùn)行，隸屬市政務(wù)服務(wù)管理辦公室管理，為副處級事業(yè)單位，負(fù)責(zé)大市區(qū)范圍內(nèi)公共資源交易服務(wù)及管理。撤銷區(qū)一級招投標(biāo)交易機(jī)構(gòu)，將市建設(shè)工程、貨物與服務(wù)、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易、交通、水利、土地、醫(yī)療設(shè)備等行業(yè)招投標(biāo)交易機(jī)構(gòu)職能及人員與原主管部門剝離，整建制劃轉(zhuǎn)市公共資源交易中心，實(shí)行集中交易。各相關(guān)職能部門招投標(biāo)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及人員集中進(jìn)駐市公共資源交易管理辦公室，實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管。市公共資源交易中心內(nèi)設(shè)辦公室、工程交易服務(wù)處、政府采購服務(wù)處、機(jī)電和醫(yī)療設(shè)備交易服務(wù)處、產(chǎn)權(quán)和土地交易服務(wù)處、網(wǎng)絡(luò)信息處、業(yè)務(wù)受理處7個(gè)處室。

市“12345”政府公共服務(wù)平臺(tái)。于2011年12月底開通，主要負(fù)責(zé)“12345”服務(wù)熱線、市長熱線、市長信箱運(yùn)行與管理。平臺(tái)按照“屬地管理、統(tǒng)一受理、歸口辦理、限時(shí)辦結(jié)”原則，全天候受理大市區(qū)范圍內(nèi)群眾訴求，為群眾提供政務(wù)咨詢、建議批評、公共服務(wù)、投訴舉報(bào)等服務(wù)，共設(shè)接聽坐席30個(gè)，年接聽群眾來電約15萬件。

近年來，我辦積極推進(jìn)國家級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，修訂基礎(chǔ)設(shè)施、審批服務(wù)、內(nèi)部管理和政務(wù)公開等方面標(biāo)準(zhǔn)1204項(xiàng)，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)“崗崗有標(biāo)準(zhǔn)、步步有規(guī)范、人人有責(zé)任”的目標(biāo)要求。此項(xiàng)目去年已通過省中期評估并提請國標(biāo)委驗(yàn)收。

鹽城市政務(wù)服務(wù)中心（鹽城市12345熱線服務(wù)中心、鹽城市項(xiàng)目代辦服務(wù)中心）

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)大廳管理；負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供審批業(yè)務(wù)咨詢、申報(bào)材料指導(dǎo)、審批事項(xiàng)報(bào)件、審批難題協(xié)調(diào)、代領(lǐng)審批結(jié)果等全程免費(fèi)投資代辦服務(wù)；承擔(dān)綜合窗口等相關(guān)業(yè)務(wù)；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦、檢查、通報(bào)、考核話務(wù)呼叫中心和二級網(wǎng)絡(luò)成員單位辦理群眾訴求工作；協(xié)調(diào)交辦呼叫中心無法答復(fù)的疑難事項(xiàng)、需要多個(gè)單位共同辦理的復(fù)雜事項(xiàng)、重大事項(xiàng)和違法違紀(jì)舉報(bào)事項(xiàng)；直接調(diào)查處理重要的訴求；定期編發(fā)簡報(bào)，及時(shí)上報(bào)重要社情民意、重大信息、階段性工作總結(jié)；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推進(jìn)政務(wù)信息知識庫建設(shè)和更新；組織開展有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；調(diào)研、制定有關(guān)工作制度；承辦市委、市政府和“12345”政府公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的工作。