岳陽(yáng)市政府政務(wù)服務(wù)中心于2007年4月開始籌建，其前身為岳陽(yáng)市政府公開辦證中心，2007年10月投入使用，與市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室合署辦公，實(shí)行"兩塊牌子，一套人馬"，為政府職能部門統(tǒng)一和聯(lián)合辦理行政審批和收費(fèi)提供服務(wù)、進(jìn)行工作協(xié)調(diào)和實(shí)施監(jiān)督管理，在岳陽(yáng)市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下努力探索和完善行政審批運(yùn)行機(jī)制。

岳陽(yáng)市政府政務(wù)服務(wù)中心地上九層，地下一層。其中一、二、三樓為服務(wù)大廳，面積4500平方米。四、五樓為公共資源交易大廳，面積1600平方米。服務(wù)中心以"方便人民群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推進(jìn)政務(wù)公開"為宗旨，堅(jiān)持以"群眾滿意"為第一標(biāo)準(zhǔn)，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善服務(wù)手段，努力做到"一條龍服務(wù)，一站式辦結(jié)"。共有47家單位的332項(xiàng)審批辦證項(xiàng)目、94大項(xiàng)稅費(fèi)收繳項(xiàng)目、10類服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)入"中心"集中辦理，其中常駐單位34家，委托單位13家。

服務(wù)中心實(shí)行"一門受理、代辦服務(wù)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一收費(fèi)"的運(yùn)行管理模式，推行行政審批首席代表制度和行政審批專用章，行政審批的受理、審核、踏勘、決定、發(fā)證等全過程由行政審批首席代表組織完成。

所有進(jìn)服務(wù)中心單位的審批、辦證、收費(fèi)行為，均由服務(wù)中心行政審批軟件系統(tǒng)進(jìn)行控制。

該服務(wù)中心牢固確立"便民親民"和"審批就是服務(wù)"的理念，充分運(yùn)用現(xiàn)代通訊方式，方便市民辦事。做到了事項(xiàng)辦結(jié)有短信告知，"中心"網(wǎng)站有結(jié)果公示，還可通過語(yǔ)音電話查詢，還專設(shè)了咨詢服務(wù)臺(tái)和殘疾人通道等。

服務(wù)窗口

一樓:房產(chǎn)辦證、工商、地稅、財(cái)政

二樓:發(fā)改委、國(guó)土、規(guī)劃、建設(shè)、房產(chǎn)、環(huán)保、人防、地震、氣象、文物、水務(wù)、園林、城管、自來水、電業(yè)、天然氣等16個(gè)建設(shè)工程一條龍的單位

三樓:公安、消防、勞動(dòng)、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、民政、安監(jiān)、物價(jià)、林業(yè)、交通、海事、公路、運(yùn)管、畜牧、公證等15個(gè)單位和13個(gè)委托單位的委托窗口

四、五樓:交易大廳，建有3個(gè)開標(biāo)室、3個(gè)評(píng)標(biāo)室，其中主開標(biāo)室面積近200平方米，能容納150人同時(shí)參與開標(biāo)活動(dòng)。

交易大廳配備了比較先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，組建了公共資源交易專家信息庫(kù)，通過電腦隨機(jī)抽取的形式產(chǎn)生專家評(píng)委，專家通過指紋識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)入評(píng)標(biāo)區(qū)。工程招投標(biāo)、土地交易、國(guó)有資產(chǎn)交易、政府采購(gòu)等交易活動(dòng)均在此進(jìn)行，服務(wù)中心對(duì)公共資源交易行為進(jìn)行管理、監(jiān)督。

職能配置、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定：

第一條 根據(jù)《中共湖南省委辦公廳湖南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于深化事業(yè)單位改革試點(diǎn)工作的實(shí)施意見>的通知》（湘辦發(fā)〔2021〕1號(hào)）、《中共湖南省委機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)印發(fā)<岳陽(yáng)市市直深化事業(yè)單位改革試點(diǎn)實(shí)施方案>的通知》（湘編發(fā)〔2021〕5 號(hào)）、《中共湖南省委機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)關(guān)于調(diào)整岳陽(yáng)市政府部分工作部門及所屬事業(yè)單位設(shè)置的批復(fù)》（湘編復(fù)字〔2021〕3 號(hào)），制定本規(guī)定。
第二條 市政務(wù)服務(wù)中心為市行政審批服務(wù)局管理的公益一類事業(yè)單位，機(jī)構(gòu)規(guī)格為副處級(jí)。
第三條 市政務(wù)服務(wù)中心貫徹落實(shí)黨中央和省委、市委關(guān)于政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)工作的方針政策和決策部署。主要職責(zé)是:
（一）為機(jī)關(guān)提供支持保障的職能
1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)推進(jìn)市直單位政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理、流程優(yōu)化、指南編制等事務(wù)性工作，并組織集中入駐市政務(wù)大廳。
2.負(fù)責(zé)市政務(wù)大廳的統(tǒng)一管理工作；負(fù)責(zé)制定政務(wù)大廳管理辦法和規(guī)章制度，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理入駐窗口工作人員黨組織關(guān)系，統(tǒng)籌黨務(wù)工作。
3.負(fù)責(zé)市政府門戶網(wǎng)站欄目規(guī)劃、信息發(fā)布和管理運(yùn)維工作；協(xié)助全市政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體建設(shè)和管理。
4.負(fù)責(zé)市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)事務(wù)性工作。
5.負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)和行政效能監(jiān)督檢查及管理考核的行政輔助工作。
（二）面向社會(huì)提供公益服務(wù)的職能
1.負(fù)責(zé)受理、處理政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)咨詢、投訴。
2.負(fù)責(zé)為有關(guān)重大項(xiàng)目、企業(yè)群眾提供幫辦代辦服務(wù)。
（三）完成市行政審批服務(wù)局交辦的其他任務(wù)。
第四條 市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)3個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：
（一）綜合部。負(fù)責(zé)中心日常運(yùn)轉(zhuǎn)，承擔(dān)文電、會(huì)務(wù)、安全、保密、人事、宣傳、信訪、財(cái)務(wù)、檔案、政務(wù)公開管理等工作；承擔(dān)市政務(wù)服務(wù)大廳網(wǎng)絡(luò)與信息化設(shè)備的管理、維護(hù)等 工作；承擔(dān)統(tǒng)一管理入駐窗口工作人員黨組織關(guān)系，統(tǒng)籌黨務(wù)工作。
（二）政務(wù)服務(wù)部。承擔(dān)協(xié)調(diào)推進(jìn)市直單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理、流程優(yōu)化、指南編制，行政審批項(xiàng)目并聯(lián)審批和流程優(yōu)化的事務(wù)性工作；承擔(dān)制定市政務(wù)服務(wù)大廳窗口服務(wù)和人員管理制度，并組織實(shí)施；承擔(dān)政務(wù)大廳前臺(tái)受理人員的教育培訓(xùn)和管理考核工作；承擔(dān)受理、處理政務(wù)服務(wù)咨詢、投訴工作；承擔(dān)全市各級(jí)政務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。
（三）數(shù)字政務(wù)部。承擔(dān)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”能力建設(shè)，協(xié)助推進(jìn)跨部門跨層級(jí)業(yè)務(wù)辦理，協(xié)助線上服務(wù)平臺(tái)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層延伸應(yīng)用；協(xié)助行政效能監(jiān)督檢查和管理考核工作；承擔(dān)市政府門戶網(wǎng)站欄目規(guī)劃、信息發(fā)布和管理運(yùn)維工作，協(xié)助全市政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體建設(shè)和管理；協(xié)助全市政務(wù)公開監(jiān)督考核工作。
第五條 市政務(wù)服務(wù)中心黨組織要緊緊圍繞黨的基本路線、基本方針和基本政策，結(jié)合中心的工作任務(wù)和特點(diǎn)，加強(qiáng)黨的思想、組織、作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨，充分發(fā)揮黨的思想政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)和密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)人才成長(zhǎng)，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。
第六條 市政務(wù)服務(wù)中心核定事業(yè)編制16名，設(shè)主任（副處級(jí)）1 名，黨政副職（正科級(jí)）3 名（其中黨組織專職副書記兼紀(jì)檢員1名）；內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)4名（含黨辦主任1名）。
第七條 市政務(wù)服務(wù)中心經(jīng)費(fèi)渠道為財(cái)政全額補(bǔ)助。
第八條 市政務(wù)服務(wù)中心要切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督查考評(píng)，堅(jiān)持具體事務(wù)屬地管理，充分利用信息化賦能， 加大購(gòu)買服務(wù)力度，不斷提升干部素質(zhì)和工作效率，切實(shí)減少人員編制和財(cái)政支出,嚴(yán)格按照編制控制數(shù)（另行下達(dá)）從嚴(yán)管理人員編制。
第九條 市政務(wù)服務(wù)中心干部人事由市行政審批服務(wù)局統(tǒng)一管理。市政務(wù)服務(wù)中心按管理權(quán)限負(fù)責(zé)政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)等事務(wù)性、技術(shù)性事宜，不得承擔(dān)行政職能。
第十條 原為市政務(wù)服務(wù)中心核定的機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng)不再有效。
第十一條 本規(guī)定由市委機(jī)構(gòu)編制部門負(fù)責(zé)解釋，其調(diào)整由市委機(jī)制編制部門按規(guī)定程序辦理。
第十二條 本規(guī)定自2021年9月2日起施行。