內(nèi)設(shè)辦公室、督查室、投訴管理室、工會。

主要職責(zé)：

堅持“便民、高效、公開、公正”和“服務(wù)至上、服務(wù)第一”的工作宗旨。采取各種方式，組織開展便民服務(wù)工作；受理對行政便民服務(wù)中心工作人員違章違紀行為的投訴。

一、負責(zé)制定行政便民服務(wù)中心的各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施；組織對服務(wù)窗口、工作人員進行工作考評和年度考核；對進入行政便民服務(wù)中心的服務(wù)項目進行確定、調(diào)整，并對中心窗口單位及未進中心的窗口單位辦理情況進行協(xié)調(diào)、督察；采取多種方式，組織開展便民服務(wù)工作；受理對行政便民服務(wù)中心工作人員違章、違紀行為的投訴；轉(zhuǎn)辦督辦市長、區(qū)長便民公開電話投訴受理事項。

二、服務(wù)窗口的工作，辦理公民、法人和其他組織申領(lǐng)各類證照的審批，核發(fā)各類批準文件；受理有關(guān)投資政策、證照申領(lǐng)的咨詢、釋疑、資料發(fā)放、政策宣傳等事項。

三、管理工作。對行政便民服務(wù)中心工作人員和服務(wù)窗口工作人員有組織人事管理權(quán)。窗口工作人員，業(yè)務(wù)上受原單位指導(dǎo)，工作和作風(fēng)紀律接受行政便民服務(wù)中心的管理。并對行政審批的日常業(yè)務(wù)有監(jiān)督權(quán)和協(xié)調(diào)權(quán)，須有多個部門聯(lián)合辦理的項目，由行政便民服務(wù)中心協(xié)調(diào)辦理。

安陽市北關(guān)區(qū)行政便民服務(wù)中心現(xiàn)已搬遷至盤庚街西段138號院（濱河路口西北角）。

新的行政便民服務(wù)大廳對辦公、服務(wù)設(shè)施進行了全部更換，各窗口統(tǒng)一配備了電腦和打印機，安裝了電子顯示屏，電子監(jiān)控系統(tǒng)和服務(wù)評價系統(tǒng)，大廳面積近百平米，服務(wù)環(huán)境得到了很大改善。院內(nèi)新建綜合服務(wù)室40余平米，可供會議、聯(lián)審聯(lián)辦服務(wù)、接待群眾等使用。

目前，便民服務(wù)大廳有畜牧局、疾控中心、司法局法律援助、教體局、安監(jiān)局、住建局、文新局、便民服務(wù)等9個窗口。