洛陽市老城區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局成立于2019年1月，系區(qū)政府組成部門，辦公地址位于古都集團(tuán)七樓。

單位職責(zé)

負(fù)責(zé)將區(qū)政府相關(guān)部門的電子政務(wù)規(guī)劃建設(shè)指導(dǎo)、數(shù)據(jù)挖掘利用等相關(guān)職責(zé)。

負(fù)責(zé)對(duì)各窗口單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理情況實(shí)時(shí)監(jiān)控和監(jiān)管工作；負(fù)責(zé)對(duì)各窗口工作人員的管理協(xié)調(diào)與績效考核工作。

負(fù)責(zé)受理公民、法人及其他組織對(duì)行政服務(wù)中心機(jī)關(guān)及各窗口工作人員違紀(jì)、違規(guī)、違諾行為的投訴和查處。

負(fù)責(zé)督促領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)、群眾舉報(bào)進(jìn)大廳審批事項(xiàng)和抽查存在問題事項(xiàng)的落實(shí)。

負(fù)責(zé)代表區(qū)委、區(qū)政府處理110聯(lián)動(dòng)日常工作，負(fù)責(zé)24小時(shí)受理和交辦市110服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)來的除公安、消防、醫(yī)療、重復(fù)信訪和涉法涉訴類事項(xiàng)以外的群眾有關(guān)求助、咨詢、投訴、建議等合理訴求事項(xiàng)，并迅速對(duì)群眾訴求事項(xiàng)進(jìn)行分類、分流、交辦。

負(fù)責(zé)對(duì)各訴求事項(xiàng)的辦理情況進(jìn)行反饋、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦、暗訪、回訪、考核工作。

負(fù)責(zé)本部門及各窗口突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理工作，貫徹落實(shí)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，預(yù)防和處置本部門及各窗口的突發(fā)公共事件。