今年以來，水利部在加快轉變政府職能、大幅精簡行政審批事項的同時，積極創(chuàng)新服務模式，設立了水利部行政審批受理中心，進一步規(guī)范審批程序，全面實行“統(tǒng)一受理、限時辦結”，不斷提高行政審批規(guī)范化管理水平。自今年6月15日受理中心正式啟用以來，已受理行政審批事項1385項，辦結1282項，全部按照時限要求辦理，辦結事項滿意度達100%，有效提升了政務服務效能，架起政府部門和企業(yè)、群眾間的“貼心橋”。

一是創(chuàng)新服務模式，實行統(tǒng)一受理。針對以往群眾辦理審批事項“找不到部門、找不對人員、問不到進展”等問題，水利部創(chuàng)新服務模式，設立“水利部行政審批受理中心”，將原分散于各司局的行政審批業(yè)務，集中到一個“窗口”統(tǒng)一辦理，實現(xiàn)了“一站式辦公、一個窗口辦理、一條龍服務”，極大方便了企業(yè)和群眾辦事。

二是明確辦理要求，實行陽光審批。水利部對各項行政審批事項逐項制定《辦事指南》，做到審批要求一次告知，讓企業(yè)和群眾明白辦理審批手續(xù)的條件、程序及相關要求，避免跑冤枉路。同時全面推行受理單制度，實行辦理時限承諾制，設立統(tǒng)一的咨詢服務電話和咨詢臺，由受理中心統(tǒng)一提供辦理進展和結果等信息，實行申請人滿意度評價,主動接受社會和群眾監(jiān)督，打消了群眾以往不了解審批程序和進展，擔心審批辦理環(huán)節(jié)多、周期長甚至存在“暗箱操作”的顧慮。

三是強化責任意識，提升服務形象。審批受理中心堅持以群眾滿意為原則，嚴格執(zhí)行審批受理服務首問負責制，及時跟蹤審批事項的辦理進展，并將行政審批事項辦理節(jié)點信息通過短信等方式告知申請人，打造主動服務、貼心服務的政府服務形象。為進一步提高審批工作效率，水利部正在積極推進水利行政審批在線監(jiān)管平臺建設，通過互聯(lián)網+政務服務等信息化手段，力求實現(xiàn)行政審批事項全流程網上辦理、實時查詢、全程監(jiān)督。

四是突出規(guī)范管理，提高審批效率。為保障審批事項限時辦結，水利部對各項審批事項部內審批工作流程進一步規(guī)范，逐項制定《審查工作細則》，明確內部辦理各環(huán)節(jié)的部門職責、辦理流程和時限等具體要求，切實做到行政審批事項全流程的規(guī)范辦理，也從程序上杜絕了審批辦理時“不作為”“亂作為”情況的發(fā)生。審批事項相關業(yè)務部門按照“優(yōu)化流程、提高效率、確保質量”的要求，積極優(yōu)化辦理流程，壓縮辦理時間，審批受理中心建立督辦預警機制，及時提醒辦結時限，各部門密切配合，極大提高了審批工作效率，有效確保審批工作按時完成。