以企業(yè)和群眾辦事“少跑腿”為目標(biāo)，梳理必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理事項(xiàng)的“最多跑一次”目錄，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)和材料，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。

（一）大力推進(jìn)減材料、減環(huán)節(jié)。

整合涉及多部門事項(xiàng)的共性材料，推廣多業(yè)務(wù)申請(qǐng)表信息復(fù)用，通過“一表申請(qǐng)”將企業(yè)和個(gè)人基本信息材料一次收齊、后續(xù)反復(fù)使用，減少重復(fù)填寫和重復(fù)提交。充分依托網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，以與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域和辦理量大的高頻事項(xiàng)為重點(diǎn)，通過優(yōu)化辦事系統(tǒng)、簡(jiǎn)化辦事材料、精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，讓更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”。

（二）推進(jìn)“最多跑一次”向基層延伸。

按照推進(jìn)審批服務(wù)便民化“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的要求，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村莊（社區(qū)）服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，推動(dòng)基于互聯(lián)網(wǎng)、自助終端、移動(dòng)終端的政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸，打造基層“一站式”綜合便民服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步提高基層響應(yīng)群眾訴求和為民服務(wù)的能力，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”省市縣鄉(xiāng)村全覆蓋。

為深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高政務(wù)服務(wù)水平，林芝市已開通12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，重點(diǎn)受理企業(yè)群眾關(guān)于政務(wù)信息和公共服務(wù)等方面的咨詢、影響正常生產(chǎn)生活事項(xiàng)的求助、對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見建議、對(duì)政府職能部門和企事業(yè)單位及其工作人員的投訴舉報(bào)等訴求。

林芝市已制定及時(shí)辦理、首接負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、督辦等7項(xiàng)工作制度，明確承辦單位在收到企業(yè)群眾訴求后1小時(shí)內(nèi)與訴求人聯(lián)系，告知受理情況、處理時(shí)限等信息，對(duì)群眾一般訴求在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并答復(fù)、企業(yè)訴求在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并答復(fù)、特別復(fù)雜的訴求延期辦結(jié)時(shí)限不超過10個(gè)工作日，正在組織各承辦單位梳理問答知識(shí)庫，確保企業(yè)群眾訴求第一時(shí)間受理、第一時(shí)間反饋，有形有效暢通政府與企業(yè)群眾互動(dòng)渠道，有力有序深化“放管服”改革。