為深化行政管理體制改革，轉(zhuǎn)變政府職能，2003年桂林市人民政府從投資辦證中心開(kāi)始探索, 2009年成立桂林市政務(wù)服務(wù)中心。2016年，為持續(xù)推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，提高政府效能，桂林市政務(wù)服務(wù)中心從七星區(qū)驂鸞路23號(hào)搬遷到臨桂區(qū)西城中路69號(hào)創(chuàng)業(yè)大廈，面積從4000平米擴(kuò)大到16000多平米。中心以服務(wù)投資者、企業(yè)和群眾為核心，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，圍繞“一切為了群眾，一切方便群眾”目標(biāo)，實(shí)行“一站式辦公、一條龍服務(wù)、陽(yáng)光下操作、規(guī)范化管理”運(yùn)行機(jī)制。

中心設(shè)有215個(gè)窗口，分為5個(gè)功能區(qū)。2樓主要面向群眾，分別是“A區(qū)—房屋交易服務(wù)區(qū)”和“B區(qū)—社會(huì)事務(wù)服務(wù)區(qū)”。3樓主要面向企業(yè)，分為“C區(qū)—建設(shè)項(xiàng)目審批區(qū)”和“D區(qū)—商事登記服務(wù)區(qū)”。4樓為“行政審批辦公區(qū)”，為建設(shè)項(xiàng)目提供集中審批服務(wù)。目前，共進(jìn)駐審批服務(wù)部門(mén)50個(gè)，市直44個(gè)具有行政審批和服務(wù)的部門(mén)全部進(jìn)駐，進(jìn)駐率為100%。中心還設(shè)有電子效能監(jiān)察室、銀行、復(fù)印、照相、郵政快遞、書(shū)吧、母嬰休息等服務(wù)區(qū)，為市民和企業(yè)提供便捷、貼心、人性化的服務(wù)。

中心實(shí)行規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制，一次性告知制和責(zé)任追究制，通過(guò)部門(mén)審批職能、人員和事項(xiàng)全部集中到服務(wù)窗口的“三集中”管理，以最優(yōu)的審批程序、最簡(jiǎn)的辦事環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)最高的辦事效率。審批服務(wù)分為“馬上辦結(jié)”、“窗口辦結(jié)”和“限時(shí)辦結(jié)”；事項(xiàng)實(shí)行設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦理程序、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等“八公開(kāi)”；窗口和人員實(shí)行每日考勤、每月考核、每季考評(píng)、年度考核管理機(jī)制。

中心管理機(jī)構(gòu)為桂林市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦公室，是設(shè)在市人民政府辦公室的行政機(jī)構(gòu)，內(nèi)設(shè)政務(wù)綜合、政務(wù)管理、政務(wù)技術(shù)監(jiān)督、公共資源管理科四個(gè)科室，負(fù)責(zé)全市的“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作，以及政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行的日常管理，對(duì)進(jìn)駐中心的各部門(mén)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理、指導(dǎo)和服務(wù)，充分利用和發(fā)揮桂林市這個(gè)最大的行政服務(wù)資源平臺(tái)，優(yōu)質(zhì)高效便民服務(wù)，對(duì)政府負(fù)責(zé)，使民眾滿意。

地址：桂林市臨桂區(qū)西城中路69號(hào)創(chuàng)業(yè)大廈西輔樓2、3樓

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