吳忠市政務(wù)服務(wù)中心（公共資源交易中心）在全力做好新冠肺炎疫情防控同時(shí)，突出“政務(wù)服務(wù)”“公共資源交易”“12345便民服務(wù)熱線”三個(gè)公共平臺(tái)功能定位，從提升服務(wù)速度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量上發(fā)力，多措并舉，為我市企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、春耕備耕紓困解難，鼓勁加油。截至目前，市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)總辦件量為34474件，其中網(wǎng)上辦件量15702件，線下辦理18772件，群眾咨詢19968件，預(yù)約辦理5155件，涉及投資領(lǐng)域3963件，涉及民生領(lǐng)域30505件，涉及疫情防控6件。公共資源交易已累計(jì)預(yù)約91個(gè)項(xiàng)目，其中已完成重點(diǎn)項(xiàng)目招投標(biāo)39場次。12345便民服務(wù)熱線共受理訴求件19077件，其中涉及復(fù)工復(fù)產(chǎn)的393件。
一是優(yōu)化服務(wù)路徑，為企業(yè)群眾復(fù)工復(fù)產(chǎn)提速增效。以網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦、幫代辦、郵遞辦、電話辦等“不見面”服務(wù)模式為主，以窗口辦理服務(wù)為補(bǔ)充；繼續(xù)保持窗口前移至大廳外服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)廳內(nèi)廳外都可辦。窗口辦理事項(xiàng)實(shí)行“隨來隨辦、即辦即走”，辦理時(shí)間不超過1個(gè)工作日。開辟專屬綠色通道，對涉及防疫用品及重點(diǎn)物資保障的企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等辦理許可、備案及人員注冊的，專人指導(dǎo)，特事特辦。針對企業(yè)提交材料缺失，補(bǔ)正材料在疫情后1個(gè)月內(nèi)補(bǔ)正的，實(shí)行容缺審核辦理。
二是推行“不見面”交易，為項(xiàng)目建設(shè)按下“快進(jìn)鍵”。積極主動(dòng)與市縣（市、區(qū)）發(fā)改、財(cái)政、住建等部門對接疫情防控必需、城市運(yùn)行必需、重要國計(jì)民生以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營急需的建設(shè)工程招投標(biāo)、政府采購等重點(diǎn)項(xiàng)目，統(tǒng)籌計(jì)劃合理安排，確保各類重點(diǎn)項(xiàng)目順利進(jìn)場開展招投標(biāo)活動(dòng)。優(yōu)化交易方式，對全市工程和服務(wù)采購重點(diǎn)項(xiàng)目，推行“不見面”在線投標(biāo)、開標(biāo)，建立采購“綠色通道”，壓縮線下交易時(shí)間和空間。率先在全區(qū)開展不見面招投標(biāo)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了“全區(qū)雙第一”，即全區(qū)第一個(gè)水利工程電子化不見面招投標(biāo)項(xiàng)目、全區(qū)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)投標(biāo)人全過程不見面投標(biāo)的項(xiàng)目，為全區(qū)推行電子化“不見面”招投標(biāo)工作探索出了成功經(jīng)驗(yàn)。
三是接好政企“一號答”，為企業(yè)群眾辦實(shí)事解難題。12345便民服務(wù)熱線主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起“一號接聽、服務(wù)民生”的責(zé)任和義務(wù)，分門別類收集整理復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)政策，24小時(shí)全天候服務(wù)，及時(shí)受理訴求、快速回復(fù)辦理，加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
