一、網(wǎng)上辦

各政務(wù)服務(wù)事項申請人可登錄云南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(網(wǎng)址：https://zwfw.yn.gov.cn/portal)、云南省市場監(jiān)管網(wǎng)上辦事大廳(網(wǎng)址：http://gsxt.ynaic.gov.cn/webportal1/)、云南省電子稅務(wù)局(網(wǎng)址：http://yunnan.chinatax.gov.cn/)、云南省投資項目在線審批監(jiān)管平臺(網(wǎng)址：https://zxjg.yn.gov.cn/zxjg/)、云南省投資審批中介超市(網(wǎng)址：https://zjcs.yn.gov.cn/yns/serviceGuide/enter)、云南省公安廳官網(wǎng)(網(wǎng)址：http://gonganting.yn.gov.cn/)等平臺進行網(wǎng)上辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項。

二、預(yù)約辦

對網(wǎng)上提交或者辦理不了確需到窗口或者部門辦理的事項，辦事群眾、企業(yè)可通過電話方式與審批、服務(wù)部門具體承辦人預(yù)約辦理。根據(jù)工作人員指定時間合理安排出行計劃，盡量減少在外滯留。通過預(yù)約的服務(wù)對象需佩戴口罩，并自覺配合體溫檢測后方可到約定地點辦理事項。

三、郵政代辦

為減少人員流動，各政務(wù)服務(wù)事項申請人可根據(jù)辦理事項提交資料要求，準備相關(guān)資料提交至六庫城區(qū)郵政代送點，由郵政統(tǒng)一代送至州政務(wù)服務(wù)中心或相關(guān)部門，辦結(jié)后郵政工作人員取件配送至當事人(資費按照中國郵政相關(guān)標準收取)。州政務(wù)服務(wù)中心郵寄地址：瀘水市六庫鎮(zhèn)新城區(qū)同心路82號州政務(wù)服務(wù)中心辦公樓323室，聯(lián)系電話：0886-3898820(政務(wù)服務(wù)管理科)。

   怒江州政務(wù)服務(wù)工作取得新成效。

一是行政審批制度改革不斷深化。全面推行權(quán)責清單制度，組織州直各部門開展行政職權(quán)梳理，切實做好行政權(quán)力事項的落實和銜接，全力抓好“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)建設(shè)，截至目前，全州共認領(lǐng)監(jiān)管事項4015個，完善實施清單3360個，有監(jiān)管行為事項110個。

二是“一門一窗式”改革加快推進。制定印發(fā)了《怒江州“一門一窗式”改革工作實施方案》，統(tǒng)籌推進各級政務(wù)服務(wù)中心“一窗受理、集成服務(wù)”改革，因地制宜推進大廳功能區(qū)及綜合窗口設(shè)置，進一步精簡辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批服務(wù)流程，推動同一事項無差別受理、同標準辦理，不斷提升政務(wù)服務(wù)平臺“一站式”服務(wù)水平。

三是政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺建設(shè)有序推進。以“互聯(lián)網(wǎng)+”統(tǒng)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，奠定“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”的系統(tǒng)支撐，州縣市聯(lián)動強化“一部手機辦事通”宣傳推廣，以網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺、“一部手機辦事通”為依托，按要求推進政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理、線上評價，同時加強與省局、州級相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，積極推進線下（窗口）評價數(shù)據(jù)與省級“好差評”系統(tǒng)對接。

四是優(yōu)化營商環(huán)境組織保障更加有力。以深入貫徹落實《優(yōu)化營商環(huán)境條例》《云南省優(yōu)化營商環(huán)境辦法》為抓手，制定出臺《怒江州2020年深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作要點》《怒江州優(yōu)化營商環(huán)境議事協(xié)調(diào)機制》《怒江州優(yōu)化營商環(huán)境警示提醒制度》《關(guān)于做好營商環(huán)境投訴舉報回應(yīng)工作的通知》《怒江州營商環(huán)境季度評價辦法》等工作要點、工作制度機制，為優(yōu)化提升我州營商環(huán)境提供政策支持和要素保障。高規(guī)格組織召開了全州深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作視頻會議、全州優(yōu)化提升營商環(huán)境視頻會議，組織營商環(huán)境評價評估及問題整改，完成2019年深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境專項審計6方面18個問題的整改，組織開展省級營商環(huán)境“紅黑榜”上半年評價工作，組織對四縣市進行營商環(huán)境季度評價，以季度考評督促各縣市進一步抓實各項工作任務(wù)。

五是公共資源交易水平實現(xiàn)新突破。州、縣（市）兩級保證金系統(tǒng)全部上線運行，電子化網(wǎng)上開評標進入新常態(tài)，規(guī)范化運行管理綜合評標專家?guī)?，大力推進資源共享和信息公開，貫徹落實公共資源交易“綠色通道”服務(wù)機制。強化政府采購業(yè)務(wù)學習培訓，規(guī)范開展政府采購相關(guān)工作，“政采云”電子賣場全面建成運行，常態(tài)化征集供應(yīng)商和商品。

怒江州政務(wù)服務(wù)工作中存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在六個方面。

一是行政審批制度改革力度不夠。權(quán)責清單與政務(wù)服務(wù)事項還未有機銜接，在事項名稱、事項要素、設(shè)定依據(jù)等方面還未達到一致，行政職權(quán)事項的承接、取消、下放調(diào)整不規(guī)范，部分州級單位存在私自下放審批事項的情況，行政職權(quán)事項梳理調(diào)整公布工作機制不完善，工作推進緩慢。

二是政務(wù)服務(wù)硬件建設(shè)較為滯后。各級政務(wù)服務(wù)大廳（中心、站點）使用面積不足，智能化、信息化、標準化建設(shè)還有較大差距。

三是政務(wù)服務(wù)工作水平不高。政務(wù)服務(wù)“三集中三到位”要求落實不到位，“應(yīng)進必進”未達標，授權(quán)不到位，窗口部門對簡化業(yè)務(wù)流程、減少辦事材料、梳理辦事指南、規(guī)范業(yè)務(wù)辦理等方面不夠重視，并聯(lián)辦理、業(yè)務(wù)協(xié)同機制未完全落實，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)滯后，部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)不共享，整合系統(tǒng)平臺、打破部門信息壁壘存在較大困難。

四是投資項目在線監(jiān)管平臺、中介超市運行不規(guī)范。

五是營商環(huán)境優(yōu)化提升成效不明顯。作責任落實不夠，工作任務(wù)推進緩慢，改革創(chuàng)新力度不大，工作缺乏特色，缺乏亮點。

六是干部隊伍的能力水平仍需進一步提升。

 怒江州政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)要認真按照州委州政府深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署，深入貫徹落實全省政務(wù)服務(wù)管理局2020年半年工作電視電話會議精神、州委八屆九次全會、十一屆州人民政府第四次廉政工作會議精神，緊緊圍繞“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”和“全程服務(wù)有保障”的目標，力爭在年內(nèi)實現(xiàn)除涉密、安全和對場地有特殊要求的事項外“應(yīng)進心進”、“一窗受理”事項70%以上、網(wǎng)上可辦率85%以上、全程網(wǎng)辦率30%以上、“最多跑一次”80%以上、政務(wù)好評率90%以上，努力推動我州政務(wù)服務(wù)工作再上一個新的臺階。