為有效遏制新型冠狀病毒感染的肺炎疫情擴(kuò)散和蔓延，防止交叉感染，保護(hù)人民群眾的身體健康和生命安全，根據(jù)《四川省人民政府應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情I級響應(yīng)措施》《阿壩州新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部通告》，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、推行“網(wǎng)上辦”辦件模式。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間，為減少人員流動，降低病毒傳染風(fēng)險，建議廣大市民優(yōu)先選擇四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)阿壩州站點(diǎn)遠(yuǎn)程申報，線上辦理。具體操作咨詢0837-2831758.

二、推行“預(yù)約辦”服務(wù)。對未實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦事項(xiàng)，確需緊急當(dāng)面辦理的業(yè)務(wù)，各申請人可采用網(wǎng)上申報，請通過電話、微信、QQ等方式預(yù)約、資料初審。預(yù)約成功后，在指定時間，到指定窗口辦理，即辦即走。對辦理結(jié)果不能當(dāng)場取件的，各申請人向辦理窗口提供準(zhǔn)確的收件地址、收件人和聯(lián)系方式，州政務(wù)服務(wù)中心將提供免費(fèi)快遞服務(wù)。

三、實(shí)行“政務(wù)服務(wù)+郵政快遞”。對未實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦事項(xiàng)，各申請人可采用網(wǎng)上申報、線下郵遞材料的方式進(jìn)行，開通雙向免郵服務(wù)，減少往來實(shí)體大廳。

四、嚴(yán)格政務(wù)大廳防疫管控。州政務(wù)服務(wù)中心將采取定期消毒、殺菌、通風(fēng)、體溫檢測等措施，加強(qiáng)辦事大廳疫情防控，進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳的各類人員必須佩戴口罩，實(shí)行一門進(jìn)出，自覺接受身份核驗(yàn)、體溫檢測等疫情排查措施，服從防疫管控，保障辦事人員和工作人員身體健康、生命安全。

五、暢通訴求渠道。市民如需對新型冠狀病毒感染的肺炎相關(guān)情況進(jìn)行咨詢、投訴，請撥打阿壩州政務(wù)服務(wù)熱線電話“12345”。

由此給您造成的不便，敬請諒解。

阿壩州持續(xù)推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，進(jìn)一步深化商事登記制度改革，進(jìn)一步促進(jìn)部門間信息共享，打破信息孤島，變“群眾跑腿”為“信息跑路”，持續(xù)深化“審批不見面，最多跑一次”的服務(wù)模式，阿壩州各縣（市）多措并舉，穩(wěn)步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。

截至目前，阿壩州可網(wǎng)辦事項(xiàng)為17016項(xiàng)，6899項(xiàng)已能實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。2月，州級政務(wù)服務(wù)平臺辦理事項(xiàng)12046件，網(wǎng)辦事項(xiàng)11465件，現(xiàn)場辦理581件，全程網(wǎng)辦率達(dá)95.2%。

阿壩州政務(wù)服務(wù)中心三項(xiàng)舉措全力推進(jìn)“一窗受理”工作。一是優(yōu)化實(shí)體大廳布局。所有行政許可事項(xiàng)實(shí)行綜合受理窗口統(tǒng)一收件、限時辦結(jié)、全程留痕、統(tǒng)一出件，變“部門窗口受理”為綜合窗口“一窗無差別受理”。二是構(gòu)建審批無差別受理流程，將所有州本級行政許可事項(xiàng)納入系統(tǒng)模塊，整理綜合窗口審批事項(xiàng)目錄清單，按照“受理、審核、準(zhǔn)予許可決定、制作證照、加蓋印章、出件”流程辦理，州級相關(guān)審批部門按職責(zé)和辦理時限要求，分類完成審核、決定、制作證照等工作，出具準(zhǔn)予行政許可的函，連同審批結(jié)果，統(tǒng)一匯總送至綜合窗口加蓋印章。三是強(qiáng)化回訪評價機(jī)制。結(jié)合“好差評”評價機(jī)制，督促辦件流轉(zhuǎn)和進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)對行政審批事項(xiàng)受理辦理全流程的監(jiān)督。