根據(jù)《湖南省 2020 年政務(wù)管理服務(wù)工作要點(diǎn)》和《益陽(yáng)市2020年政務(wù)管理服務(wù)工作要點(diǎn)》精神，以及省、市“一件事一次辦”跨域通辦工作安排部署，經(jīng)益陽(yáng)市人民政府行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室研究，現(xiàn)就加快推進(jìn)我市“一件事一次辦”跨域通辦工作，作以下具體要求，請(qǐng)各級(jí)各單位認(rèn)真抓好落實(shí)。
一、確定跨域通辦事項(xiàng)。將《關(guān)于印發(fā)<第一批益陽(yáng)市村級(jí)跨域通辦事項(xiàng)目錄清單>的通知》（益審改辦發(fā)﹝2020﹞4號(hào)）文件確定的：“一件事一次辦”套餐跨域通辦（村級(jí)幫代辦）事項(xiàng)52項(xiàng)；市、縣“一件事一次辦”等單個(gè)子項(xiàng)194項(xiàng)，其中市級(jí)跨域通辦（村級(jí)幫代辦）事項(xiàng)102項(xiàng)、縣級(jí)跨域通辦（村級(jí)幫代辦）事項(xiàng)92項(xiàng)；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）其他跨域通辦（村級(jí)幫代辦）事項(xiàng)69項(xiàng)，共計(jì)315項(xiàng)事項(xiàng)納入我市第一批“一件事一次辦”跨域通辦事項(xiàng)目錄。
二、建立跨域通辦窗口。在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳建立跨域通辦窗口，著力推進(jìn)我市全域范圍內(nèi)的跨域通辦。非使用部門(mén)自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的事項(xiàng)進(jìn)駐綜合性跨域通辦窗口，使用部門(mén)自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的事項(xiàng)進(jìn)駐到專(zhuān)業(yè)性跨域通辦窗口。
三、完善收件要點(diǎn)。在省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)再次梳理和完善跨域通辦事項(xiàng)要素，在各級(jí)一窗受理綜合辦公系統(tǒng)后臺(tái)建立每個(gè)事項(xiàng)收件要點(diǎn)知識(shí)庫(kù)。
四、明確資料流轉(zhuǎn)程序。圍繞“收—辦—送（結(jié)果）”閉環(huán)流程，要優(yōu)化細(xì)化線上線下、前臺(tái)后臺(tái)、遠(yuǎn)程近端流轉(zhuǎn)方式，明確跨域通辦申請(qǐng)材料交接管理，確保資料傳輸、系統(tǒng)辦理、證件送達(dá)實(shí)時(shí)傳遞、無(wú)縫銜接、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。要和郵政速遞物流公司建立好合作框架，通過(guò)各種形式讓郵政速遞物流專(zhuān)職人員進(jìn)駐各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳。利用信息化手段，實(shí)現(xiàn)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與郵政速遞物流平臺(tái)的深度對(duì)接，實(shí)現(xiàn)可實(shí)時(shí)、雙向呼叫，自動(dòng)打單，動(dòng)態(tài)查詢。對(duì)線下通過(guò)郵政寄遞的，要明確寄件、收件兩端流轉(zhuǎn)機(jī)制，對(duì)線上通過(guò)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)的，要明確線上線下下載傳輸機(jī)制。
五、明確責(zé)任。明確跨域通辦窗口管理運(yùn)行規(guī)范，跨域通辦工作人員按照收件要點(diǎn)收件后出現(xiàn)不能正常受理、辦理的情形，由各級(jí)事項(xiàng)主辦部門(mén)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。通辦窗口收件人員未按照審批單位提供的收件要點(diǎn)進(jìn)行收件而導(dǎo)致無(wú)法正常辦理的情形，由跨域通辦窗口收件人員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
六、加強(qiáng)培訓(xùn)。各級(jí)各單位要對(duì)跨域通辦窗口工作人員分期分層進(jìn)行培訓(xùn)，確?？缬蛲ㄞk窗口工作人員能進(jìn)行正確解答、規(guī)范操作。
