一、瀏覽器版本與屏幕分辨率要求

　　 為達到“河北政務服務網(wǎng)”訪問的最佳效果，建議IE9.0或IE9.0以上版本瀏覽器，屏幕分辨率為1366*768。

二、站點切換

　　 “河北政務服務網(wǎng)”分別提供省級主站和市、縣（市、區(qū)）級子站的政務服務。如您需進行站點切換，請點擊主頁頂部

或，選中相應站點，即可完成切換。

三、用戶注冊

　　 “河北政務服務網(wǎng)”用戶分為兩類，一類為“個人用戶”，一類為“法人用戶”。

　　 注冊時，請先點擊網(wǎng)站頁面右上角“注冊”，在其下拉的兩類用戶中，點選其一，即可進入用戶注冊界面。

（一）“個人用戶”注冊

1、用戶基本信息填寫

　　 為防止他人濫用您的手機號碼，我們啟用了手機驗證碼功能。手機號碼填寫后，點擊右側(cè)“獲取驗證碼”，系統(tǒng)發(fā)送驗證

碼至您的手機，請將其填至“驗證碼”欄內(nèi)。

　　 基本信息填寫完后，閱讀并同意《河北政務服務網(wǎng)注冊協(xié)議》，點擊“注冊”按鈕，即可完成個人用戶注冊。

2、實名認證

（1）實名認證作用

　　 實名認證后，您即可在“河北政務服務網(wǎng)”省、市、縣各級站點中登錄，直接全網(wǎng)辦事。

　　 如您不實名認證，也可登錄，但僅享有網(wǎng)頁瀏覽、用戶中心、互動交流服務，不具備網(wǎng)上辦事的權(quán)限。

（2）實名認證方法

方法一：注冊成功之后的實名認證

　　 注冊成功后，系統(tǒng)會提示您進行身份證和姓名認證。

　　 準確填寫您的“姓名”、“身份證號”，點擊“實名認證”，稍待幾秒，即可認證成功。

方法二：通過“賬戶設置”進行“實名認證”

　　 登錄后，點擊網(wǎng)頁右上角您的用戶名，在下拉框中點選“賬戶設置”，然后在“實名信息”欄中點擊“實名認證”，即可

進入實名認證操作界面。

方法三：網(wǎng)上辦事前進行“實名認證”

　　 在進行網(wǎng)上辦事時，如您尚未進行實名認證，系統(tǒng)會提示您先進行“實名認證”，點擊鏈接即可進入“實名認證”界面。

（二）法人用戶注冊

　　 目前法人用戶主要分為六類：企業(yè)法人、機關/群體、事業(yè)單位、基金會、民辦非企業(yè)和社會團體。

法人用戶注冊方式分為兩種：

方法一：有數(shù)字證書的法人用戶無需注冊

　　 如企業(yè)已持有“企業(yè)數(shù)字證書（電子執(zhí)照）”，不必注冊，可直接使用“企業(yè)數(shù)字證書”登錄辦事。

　　 尚未申領“企業(yè)數(shù)字證書（電子執(zhí)照）”的，應填妥《企業(yè)數(shù)字證書申請表》后前往所屬工商局辦理申領。遺失證書的企

業(yè)請及時補辦。

方法二：無數(shù)字證書的法人用戶注冊

　　 如暫時沒有“企業(yè)數(shù)字證書（電子執(zhí)照）”，您可先通過“法人用戶注冊”實現(xiàn)“準實名化”后使用用戶名密碼登錄辦

事。

　　 “法人用戶注冊”，要求先進行實名認證。根據(jù)界面提示，準確填寫“單位/機構(gòu)/企業(yè)名稱”“統(tǒng)一社會信用代碼

”、“工商登記號”、“單位/機構(gòu)/企業(yè)負責人”、“負責人身份證號碼”、“機構(gòu)名稱”等內(nèi)容，閱讀并同意《河北政務服

務網(wǎng)注冊協(xié)議》，點擊“實名認證”，稍待幾秒，即可完成實名認證。

　　 實名認證后，進入創(chuàng)建用戶界面，根據(jù)界面提示，填寫信息，提交后即可完成法人用戶注冊。

四、用戶登錄流程

　　 點擊網(wǎng)站頁面右上角“登錄”，在其下拉的兩類用戶中，點選其一，即可進入用戶登錄界面。

（一）個人登錄

　　 正確填寫“用戶名”、“密碼”，即可登錄，也可以用河北政務服務app進行掃碼登錄。另外目前已有支付寶登錄的第三

方快捷登錄方式，可以使用支付寶平臺提供的掃碼或賬密輸入方式完成登錄。

（二）法人登錄

1、企業(yè)數(shù)字證書登錄

　　 證書登錄前請確認已下載安裝驅(qū)動“JITGMKEY.exe”，插入企業(yè)數(shù)字證書。然后直接點擊“企業(yè)數(shù)字證書登錄”按鈕，

輸入密碼，即可登錄。

　　 如果沒有安裝JITGMKEY.exe，請在企業(yè)登錄下方找到CA認證點擊進去下載驅(qū)動。

2、用戶名密碼方式登錄

　　 沒有數(shù)字證書的法人用戶，在“法人用戶登錄”界面，輸入“用戶名”、“密碼”，點擊“登錄”即可實現(xiàn)登錄。

五、用戶辦事流程

　　 根據(jù)您要辦的事務性質(zhì)，請先點擊“個人辦事”或“法人辦事”，再根據(jù)“主題”或“部門”，找到您要辦的事項，點擊

辦事指南，即可查看辦事相關信息，如系統(tǒng)提供了“在線辦理”功能，則點擊即可進入辦事界面。

注意：省級站點僅列出了省級辦理事項，市級子站點僅列出了市級辦理事項，縣（市、區(qū)）子站點僅列出了縣（市、區(qū)）

辦理的事項，如您知道您需辦的事情是在哪一級辦理的，請先切換到相應分站，再行查找。

六、熱門服務應用

　　 “河北政務服務網(wǎng)”現(xiàn)階段提供了9個分類的熱門服務。點擊，即可進入相應主題的服務界面。

七、咨詢建議以及投訴使用

　　 我們提供了多種咨詢建議方式：智能問答、我要咨詢、我要建議。

（一）右側(cè)浮窗智能問答使用

　　 “智能問答”為機器人應答。點擊“智能問答”進入“智能問答”界面。您可在對話界面輸入問題關鍵字，網(wǎng)頁機器人將

為您列出相關信息，多次互動，您即可找到問題答案。

（二）我要咨詢、我要建議，我要投訴使用

　　  如您想通過寫信留言方式進行咨詢建議，請點擊“我要問”中的“我要咨詢”或“我要建議”進入咨詢建議界面，點擊要

咨詢的部門或事項類別，將相應問題提交后，我們會敦促有關單位落實反饋。

　　 投訴功能暫時只能以法人身份并且是在事項完結(jié)后才可使用。

（三）查看留言回復

　　 點擊網(wǎng)站首頁“我要查”中的“留言回復”，即可進入信件回復界面。

　　 系統(tǒng)提供兩種方式：

　　 方式一：登錄用戶提交的咨詢建議，通過用戶中心查詢。

　　 方式二：匿名用戶提交的咨詢建議，通過直接輸入信件編號、密碼查詢。

八、其他常見問題

（一）網(wǎng)頁內(nèi)容顯示不全

　　 可能由以下兩個原因引起：

　　 一是瀏覽器版本問題，建議您下載安裝IE9.0或IE9.0以上版本瀏覽器。

　　 二是瀏覽器攔截保護設置問題，如果您的系統(tǒng)中安裝了網(wǎng)頁攔截保護系統(tǒng)，您需要在攔截保護功能中關閉攔截功能。

（二）網(wǎng)站安全

　　 使用本網(wǎng)站時，為了保證您的資料安全及使用方便，請盡量遵守以下規(guī)則：

　　 1、盡量避免在公共場合（如網(wǎng)吧等）上網(wǎng)登錄辦事系統(tǒng)。

　　 2、不管您在任何場合上網(wǎng)登錄查詢系統(tǒng)，離開時一定要關閉瀏覽器，關閉瀏覽器可以清除暫存在瀏覽器中的用戶數(shù)據(jù)信

息，保證用戶信息安全。

（三）網(wǎng)站內(nèi)的鏈接無法打開

　　 網(wǎng)站內(nèi)有些內(nèi)容是以彈出窗口顯示的，如果您的電腦安裝了上網(wǎng)助手可能會導致有些內(nèi)容點擊后不能訪問。

（四）網(wǎng)頁FLASH顯示不正常

　　 本網(wǎng)站頁面使用FLASH技術，如果無法正常瀏覽，或許是您計算機FLASH插件版本過低，請下載最新FLASH插件。

衡水市人民政府政務服務和公共資源交易管理辦公室為財政資金保證的處級事業(yè)單位，下設綜合科、大數(shù)據(jù)管理科、政務服務監(jiān)督管理科、公共資源交易監(jiān)督管理科4個內(nèi)設機構(gòu)。主要職責是：指導和協(xié)調(diào)全市政務服務和公共資源交易管理工作，提出加強和規(guī)范政務服務及公共資源交易市場管理的意見建議；負責對市政府各部門（單位）的所有行政審批和公共服務事項注冊備案；落實進駐政務服務中心辦事窗口的部門和單位，負責進駐、委托事項辦理的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理；優(yōu)化進駐中心的審批和公共服務事項的操作規(guī)程；規(guī)范審批事項登記、受理、審查、決定等各環(huán)節(jié)的程序和時限；制定政務服務中心和公共資源交易中心管理規(guī)章，加強對落實情況的監(jiān)督檢查，實施責任追究；協(xié)調(diào)管理行業(yè)公共資源交易監(jiān)管行為；綜合受理有關企業(yè)、法人或群眾對政務服務和公共資源交易中的投訴，協(xié)調(diào)有關職能部門調(diào)查處理；負責各縣市區(qū)政務服務和公共資源交易工作的監(jiān)督、指導和考核；負責管理全市公共資源交易評標專家?guī)?；負責衡水市公共資源交易信用體系的建設；負責全市電子政務公共服務系統(tǒng)平臺的建設與維護；負責政府大數(shù)據(jù)的收集、處理和綜合數(shù)據(jù)庫的建設；承擔市政府、市公共資源交易管理委員會交辦的其他工作。

衡水市人民政府政務服務和公共資源交易管理辦公室下設衡水市人民政府政務服務中心和公共資源交易中心兩個科級事業(yè)單位，經(jīng)費形式均為財政性資金基本保證。

衡水市人民政府政務服務中心的主要職責是：落實政務服務中心管理規(guī)章；優(yōu)化“窗口”設置和審批服務流程，組織協(xié)調(diào)多個部門聯(lián)合審批事項；實行重大項目全程代辦制，落實政務中心一站辦結(jié)制；負責督促落實和監(jiān)督部門窗口限時辦結(jié)、簡化流程、提速增效工作；負責對各窗口的辦件情況及時進行督察、統(tǒng)計，做好分析¨總結(jié)、評估以及有關聯(lián)審項目材料的歸檔工作；負責與中心辦事大廳各成員部門、窗口工作人員的工作聯(lián)系；負責窗口工作部門、工作人員的日常管理、考核、培訓工作；負責中心計算機系統(tǒng)的管理、運行、維護、升級工作；組織中心的各項集體活動，加強中心的文化建設；適時修訂大廳的相關制度并抓好落實；負責起草與窗口管理、督察管理有關的文字材料；受理對進駐部門和人員的投訴。

衡水市公共資源交易中心的主要職責是：貫徹執(zhí)行國家和省、市有關法律法規(guī)以及公共資源交易相關規(guī)則，制定交易市場管理制度；負責依法辦理工程建設項目招投標、土地使用權(quán)出讓、產(chǎn)權(quán)交易和政府采購等公共資源交易業(yè)務；協(xié)調(diào)相關職能部門依法對交易各方、中介機構(gòu)的進場交易進行資格核驗；負責為各類公共資源交易活動提供設施完備、服務規(guī)范的場所；建立公共資源交易信息平臺，收集、存貯和發(fā)布各類公共資源交易信息，為公共資源交易活動提供政策、法規(guī)和技術咨詢等相關服務；負責維護公公共資源正常交易秩序，協(xié)助有關部門處理交易活動中產(chǎn)生的爭議和糾紛；負責維護和使用評標專家?guī)?；負責按有關規(guī)定收取和管理各項交易服務費用；承辦上級交辦的其他工作。