一、瀏覽器版本與屏幕分辨率要求

　　 為達(dá)到“河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”訪問(wèn)的最佳效果，建議IE9.0或IE9.0以上版本瀏覽器，屏幕分辨率為1366*768。

二、站點(diǎn)切換

　　 “河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”分別提供省級(jí)主站和市、縣（市、區(qū)）級(jí)子站的政務(wù)服務(wù)。如您需進(jìn)行站點(diǎn)切換，請(qǐng)點(diǎn)擊主頁(yè)頂部

或，選中相應(yīng)站點(diǎn)，即可完成切換。

三、用戶(hù)注冊(cè)

　　 “河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”用戶(hù)分為兩類(lèi)，一類(lèi)為“個(gè)人用戶(hù)”，一類(lèi)為“法人用戶(hù)”。

　　 注冊(cè)時(shí)，請(qǐng)先點(diǎn)擊網(wǎng)站頁(yè)面右上角“注冊(cè)”，在其下拉的兩類(lèi)用戶(hù)中，點(diǎn)選其一，即可進(jìn)入用戶(hù)注冊(cè)界面。

（一）“個(gè)人用戶(hù)”注冊(cè)

1、用戶(hù)基本信息填寫(xiě)

　　 為防止他人濫用您的手機(jī)號(hào)碼，我們啟用了手機(jī)驗(yàn)證碼功能。手機(jī)號(hào)碼填寫(xiě)后，點(diǎn)擊右側(cè)“獲取驗(yàn)證碼”，系統(tǒng)發(fā)送驗(yàn)證

碼至您的手機(jī)，請(qǐng)將其填至“驗(yàn)證碼”欄內(nèi)。

　　 基本信息填寫(xiě)完后，閱讀并同意《河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)注冊(cè)協(xié)議》，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，即可完成個(gè)人用戶(hù)注冊(cè)。

2、實(shí)名認(rèn)證

（1）實(shí)名認(rèn)證作用

　　 實(shí)名認(rèn)證后，您即可在“河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”省、市、縣各級(jí)站點(diǎn)中登錄，直接全網(wǎng)辦事。

　　 如您不實(shí)名認(rèn)證，也可登錄，但僅享有網(wǎng)頁(yè)瀏覽、用戶(hù)中心、互動(dòng)交流服務(wù)，不具備網(wǎng)上辦事的權(quán)限。

（2）實(shí)名認(rèn)證方法

方法一：注冊(cè)成功之后的實(shí)名認(rèn)證

　　 注冊(cè)成功后，系統(tǒng)會(huì)提示您進(jìn)行身份證和姓名認(rèn)證。

　　 準(zhǔn)確填寫(xiě)您的“姓名”、“身份證號(hào)”，點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”，稍待幾秒，即可認(rèn)證成功。

方法二：通過(guò)“賬戶(hù)設(shè)置”進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”

　　 登錄后，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)右上角您的用戶(hù)名，在下拉框中點(diǎn)選“賬戶(hù)設(shè)置”，然后在“實(shí)名信息”欄中點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”，即可

進(jìn)入實(shí)名認(rèn)證操作界面。

方法三：網(wǎng)上辦事前進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”

　　 在進(jìn)行網(wǎng)上辦事時(shí)，如您尚未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，系統(tǒng)會(huì)提示您先進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”，點(diǎn)擊鏈接即可進(jìn)入“實(shí)名認(rèn)證”界面。

（二）法人用戶(hù)注冊(cè)

　　 目前法人用戶(hù)主要分為六類(lèi)：企業(yè)法人、機(jī)關(guān)/群體、事業(yè)單位、基金會(huì)、民辦非企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體。

　　　　 您可先通過(guò)“法人用戶(hù)注冊(cè)”實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)實(shí)名化”后使用用戶(hù)名密碼登錄辦事。

“法人用戶(hù)注冊(cè)”，要求先進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。根據(jù)界面提示，準(zhǔn)確填寫(xiě)“單位/機(jī)構(gòu)/企業(yè)名稱(chēng)”“統(tǒng)一社會(huì)信用代碼”、

“單位/機(jī)構(gòu)/企業(yè)負(fù)責(zé)人”、“負(fù)責(zé)人身份證號(hào)碼”、“法人姓名”、“法人身份證號(hào)”等內(nèi)容，閱讀并同意《河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)

注冊(cè)協(xié)議》，點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”，稍待幾秒，即可完成實(shí)名認(rèn)證。

實(shí)名認(rèn)證后，進(jìn)入創(chuàng)建用戶(hù)界面，根據(jù)界面提示，填寫(xiě)信息，提交后即可完成法人用戶(hù)注冊(cè)。

四、用戶(hù)登錄流程

　　 點(diǎn)擊網(wǎng)站頁(yè)面右上角“登錄”，在其下拉的兩類(lèi)用戶(hù)中，點(diǎn)選其一，即可進(jìn)入用戶(hù)登錄界面。

（一）個(gè)人登錄

　　 正確填寫(xiě)“用戶(hù)名”、“密碼”，即可登錄，也可以用河北政務(wù)服務(wù)app進(jìn)行掃碼登錄。另外目前已有支付寶登錄的第三

方快捷登錄方式，可以使用支付寶平臺(tái)提供的掃碼或賬密輸入方式完成登錄。

（二）法人登錄

1、企業(yè)數(shù)字證書(shū)登錄

　　 持有數(shù)字證書(shū)法人用戶(hù)需先完成“河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”的法人賬戶(hù)注冊(cè)，再登錄法人賬戶(hù)通過(guò)賬戶(hù)配置里的“認(rèn)證統(tǒng)一社會(huì)信用

代碼”進(jìn)行數(shù)字證書(shū)綁定，認(rèn)證綁定成功后使用原數(shù)字證書(shū)及證書(shū)助手即可進(jìn)行賬戶(hù)登錄；（注：法人數(shù)字證書(shū)中需包含統(tǒng)一社

會(huì)信用代碼，并與賬戶(hù)注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼保持一致）

            當(dāng)前可支持使用河北地區(qū)的吉大正元、聯(lián)通CA、河北CA、北京CA等數(shù)字證書(shū)機(jī)構(gòu)；

2、用戶(hù)名密碼方式登錄

　　 沒(méi)有數(shù)字證書(shū)的法人用戶(hù)，在“法人用戶(hù)登錄”界面，輸入“用戶(hù)名”、“密碼”，點(diǎn)擊“登錄”即可實(shí)現(xiàn)登錄。

五、用戶(hù)辦事流程

　　 根據(jù)您要辦的事務(wù)性質(zhì)，請(qǐng)先點(diǎn)擊“個(gè)人辦事”或“法人辦事”，再根據(jù)“主題”或“部門(mén)”，找到您要辦的事項(xiàng)，點(diǎn)擊

辦事指南，即可查看辦事相關(guān)信息，如系統(tǒng)提供了“在線辦理”功能，則點(diǎn)擊即可進(jìn)入辦事界面。

注意：省級(jí)站點(diǎn)僅列出了省級(jí)辦理事項(xiàng)，市級(jí)子站點(diǎn)僅列出了市級(jí)辦理事項(xiàng)，縣（市、區(qū)）子站點(diǎn)僅列出了縣（市、區(qū)）

辦理的事項(xiàng)，如您知道您需辦的事情是在哪一級(jí)辦理的，請(qǐng)先切換到相應(yīng)分站，再行查找。

六、熱門(mén)服務(wù)應(yīng)用

　　 “河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”現(xiàn)階段提供了9個(gè)分類(lèi)的熱門(mén)服務(wù)。點(diǎn)擊，即可進(jìn)入相應(yīng)主題的服務(wù)界面。

七、咨詢(xún)建議以及投訴使用

　　 我們提供了多種咨詢(xún)建議方式：智能問(wèn)答、我要咨詢(xún)、我要建議。

（一）右側(cè)浮窗智能問(wèn)答使用

　　 “智能問(wèn)答”為機(jī)器人應(yīng)答。點(diǎn)擊“智能問(wèn)答”進(jìn)入“智能問(wèn)答”界面。您可在對(duì)話(huà)界面輸入問(wèn)題關(guān)鍵字，網(wǎng)頁(yè)機(jī)器人將

為您列出相關(guān)信息，多次互動(dòng)，您即可找到問(wèn)題答案。

（二）我要咨詢(xún)、我要建議，我要投訴使用

　　  如您想通過(guò)寫(xiě)信留言方式進(jìn)行咨詢(xún)建議，請(qǐng)點(diǎn)擊“我要問(wèn)”中的“我要咨詢(xún)”或“我要建議”進(jìn)入咨詢(xún)建議界面，點(diǎn)擊要

咨詢(xún)的部門(mén)或事項(xiàng)類(lèi)別，將相應(yīng)問(wèn)題提交后，我們會(huì)敦促有關(guān)單位落實(shí)反饋。

　　 投訴功能暫時(shí)只能以法人身份并且是在事項(xiàng)完結(jié)后才可使用。

（三）查看留言回復(fù)

　　 點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁(yè)“我要查”中的“留言回復(fù)”，即可進(jìn)入信件回復(fù)界面。

　　 系統(tǒng)提供兩種方式：

　　 方式一：登錄用戶(hù)提交的咨詢(xún)建議，通過(guò)用戶(hù)中心查詢(xún)。

　　 方式二：匿名用戶(hù)提交的咨詢(xún)建議，通過(guò)直接輸入信件編號(hào)、密碼查詢(xún)。

八、其他常見(jiàn)問(wèn)題

（一）網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容顯示不全

　　 可能由以下兩個(gè)原因引起：

　　 一是瀏覽器版本問(wèn)題，建議您下載安裝IE9.0或IE9.0以上版本瀏覽器。

　　 二是瀏覽器攔截保護(hù)設(shè)置問(wèn)題，如果您的系統(tǒng)中安裝了網(wǎng)頁(yè)攔截保護(hù)系統(tǒng)，您需要在攔截保護(hù)功能中關(guān)閉攔截功能。

（二）網(wǎng)站安全

　　 使用本網(wǎng)站時(shí)，為了保證您的資料安全及使用方便，請(qǐng)盡量遵守以下規(guī)則：

　　 1、盡量避免在公共場(chǎng)合（如網(wǎng)吧等）上網(wǎng)登錄辦事系統(tǒng)。

　　 2、不管您在任何場(chǎng)合上網(wǎng)登錄查詢(xún)系統(tǒng)，離開(kāi)時(shí)一定要關(guān)閉瀏覽器，關(guān)閉瀏覽器可以清除暫存在瀏覽器中的用戶(hù)數(shù)據(jù)信

息，保證用戶(hù)信息安全。

（三）網(wǎng)站內(nèi)的鏈接無(wú)法打開(kāi)

　　 網(wǎng)站內(nèi)有些內(nèi)容是以彈出窗口顯示的，如果您的電腦安裝了上網(wǎng)助手可能會(huì)導(dǎo)致有些內(nèi)容點(diǎn)擊后不能訪問(wèn)。

（四）網(wǎng)頁(yè)FLASH顯示不正常 

　　 本網(wǎng)站頁(yè)面使用FLASH技術(shù)，如果無(wú)法正常瀏覽，或許是您計(jì)算機(jī)FLASH插件版本過(guò)低，請(qǐng)下載最新FLASH插件。

近期國(guó)內(nèi)疫情多點(diǎn)頻發(fā)，防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻，因此我們鼓勵(lì)廣大市民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)申報(bào)辦理業(yè)務(wù)，避免人員聚集造成交叉感染。唐山市已經(jīng)開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)申報(bào)渠道，市民可通過(guò)百度搜索“唐山市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”鏈接或通過(guò)瀏覽器直接輸入網(wǎng)址“ts.hbzwfw.gov.cn”，即可在線辦理全市各級(jí)各類(lèi)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)。目前，除不動(dòng)產(chǎn)登記、出入境、公積金貸款等少數(shù)服務(wù)事項(xiàng)外，其它均已實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)申報(bào)、內(nèi)網(wǎng)辦理、快遞免費(fèi)送達(dá)。其中，敬老卡年檢業(yè)務(wù)（年滿(mǎn)70周歲且已擁有CPU芯片）可通過(guò)“唐山行APP”進(jìn)行線上辦理；道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證到期換證、補(bǔ)證、注銷(xiāo)、信息變更業(yè)務(wù)（僅貨運(yùn)和客運(yùn)，出租除外）可通過(guò)微信小程序“道路運(yùn)政一網(wǎng)通辦”進(jìn)行線上辦理；交通違法處理、駕駛證換證（補(bǔ)證）等多項(xiàng)業(yè)務(wù)可通過(guò)“交管12123”APP進(jìn)行線上辦理；貨車(chē)道路通行證業(yè)務(wù)可通過(guò)“唐山交通安全微發(fā)布”公眾號(hào)進(jìn)行線上辦理。