自2020年10月24日起，駐馬店市政務(wù)服務(wù)中心將與群眾日常生活密切相關(guān)的25個(gè)窗口52項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)納入365服務(wù)范圍，在雙休日開展值班服務(wù)，同時(shí)在節(jié)假日實(shí)行預(yù)約咨詢和自助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)窗口365天“不打烊”，服務(wù)群眾“不打折”。力促企業(yè)辦事更便捷，服務(wù)效能再提升，營商水平再優(yōu)化。
     根據(jù)運(yùn)行以來的窗口業(yè)務(wù)辦理情況，中心對(duì)各窗口實(shí)行365全天候工作制的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，經(jīng)中心審核后形成統(tǒng)一目錄對(duì)外公示。同時(shí)為保障企業(yè)群眾業(yè)務(wù)辦理，中心領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人每周輪流值守，在一樓大廳安排兩名綜合窗口人員為群眾提供咨詢引導(dǎo)、自助取號(hào)、預(yù)約服務(wù)。下一步，中心將根據(jù)企業(yè)群眾辦理需求，擴(kuò)大365服務(wù)窗口，增加服務(wù)事項(xiàng)，提供更多的便利化服務(wù)舉措。
   駐馬店市民中心365“不打烊”政務(wù)服務(wù)主要有四種模式?！凹磿r(shí)辦”是與群眾日常生活密切相關(guān)的水電氣暖等公共服務(wù)事項(xiàng)，市民中心安排專門窗口、專門人員，周末實(shí)行即來即辦?！邦A(yù)約辦”是針對(duì)住房公積金提取、契稅申報(bào)、轉(zhuǎn)移登記、檔案查詢、網(wǎng)簽等高頻事項(xiàng)，實(shí)行“預(yù)約優(yōu)先、能辦盡辦”的服務(wù)模式。辦事群眾可通過“咱的駐馬店APP”或窗口電話提前預(yù)約后到現(xiàn)場(chǎng)辦理。對(duì)于企業(yè)批量辦理業(yè)務(wù)，按照“特事特辦，急需急辦”的原則，開辟綠色通道，實(shí)行專窗受理方式。 “網(wǎng)上辦”是依托河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，全面實(shí)施網(wǎng)上辦理，也可通過手機(jī)登錄“咱的駐馬店APP”，在線辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)?！白灾k”是一對(duì)簡單的服務(wù)事項(xiàng)，市民中心在一層、二層設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，配備多功能政務(wù)自助機(jī)、自助辦稅終端、不動(dòng)產(chǎn)自助打證機(jī)等智能化設(shè)備，為群眾提供事項(xiàng)申報(bào)、房產(chǎn)查詢、免費(fèi)復(fù)印等業(yè)務(wù)辦理，周末全時(shí)段開放，實(shí)行專人導(dǎo)辦。
通過“即時(shí)辦”“預(yù)約辦”“網(wǎng)上辦”“自助辦”等方式，市民中心365天實(shí)現(xiàn)窗口辦事無斷檔、辦理事項(xiàng)無空檔、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無阻擋。截至目前，市民中心共受理365服務(wù)事項(xiàng)1317件，受到企業(yè)群眾的認(rèn)可與好評(píng)。

駐馬店市為深入推進(jìn)"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"，打造一流服務(wù)體系，進(jìn)一步便民利企，駐馬店市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局對(duì)標(biāo)先進(jìn)城市，學(xué)習(xí)深圳"秒批"先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)智能化建設(shè)，在"一網(wǎng)通辦"前提下"最多跑一次"改革的基礎(chǔ)上，率先在全省打造政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)"智能秒批"模式。

駐馬店市扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)智能化建設(shè)工作。"智能秒批"服務(wù)是綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，由電腦審批代替人工審批，實(shí)行自動(dòng)受理、智能審查、自動(dòng)出具結(jié)果，是方便服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)"零跑腿、零排隊(duì)、不見面、全自動(dòng)"政務(wù)服務(wù)新模式。通過進(jìn)一步縮減辦事時(shí)間，對(duì)于符合條件的申請(qǐng)人，能夠?qū)崿F(xiàn)即時(shí)自動(dòng)審批辦結(jié)。

2020年5月21日，駐馬店市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)正式上線首批"智能秒批"事項(xiàng)，包括燃?xì)狻⒐釄?bào)裝、文化志愿者備案等3項(xiàng)民生服務(wù)。6月2日，又上線第二批"智能秒批"事項(xiàng)，包括退休提取住房公積金、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)備案、建筑起重機(jī)械設(shè)備備案注銷等3項(xiàng)服務(wù)，并相繼開通了自助終端一體機(jī)、"咱的駐馬店"APP端秒批服務(wù)。今年1月20日，駐馬店市第三批"智能秒批"事項(xiàng)上線，經(jīng)營性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)變更備案、事業(yè)單位養(yǎng)老機(jī)構(gòu)備案、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可（變更名稱）等十余個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)上線市政務(wù)服務(wù)大廳"智能秒批"服務(wù)。截止到目前，駐馬店市"智能秒批"服務(wù)事項(xiàng)達(dá)到了17項(xiàng)。

"智能秒批"服務(wù)上線后，滿足了群眾和企業(yè)對(duì)于政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)多樣化辦理和多渠道辦理的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)了辦事從"最多跑一次"到"一次不用跑"的根本轉(zhuǎn)變。甚至在家中，只需電腦登錄"駐馬店市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)"，點(diǎn)擊"秒批服務(wù)",即可完成相關(guān)事項(xiàng)的審批辦理，真正實(shí)現(xiàn)了"足不出戶指尖辦業(yè)務(wù)"，使辦事效率和便捷性得到大幅的提升。

下一步該局將緊緊圍繞網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提升這個(gè)中心任務(wù)，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)放管服改革舉措，創(chuàng)新服務(wù)方式，通過"智能秒批"等特色服務(wù)，推進(jìn)審批流程再造，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速增效，不斷挖掘出更多公共服務(wù)、行政審批事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域的"智能秒批"，讓"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"的成果更多更公平地利企便民。