濟(jì)南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)個(gè)人辦事入口
“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿”正在成為濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)中心的辦事準(zhǔn)則。濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)中心自遷入新址以來(lái),以打造濟(jì)南特色、群眾滿意、全國(guó)一流的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為目標(biāo),運(yùn)行一年多來(lái)給市民帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的方便和...
服務(wù)信息
地區(qū): 市中區(qū)
分類: 辦事大廳 > 個(gè)人辦事
所屬行業(yè): 綜合
辦理流程

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基本信息

   “讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿”正在成為濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)中心的辦事準(zhǔn)則。濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)中心自遷入新址以來(lái),以打造濟(jì)南特色、群眾滿意、全國(guó)一流的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為目標(biāo),運(yùn)行一年多來(lái)給市民帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的方便和實(shí)惠。特別是率先在全國(guó)十五個(gè)副省級(jí)城市中開(kāi)啟“周末無(wú)休”的對(duì)外服務(wù)模式,得到社會(huì)各界和廣大市民的廣泛好評(píng)。

  “互聯(lián)網(wǎng)+”的政務(wù)服務(wù)是以群眾需求和群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),以服務(wù)便民利民、辦事依法依規(guī)、信息公開(kāi)透明、數(shù)據(jù)開(kāi)放共享為原則,以“互聯(lián)網(wǎng)+”倒逼行政審批改革,倒逼流程優(yōu)化再造,倒逼政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新的治理模式。該模式的基礎(chǔ)是,目前在濟(jì)南市政務(wù)中心辦理事情的80%為年輕人,90%為大專以上學(xué)歷,并習(xí)慣于使用互聯(lián)網(wǎng)。一年多來(lái),通過(guò)流程優(yōu)化和模式創(chuàng)新,共減少相關(guān)證明材料308份,精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)51%,整體辦事效率平均提速增效35%。

    為此,濟(jì)南政務(wù)服務(wù)中心在政務(wù)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都展開(kāi)了“互聯(lián)網(wǎng)+”的探索。首先是在硬件上優(yōu)化提升設(shè)施設(shè)備,著力打造智慧大廳。記者在市政務(wù)服務(wù)中心辦公區(qū)看到,在公共區(qū)域配備了先進(jìn)的豎屏綜合展示機(jī)、自助查詢終端、公用電腦等設(shè)施設(shè)備,辦事企業(yè)和群眾可以自助查詢大廳布局和辦事指南等基礎(chǔ)信息,還有各種排隊(duì)叫號(hào)機(jī)和為各窗口配備的二維碼掃描器、高拍儀,這樣可以大大減少反復(fù)錄入次數(shù),提高辦事效率。

    濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)中心在充分運(yùn)用市行政審批服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行沉淀數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,在全國(guó)15個(gè)副省級(jí)城市率先研發(fā)了市行政審批服務(wù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),從規(guī)范運(yùn)行管理、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、服務(wù)濟(jì)南發(fā)展三個(gè)方面運(yùn)用概率統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)挖掘、軟件建模等方法進(jìn)行了科學(xué)分析和論證,達(dá)到了預(yù)期效果。近日,將依托濟(jì)南政務(wù)云建立政務(wù)大數(shù)據(jù)創(chuàng)新中心,整合與政務(wù)服務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析判斷、科學(xué)決策,作出智能回應(yīng),不斷評(píng)價(jià)政策運(yùn)行效果和改進(jìn)決策,重構(gòu)智慧感知、智慧評(píng)價(jià)、智慧決策、智慧管理和智慧服務(wù)的新流程,形成政企融合、政民融合、良性互動(dòng)的政務(wù)服務(wù)新格局,大幅提升政務(wù)服務(wù)集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、便利化和協(xié)同化。并且,濟(jì)南市還開(kāi)通濟(jì)南政務(wù)服務(wù)門戶網(wǎng)站,著眼辦事,立足服務(wù),為申請(qǐng)人網(wǎng)上提交申請(qǐng)材料、全程網(wǎng)辦事項(xiàng)提供了有效支撐。同時(shí),實(shí)現(xiàn)濟(jì)南政務(wù)服務(wù)APP和微信公眾號(hào)協(xié)同上線,真正實(shí)現(xiàn)了與辦事群眾全方位、多渠道的互動(dòng)交流和便捷辦事。

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