海南政務服務網(wǎng)新版上線，推進三個“一體化”，切實服務好群眾和企業(yè)

“一網(wǎng)通辦”邁向“一網(wǎng)好辦”

海南日報訊 (記者陳雪怡 通訊員吳宗濤)日前，海南政務服務網(wǎng)新版正式上線運行。本次改版以國家一體化在線政務服務平臺建設(shè)要求為指導，通過推進政務服務一體化、公共支撐一體化、綜合保障一體化三個“一體化”，助推“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)好辦”升級，以切實提升全省群眾和企業(yè)辦事獲得感、幸福感、安全感。

當前，省政務服務網(wǎng)提供辦事服務超過6萬項，覆蓋省、市縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居四級，并通過“一件事一次辦”“全省通辦”“馬上辦”等多種措施助推實現(xiàn)“一網(wǎng)好辦”。

“海南政務服務網(wǎng)此次改版的一大亮點是，推進全省政務服務一體化，推動實現(xiàn)政務服務事項全國標準統(tǒng)一、全流程網(wǎng)上辦理?！笔∫惑w化在線政務服務平臺工作專班相關(guān)負責人介紹，近日，我省正式發(fā)布了2376個省級政務服務事項的目錄清單，同時已梳理完成市縣級政務服務事項目錄清單和辦事指南，將于8月底發(fā)布，實現(xiàn)同一事項在省級和19個市縣事項名稱、編碼、設(shè)定依據(jù)、申請材料、受理條件、辦理流程、收費標準、表單內(nèi)容等“十三統(tǒng)一”。

當前，省級政務服務事項有81.4%支持網(wǎng)上申辦，平均時限壓縮了42.5%。同時，以海南政務服務網(wǎng)為核心，通過線上拓展政務服務APP、小程序，線下設(shè)置實體大廳綜合窗口、智慧海南便民通，實現(xiàn)線上線下深度融合，真正打破時間、空間限制，讓政務服務觸手可及。

推進公共支撐一體化，促進政務服務跨地區(qū)、跨部門、跨層級數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同，是海南政務服務網(wǎng)此次改版的另一亮點。

“我省依托統(tǒng)一身份認證平臺解決企業(yè)和群眾在不同部門和市縣平臺重復注冊、登錄問題；通過統(tǒng)一政務服務事項，實現(xiàn)辦事指南在省政務服務網(wǎng)、移動端、實體大廳等多渠道同源發(fā)布；通過統(tǒng)一電子證照系統(tǒng)和電子印章平臺實現(xiàn)電子證照規(guī)范化制作和管理，當前正在推進首批高頻證照在辦事減材料、移動亮證等場景應用；通過‘好差評’系統(tǒng)多渠道獲取用戶評價，切實提升我省政務服務質(zhì)量?！笔∫惑w化在線政務服務平臺工作專班相關(guān)負責人說。此外，我省公共支撐一體化還包括統(tǒng)一網(wǎng)絡支撐、統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)一咨詢投訴、統(tǒng)一物流、統(tǒng)一支付等。

政務服務一體化、公共支撐一體化，需要綜合保障一體化的“輔助”才能實現(xiàn)，三者相輔相成、交融互促。推進綜合保障一體化，確保平臺運行安全平穩(wěn)規(guī)范，便是海南政務服務網(wǎng)此次改版的第三個亮點。

圍繞我省一體化平臺建設(shè)，《海南省政務服務“好差評”實施辦法》已于今年初印發(fā)，《海南省政務服務事項目錄管理辦法》《海南省電子印章應用管理實施辦法》《海南省一體化政務服務平臺電子證照應用管理實施辦法》也將于近期印發(fā)，這將是全國一體化在線政務服務平臺建設(shè)以來首批發(fā)布的省級重要規(guī)范性文件。

與此同時，今年初，省政府辦公廳、省政府政務服務中心、省大數(shù)據(jù)管理局組成工作專班，負責對接國務院辦公廳、省級和各市縣相關(guān)單位，統(tǒng)籌推進省一體化在線政務服務平臺和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)建設(shè)管理工作。在此基礎(chǔ)上，我省通過線上線下相結(jié)合的模式、分批分類開展培訓交流，輔以常態(tài)化的線上培訓和日常指導，有效保障全省一體化平臺各項工作落到實處。

省一體化平臺工作專班相關(guān)負責人表示，下一步我省將充分借鑒兄弟省市、世界各國電子政務先進經(jīng)驗，立足自貿(mào)港建設(shè)發(fā)展實際，努力推動我省政務服務再上新臺階。