新版鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線試運(yùn)行，記者了解到，此前在“鄭好辦”APP上線的公積金、新生兒、醫(yī)保等92項(xiàng)“一件事”均可在該網(wǎng)站上辦理。

除此之外，涉及政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)及便民服務(wù)等方面的眾多事項(xiàng)可在網(wǎng)上辦事大廳實(shí)現(xiàn)“一站式”全流程辦理，進(jìn)一步提升了市民和企業(yè)辦事便捷度。

據(jù)了解，新版鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)一步突出以用戶為中心，從優(yōu)化用戶體驗(yàn)角度出發(fā)，采用標(biāo)準(zhǔn)化、簡明化、服務(wù)化設(shè)計(jì)思路，構(gòu)建“能用、好用、易用、想用”的服務(wù)型服務(wù)網(wǎng)站。

鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)打通了部門之間的信息壁壘和“信息孤島”，以信息技術(shù)為支撐，有效推進(jìn)實(shí)體政務(wù)大廳與網(wǎng)上政務(wù)大廳的融合發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)“線上線下”一體化。

在“一件事”專區(qū)，有92項(xiàng)“一件事”同步上線發(fā)布，不僅大大縮短服務(wù)事項(xiàng)的審批時(shí)間，也通過有效的數(shù)據(jù)共享，解決信息共享難、審批難、辦事難、辦事繁、辦事慢等問題，逐步為企業(yè)和群眾提供全覆蓋、全天候、全過程的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。

鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)可以通過分析市民訪問規(guī)律為政務(wù)服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支撐。從以往的“人找事項(xiàng)”，變?yōu)橹鲃?dòng)、精準(zhǔn)的“事項(xiàng)找人”，豐富服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)方式，做到服務(wù)型門戶網(wǎng)站的“千人千面”。同時(shí)，根據(jù)市民輸入內(nèi)容自動(dòng)推進(jìn)相關(guān)提示信息，判別市民的辦事意圖，能夠有效破解“找誰辦”“去哪辦”“怎么辦”的難題，最大限度地變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，滿足市民個(gè)性化、多樣化的辦事需求。

從去年10月開始，我市啟動(dòng)了“四端融合”的一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。今年3月20日，“鄭好辦”APP上線，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)手機(jī)端“掌上辦”，據(jù)市大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新版鄭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的上線，標(biāo)志著我市“四端融合”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系中PC端“網(wǎng)上辦”有了自己的門戶。下一步，綜合自助一體機(jī)將在全市下沉部署，做到街道社區(qū)端“就近辦”。

使用怎么樣的瀏覽器與屏幕分辨率

“河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”支持IE8.0以上瀏覽器，最低分辨率為1280*800，建議分辨率為1920*1200。

怎么樣切換站點(diǎn)

“河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”共提供1個(gè)省級(jí)主站、175個(gè)地方分站，分別提供相應(yīng)的服務(wù)。您如需進(jìn)行站點(diǎn)切換，請(qǐng)點(diǎn)擊網(wǎng)頁頭部 ，即可切換站點(diǎn)。

怎么樣注冊(cè)

“河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”用戶分為兩類，一類為“個(gè)人用戶”，一類為“法人用戶”。

注冊(cè)時(shí)，請(qǐng)先點(diǎn)擊網(wǎng)站頁面右上角“注冊(cè)”，在其下拉的兩類用戶中，點(diǎn)選其一，即可進(jìn)入用戶注冊(cè)界面。

（一）“個(gè)人用戶”注冊(cè)

填寫賬戶基本信息，基本信息填寫完后，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，即可完成個(gè)人用戶注冊(cè)。

（二）法人用戶注冊(cè)

1、企業(yè)用戶

法人類型選擇“企業(yè)法人”，根據(jù)界面提示，準(zhǔn)確填寫“企業(yè)名稱 ”、“企業(yè)工商注冊(cè)號(hào)”、“企業(yè)法人姓名”、“企業(yè)法人性別”、“企業(yè)法人民族”、“企業(yè)法人身份證號(hào)”及賬戶基本信息，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，即可完成企業(yè)法人注冊(cè)。

2、事業(yè)單位、其他組織用戶

法人類型選擇“非企業(yè)法人”，根據(jù)界面提示，準(zhǔn)確填寫“機(jī)構(gòu)名稱 ”、“組織機(jī)構(gòu)代碼”、“機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人姓名”、“機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人性別”、“機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人民族”、“機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人身份證號(hào)” 及賬戶基本信息，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，即可完成非企業(yè)法人注冊(cè)。

怎么樣登錄

點(diǎn)擊網(wǎng)站頁面右上角“登錄”，在其下拉的兩類用戶中，點(diǎn)選其一，即可進(jìn)入用戶登錄界面。

（一）個(gè)人登錄

在“個(gè)人用戶登錄”界面，輸入“用戶名”、“密碼”，點(diǎn)擊“登錄”即可實(shí)現(xiàn)登錄。

（二）法人登錄

在“法人用戶登錄”界面，輸入“用戶名”、“密碼”，點(diǎn)擊“登錄”即可實(shí)現(xiàn)登錄。

怎么樣辦事

根據(jù)您要辦的事務(wù)性質(zhì)，請(qǐng)先點(diǎn)擊“個(gè)人辦事”或“法人辦事”，再根據(jù)“主題”或“部門”，找到您要辦的事項(xiàng)，點(diǎn)擊辦事指南，即可查看辦事相關(guān)信息，如系統(tǒng)提供了“在線辦理”功能，則點(diǎn)擊 即可進(jìn)入辦事界面。

注意：省級(jí)站點(diǎn)僅列出了省級(jí)辦理事項(xiàng)，市級(jí)站點(diǎn)僅列出了市級(jí)辦理事項(xiàng)，縣（市、區(qū)）站點(diǎn)僅列出了縣（市、區(qū)）辦理的事項(xiàng)，如您知道您所需辦的事情是在哪一級(jí)辦理的，請(qǐng)先切換到相應(yīng)分站，再行查找。

怎么樣使用便民服務(wù)

點(diǎn)擊“便民服務(wù)”某個(gè)主題名稱，即可進(jìn)入相應(yīng)主題的服務(wù)界面。

由于便民服務(wù)往往是在市縣提供服務(wù)，所以切換到您所在的市縣分站查看，更為方便。

怎么樣咨詢投訴

我們提供了多種咨詢投訴方式：智能問答、常見問題、我要咨詢、我要投訴。

（一）網(wǎng)站首頁“我要問”

1、智能問答

“智能問答”為機(jī)器人應(yīng)答。點(diǎn)擊“智能問答”進(jìn)入“智能問答”界面。您可在對(duì)話界面輸入問題關(guān)鍵字，網(wǎng)頁機(jī)器人將為您列出相關(guān)信息，多次互動(dòng)，您即可找到問題答案。

2、常見問題

“常見問題”為個(gè)人辦事、法人辦事、行政審批中一些比較常見的問題解答。點(diǎn)擊“常見問題”進(jìn)入“常見問題”界面，選擇要查詢的辦事類別，再選擇要查詢的主題、分類或機(jī)構(gòu)，最后選擇具體的事項(xiàng)名稱；或在搜索框中輸入事項(xiàng)名稱關(guān)鍵字，點(diǎn)擊 “搜索”按鈕，即可查看該事項(xiàng)的常見問題解答。

3、我要咨詢、我要投訴

如您想通過寫信留言方式進(jìn)行咨詢投訴，請(qǐng)點(diǎn)擊“我要咨詢”或“我要投訴”，進(jìn)入咨詢投訴界面，選擇要咨詢的部門及事項(xiàng)類別，將相應(yīng)問題提交后，我們會(huì)落實(shí)反饋。

（二）每個(gè)具體辦事事項(xiàng)提供的 “我要咨詢”

在每個(gè)辦事事項(xiàng)下，我們也為您提供了 “我要咨詢”的咨詢渠道。

點(diǎn)擊事項(xiàng)下方的 按鈕，即可進(jìn)行寫信咨詢。

（三）查看咨詢投訴的回復(fù)

點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁“我要查”中的“留言回復(fù)”，即可進(jìn)入留言回復(fù)界面。

系統(tǒng)提供兩種方式：

方式一：點(diǎn)擊“登錄”按鈕進(jìn)入用戶中心查詢。

方式二：直接輸入留言編號(hào)、查詢密碼進(jìn)行查詢。

其他常見問題

1、有時(shí)網(wǎng)頁內(nèi)容顯示不全？

答： 這是由于兩個(gè)原因引起：一是瀏覽器版本問題，本網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容最適合的是IE10。如果您的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用的瀏覽器系統(tǒng)的版本低于10.0，建議您下載安裝 IE10.0系統(tǒng)，安裝完成后即可正常顯示。另一個(gè)原因是瀏覽器攔截保護(hù)設(shè)置問題，如果您的系統(tǒng)中安裝了網(wǎng)頁攔截保護(hù)系統(tǒng)，您需要在攔截保護(hù)功能中關(guān)閉攔截 功能。

2、網(wǎng)站安全需要注意些什么？

答：使用本網(wǎng)站時(shí)，為了保證您的資料安全及使用方便，請(qǐng)盡量遵守以下規(guī)則：

（1）盡量避免在公共場合（如網(wǎng)吧等）上網(wǎng)登錄辦事系統(tǒng)。

（2）不管您在任何場合上網(wǎng)登錄查詢系統(tǒng)，離開時(shí)一定要關(guān)閉瀏覽器。

3、為什么點(diǎn)擊網(wǎng)站內(nèi)的鏈接，有些網(wǎng)頁無法打開？

答：網(wǎng)站內(nèi)有些內(nèi)容是以彈出窗口顯示的，如果您的電腦安裝了上網(wǎng)助手可能會(huì)導(dǎo)致有些內(nèi)容點(diǎn)擊后不能訪問。

4、什么是統(tǒng)一用戶帳號(hào)?

答：統(tǒng)一用戶帳號(hào)是河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)推出的用戶登錄該網(wǎng)站的統(tǒng)一驗(yàn)證身份。擁有了統(tǒng)一用戶帳號(hào)即可以暢通使用河南政務(wù)服務(wù)，在眾多服務(wù)中直接登錄使用，免去了重復(fù)注冊(cè)，重復(fù)登錄的步驟，并能充分享受為您量身定制的各種個(gè)性化會(huì)員服務(wù)。