吳川市行政服務(wù)中心

吳川市人民政府行政服務(wù)中心是市委、市政府為改善市投資環(huán)境，加強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)，提高服務(wù)水平和辦事效率而設(shè)立的一個綜合行政事務(wù)管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)，屬于市政府直屬正科級單位。

吳川市人民政府行政服務(wù)中心成立于2005年6月17日，是市委、市政府為改善我市投資環(huán)境，加強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)，提高服務(wù)水平和辦事效率而設(shè)立的一個綜合行政事務(wù)管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)，屬于市政府直屬正科級單位。

中心位于吳川市梅錄大富廣場首層，辦公面積500多平方米，進(jìn)駐單位20個，工作人員60多名，集中辦理事項(xiàng)176項(xiàng)。全面推行“首問責(zé)任制”、“責(zé)任追究制”、“并聯(lián)審批制”“免費(fèi)服務(wù)代理制”，實(shí)行“一門受理，全程辦理，一站式服務(wù)”的審批方式中心自運(yùn)行以來，堅(jiān)持法制化、科學(xué)化、信息化的發(fā)展方向，積極推行網(wǎng)上審批，建立了“網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)”和“電子監(jiān)察系統(tǒng)”。2008年7月1日，所有行政審批事項(xiàng)都實(shí)行網(wǎng)上審批，各項(xiàng)審批流程都實(shí)行實(shí)時監(jiān)控?，F(xiàn)全市已有43個單位與中心審批系統(tǒng)實(shí)施了互聯(lián)。中心年均辦結(jié)各類事項(xiàng)2萬余件，日均接待群眾咨詢300多人次，日均辦件100多件，辦結(jié)率96.8%，按期辦結(jié)率100%，年均收費(fèi)超1億元，未發(fā)生一起投訴現(xiàn)象。先后獲得了“吳川市文明單位、青年文明號”等榮譽(yù)。省、湛江市領(lǐng)導(dǎo)和我市領(lǐng)導(dǎo)多次到中心視察，多個兄弟單位也前來學(xué)習(xí)考察。

中心認(rèn)真踐行“為民、便民、利民”的服務(wù)宗旨，圍繞打造政府“第一窗口”，樹立政府“第一形象”的建設(shè)目標(biāo)，不斷探索和實(shí)踐，竭成為社會各界及外來投資者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

一、中心主要職責(zé)有：

1、與職能部門共同負(fù)責(zé)對窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、上班紀(jì)律、廉潔辦事、依法行政的教育、監(jiān)督和管理；

2、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各“窗口”的有關(guān)單位審批業(yè)務(wù)，規(guī)范審批流程，縮短審批時限，提高審批效能，推進(jìn)“一站式”服務(wù)窗口建設(shè)；

3、組織聯(lián)審聯(lián)批，開展代辦服務(wù)，引導(dǎo)和鼓勵“窗口”不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為群眾提供高效便捷服務(wù)；

4、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，不斷提升網(wǎng)上辦事應(yīng)用服務(wù)水平；

5、負(fù)責(zé)做好 12345 市民服務(wù)熱線的管理；

6、做好全市15 個鎮(zhèn)（街）196 條村（居）的公共服務(wù)平臺建設(shè)工作。
二、部門機(jī)構(gòu)設(shè)置
吳川市人民政府行政服務(wù)中心作為我市政府綜合協(xié)調(diào)管理進(jìn)入中心各單位有關(guān)事務(wù)的機(jī)構(gòu)，屬于市政府直屬正科級參公事業(yè)單位。內(nèi)設(shè)四個股室：綜合協(xié)調(diào)股、投資服務(wù)股、督察股和 12345 市民熱線股。