濟南市歷城區(qū)信訪局

（一）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向區(qū)委、區(qū)政府及其領導同志的來信，辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、微信、公眾號、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項，接待到區(qū)委、區(qū)政府上訪的群眾。

（二）負責匯總分析通過信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議。征集社會各界對區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經濟社會發(fā)展的意見建議，向區(qū)委、區(qū)政府報告。

（三）承辦中央、省、市、區(qū)批轉的信訪事項。

（四）對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進行查辦或者協(xié)調處理。

（五）向有關街鎮(zhèn)和部門轉送、交辦和督查來信、來訪、網(wǎng)上信訪問題，并審核處理結果。對區(qū)委、區(qū)政府批轉和上級機關交辦的信訪事項，做好處理結果的反饋。

（六）綜合分析、調查研究來信、來訪、網(wǎng)上信訪反映的情況和問題，及時向區(qū)委、區(qū)政府報告，并提出解決問題的意見或者建議。

（七）加強信訪法規(guī)宣傳教育，維護信訪秩序。指導各街鎮(zhèn)、區(qū)直各部門（單位）的信訪以及人民建議征集工作。

（八）負責人大代表建議、政協(xié)提案的辦理工作。

（九）負責本系統(tǒng)內黨的建設、意識形態(tài)、宣傳思想和群眾工作。

（十）履行法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責。

（十一）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務。

（十二）職能轉變。按照黨中央、國務院關于轉變政府職能、深化放管服改革，深入推進審批服務便民化的決策部署，認真落實省委、省政府深化“一次辦好”改革，市委、市政府深化“一次辦成”改革的要求，組織推進本系統(tǒng)轉變政府職能。堅持以人民為中心，落實首辦責任制，加大對信訪事項的督查督辦工作力度，確保“件件有著落、事事有回音”，切實維護群眾合法權益，不斷提高人民群眾滿意度。