青州市信訪局

青州市信訪局是市政府工作部門，為正科級。 市信訪局全面貫徹黨中央關(guān)于信訪工作的決策部署，落實(shí)省委和濰坊、青州市委工作要求，在履行職責(zé)過程中堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對信訪工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

主要職責(zé)：

 （一）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向市委、市政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、微信、公眾號、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項(xiàng)，接待到市委、市政府來訪的群眾。

 （二）負(fù)責(zé)匯總分析通過信訪渠道向市委、市政府提出的重要意見建議。征集社會各界對市委、市政府工作和全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的意見建議，向市委、市政府報(bào)告。

 （三）承辦省委、省政府、濰坊市委、市政府及有關(guān)機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)，承辦市委、市政府批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)。

 （四）對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進(jìn)行查辦或者協(xié)調(diào)處理。

 （五）向有關(guān)鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)及市直部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦和督查來信來訪問題，并審查處理結(jié)果。對市委、市政府批轉(zhuǎn)和上級交辦的信訪事項(xiàng)，做好處理結(jié)果的反饋。

 （六）綜合分析、調(diào)查研究來信來訪反映的情況和問題，及時(shí)向市委、市政府報(bào)告，并提出解決問題的意見或者建議。

 （七）加強(qiáng)信訪法規(guī)宣傳教育，維護(hù)信訪秩序。指導(dǎo)鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)及各市直部門（單位）的信訪以及人民建議征集工作。

 （八）負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及所屬單位的安全生產(chǎn)監(jiān)管和維護(hù)穩(wěn)定工作。

 （九）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。

 （十）職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能、深化放管服改革，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的決策部署，認(rèn)真落實(shí)省、濰坊和青州市深化“一次辦好”改革的要求，組織推進(jìn)本系統(tǒng)轉(zhuǎn)變政府職能。深入推進(jìn)簡政放權(quán)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作。堅(jiān)持以人民為中心，落實(shí)首辦責(zé)任制，加大對信訪事項(xiàng)的督查督辦工作力度，確?！凹兄?、事事有回音”，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提高人民群眾滿意度。

（十一）關(guān)于行政復(fù)議工作。市司法局負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理、審理市級行政復(fù)議案件；市信訪局按照集中復(fù)議職權(quán)的規(guī)定承擔(dān)行政復(fù)議工作的其他相應(yīng)職責(zé)，依法履行行政復(fù)議決定。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能：

（一）接訪科（掛黨建工作科牌子）。負(fù)責(zé)到市委、市政府的來訪群眾的接待處理工作。承辦濰坊轉(zhuǎn)送、交辦的來訪事項(xiàng)，向有關(guān)鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)及市直部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來訪事項(xiàng)。綜合反映來訪情況，向市委、市政府報(bào)送有關(guān)意見建議。指導(dǎo)鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)及各市直部門（單位）群眾來訪接待處理工作。負(fù)責(zé)市級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和處理信訪問題的組織協(xié)調(diào)、跟蹤落實(shí)工作。督導(dǎo)檢查鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)及各市直部門（單位）黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作情況。負(fù)責(zé)文電、會務(wù)、機(jī)要、保密、檔案、應(yīng)急、值班、安全、維穩(wěn)等機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)和所屬單位的財(cái)務(wù)、國有資產(chǎn)管理以及機(jī)構(gòu)編制、人事管理、社會保障等工作，組織指導(dǎo)全市信訪系統(tǒng)干部隊(duì)伍建設(shè)和教育培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)和所屬單位退休人員的管理服務(wù)工作。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)和所屬單位黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。承擔(dān)調(diào)研工作職能，負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)及各市直部門（單位）貫徹落實(shí)有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)情況。開展信訪工作調(diào)查研究，綜合信訪信息以及反映的政策性問題，配合有關(guān)部門提出相關(guān)建議。負(fù)責(zé)全市信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作。承擔(dān)政府信息和政務(wù)公開、新聞發(fā)布、建議提案辦理、機(jī)關(guān)綜合性文稿等有關(guān)工作。負(fù)責(zé)推進(jìn)本系統(tǒng)職能轉(zhuǎn)變和行政審批制度改革工作，組織編制系統(tǒng)內(nèi)權(quán)責(zé)清單，深化簡政放權(quán)，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，優(yōu)化權(quán)力運(yùn)行流程，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

承擔(dān)局機(jī)關(guān)黨支部的日常工作。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)黨的建設(shè)和群團(tuán)工作。制訂黨建工作年度計(jì)劃并抓好組織實(shí)施。負(fù)責(zé)抓好黨建工作責(zé)任制的落實(shí)。做好黨員發(fā)展和教育管理工作。負(fù)責(zé)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會、組織生活會、支部生活日、“三會一課”等黨的組織生活制度的落實(shí)。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)黨組織換屆選舉、黨費(fèi)收繳管理、黨內(nèi)表彰、主題教育、黨內(nèi)關(guān)懷幫扶等工作。

（二）處信科（掛網(wǎng)絡(luò)信訪科牌子）。負(fù)責(zé)處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織給市委、市政府的來信（含傳真、電話）及通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、微信、公眾號、客戶端等渠道向市委、市政府提出的信訪事項(xiàng)。承辦上級機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的來信事項(xiàng)、投訴事項(xiàng)，向有關(guān)鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)及市直部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來信事項(xiàng)、網(wǎng)上信訪事項(xiàng)。綜合反映來信、網(wǎng)上信訪情況，征集社會各界對市委、市政府工作和全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的意見建議，向市委、市政府報(bào)送有關(guān)意見建議。指導(dǎo)鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)及市直部門（單位）辦信、網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理和人民建議征集工作。

（三）督查科。負(fù)責(zé)市委、市政府批轉(zhuǎn)信訪事項(xiàng)的督查工作。協(xié)調(diào)開展聯(lián)合督查活動，綜合分析督查工作情況，向市委、市政府報(bào)送有關(guān)意見建議。承辦中央、省轉(zhuǎn)送、交辦的重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，向有關(guān)鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)及市直部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦重點(diǎn)信訪事項(xiàng)。負(fù)責(zé)信訪隱患和矛盾糾紛排查、組織信訪積案治理工作。負(fù)責(zé)跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和人事分離、人戶分離、人事戶分離信訪事項(xiàng)的查辦或者協(xié)調(diào)處理。承擔(dān)市駐北京信訪工作組日常工作。負(fù)責(zé)與濰坊市信訪局駐北京工作辦公室的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)和預(yù)警信息處置工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市駐北京信訪工作。負(fù)責(zé)應(yīng)當(dāng)由市政府受理的復(fù)查信訪事項(xiàng)的辦理工作。承辦應(yīng)當(dāng)由市政府受理的重要信訪事項(xiàng)和復(fù)查事項(xiàng)的聽證工作。指導(dǎo)、監(jiān)督全市信訪事項(xiàng)復(fù)查和聽證工作。

所屬事業(yè)單位職能：

市聯(lián)合接訪中心

主要職能是：

（一）負(fù)責(zé)來訪登記、信訪事項(xiàng)交辦工作，牽頭組織相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理涉及多個(gè)部門的信訪事項(xiàng)。

（二）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)入駐單位及時(shí)受理中心交辦的信訪事項(xiàng)，做好政策宣傳和思想疏導(dǎo)工作，熱心為群眾釋疑解惑。對交辦、轉(zhuǎn)辦信訪事項(xiàng)在規(guī)定的期限內(nèi)辦結(jié)，書面回復(fù)信訪人，并及時(shí)向中心反饋辦理情況。

（三）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)律師為信訪群眾提供法律咨詢，開展法律援助。協(xié)調(diào)心理咨詢師開展心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)群眾走“依法、文明、有序”的信訪渠道。

（四）負(fù)責(zé)督促檢查信訪事項(xiàng)的處理，對信訪事項(xiàng)實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”。

（五）負(fù)責(zé)對重大信訪突出問題和階段性信訪工作動態(tài)開展調(diào)查研究，進(jìn)行綜合分析研判，及時(shí)向有關(guān)部門及市委市政府提出意見和建議。

（六）負(fù)責(zé)對各鎮(zhèn)（街、區(qū)）和市直有關(guān)部門信訪工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（七）完成市信訪局交辦的其他任務(wù)。